摘要：当前，我国建筑市场正处于发展的高峰期，建设规模不断扩大，数量不断上升，成功地带动了经济发展，与此同时，建筑市场竞争日益激烈，部分施工单位为了从中获取利益，采用非法手段，降低工程质量，导致质量问题频繁出现，造成了严重的经济损失和人员伤亡。为此，要充分发挥工程质量监测机构的职责，为工程材料及工程实体提供科学、准确、公正的质量检测报告，保障建筑工程整体施工质量。但是，现阶段，工程检测机构中暴露出了许多问题，只有解决这些问题，才能促进检测机构快速发展。
关键词：工程质量；检测机构；不足；应对措施
引言
建筑工程质量检测机构主要是出具科学、公正、准确的检测报告，为建筑工程质量判断提供依据。检测报告对建设单位、监理单位以及建设行政主管部门的工作具有重要影响，同时，其在整个建筑工程质量管理中发挥着重要作用。因此工程质量检测结构要秉公办事，规范自自身行为，找出自身存在的不足，并采取针对性的措施进行改正，对自己的工作负责，对人们生命财产安全负责。
1当前建设工程质量检测机构不足之处
1.1检测市场竞争行为不规范
当前，部分检测结构与工程质量监督机构或建筑主管部分，存在隶属关系，带有一定的行政色彩，部分管理人员利用自己的职权，要求施工单位向有关联的检测单位送样检测，如此一来，影响了检测报告的真实性，扰乱了市场环境，建筑工程质量无法保障；而另一些检测机构则为了自身的生存问题，被迫进行压价竞争，甚至牺牲检测质量来换取检测合同。这两种现象都使检测行业的社会信誉受到影响，同时，对工程质量带来诸多不利因素。上述现象不单单是检测结构存在的问题，还受到社会大环境的影响，因此，为了解决上述问题，要通过多部门合作来解决。
1.2检测机构管理体系不健全
第一，体系文件受控管理较乱，有的甚至未受控管理，表格使用混乱。如某检测公司电器试验室标准、原始记录都没有受控，检测标准未按时查新，标准目录中存在过期标准；第二，管理评审工作不到位，评审内容不全面，并且没有发挥有效作用；第三，部分程序文件指导行较差，职责分工不明确；第四，监督人员数量不足，监督记录未发现任何问题，起不到监督的作用。从以上情况可以看出，有的检测机构质量体系根本得不到有效运行，甚至不运行，以至于工作质量无法得到有效控制。
1.3记录报告不完善 信息不全
部分质量检测机构在检测过程中，随意更改检测结果，不按照相关规定进行修约，信息记录不全，例如某检测站无防水卷材试验前状态调节记录。另外，检测报告判定结论错误，化学用品、标准物质采购、验收、使用等记录不全面，个别检测项目有报告无原始记录。
1.4检测人员素质有待提高
当前，我国建筑工程质量检测从业人员综合素质有待提高，部分质量检测人员没有经过专业训练，市场进入门槛较低，大部分人员经过短期培训考核后，就发放了培训证书或上岗证书，造成检测市场人员水平层次不齐，导致检测方法出现错误，质量检测结果准确性无法保障，检测不规范阻碍检测行业发展。
1.5服务意识欠缺 缺乏创新能力
多年来，建设工程质量检测机构偏重于检测工作的公正性和严肃性，对检测的服务观念比较疏忽，对利用科学手段进行客户反馈、统计分析、质量控制等方面的服务意识欠缺，不能完全满足客户的多层次需求。另外，由于质量检测结构大多是独立运行，检测结构经营管理人员普遍存在缺乏现代企业管理观念，多采用传统管理模式，忽视了市场竞争中顾客价值的主导作用，缺乏依据客户特点和经营环境的变化进行业务流程再造的能力，管理创新的能力普遍较低。
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2促进工程质量检测机构发展的措施
2.1规范市场秩序
规范市场秩序和体制改革相类似，其需要社会共同努力。首先，政府管理部门要正确行使自己的权利，严厉查处市场中垄断行为和恶意竞争行为，必要时可以联合执法部门；其次，开发商也应积极主动配合检测机构工作，为工程质量的监督检验提供必要的支持；再者监理单位也要进行必要的监督检查，防止检测结构独断行为；最后，材料、设备供应商和施工单位要规范从业行为。只有各方共同努力，才能提高检测机构工程质量水平，保证检测结果的真实性和有效性。
2.2健全和完善质量监督检测体系
随着建筑业的飞速发展，现有的工程质量检测机构无论从机构形式，还是从检测范围、管理模式等各方面都已不能适应检测市场的要求，迫切需要对现有的工程质量检测体系进行改革和重新定位。完善检测行业的相关法律法规，建立良性发展的市场竞争环境，采用的先进方法提高建设工程质量检测机构的管理水平和技术水平，建立健全适合工程检测机构的组织管理体系。在完善过程中，可以借鉴优秀质量监督检测体系，但是不能盲目抄袭，要与自己机构相适应，认真做好内部审核和管理评审工作，不断完善和健全管理体系，确保其有效运行。另外，还要建立合理的人员岗位职责制度，检测人员分工明确，如样品留置室、仓库管理室、仪器设备管理室均独立设置相关管理人员，促进检测行业发展。
2.3提高检测技术水平 提升检测机构核心竞争力
为了提高检测结果的真实性，检测机构要充分发挥人力、物力、财力资源，提高检测技术，并积极引进新技术，提高建设工程质量检测机构的检测能力，提高建设工程质量检测机构的现代化水平，增强竞争实力，使检测机构在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得更多的检测项目，争取市场竞争的主动权。
2.4提高工程质量检测人员素质
规范检测岗位，鼓励竞争上岗、促进从业人员的合理流动，能有效提高从业人员的管理水平，检测人员的技术素质、技术水平和职业道德水平是保证检测数据的公正性、科学性的首要条件。为此，检测机构要建立并落实检测人员的培训或轮训机制，提高管理人员、技术骨干水平，同时，提高从业人员门槛，进而促进建筑工程质量检测结构发展。
2.5树立服务意识 提高客户满意度
检测机构主要是为建筑行业服务，因此，要在保证检测公正性前提下，尽最大努力为客户创造便利条件，树立“科学公正、诚信服务”的理念，规范检测程序，出具公正、合理的检测报告。另外，可以建立相关信息平台，使客户可以通过网上查询了解检测状态，提高客户满意度。此外，检测机构要根据自身的特点和市场的定位合理地开发新产品、检测新项目、培养符合新技术要求的人才，改善知识结构，提高检测设备水平和检测水平，按照市场的需求和我国当前实际情况合理布局，分开层次定位，向综合型、专业型检测机构发展。
结束语
综上所述，工程质量检测行业是一个较为特殊的行业，当前，其正处于发展阶段，面对激烈的市场竞争，给检测结构带来了严峻的考验，检测结构要改善自身存在的不足，规范自身行为，健全和完善质量监督检测体系，提高检测技术水平，提高工程质量检测人员素质。同时，树立服务意识，提高客户满意度，提升检测机构核心竞争力，更好地满足社会发展需要，促进工程质量检测结构稳健发展。
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论文作者:汪飞
论文发表刊物:《基层建设》2018年第3期
论文发表时间:2018/5/28
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