摘要：用电信息采集系统功能已深入各专业工作之中，通过系统实现了远程终端预购电、变电站线损分析、公变台区线损分析、计量装置在线监测，自动抄表结算和有序用电负荷控制等功能。因此突显了用电信息采集系统运维模式创新的重要性。
关键词：用电信息；采集系统；运维模式；创新
引言
智能电网的广泛普及，对用户用电信息进行大规模的采集显得日益重要，不仅能帮助电力企业更好地掌握电力系统的运行情况，又能实现对电力企业日常运营的实时监控，避免偷电漏电等。然而随着用电能的日益增加，电能信息采集规模持续增加，给工作人员的运维管理带来巨大的难度，传统的用电信息采集系统运维模式已经难以满足现代化管理的需求，亟待进行创新。基于此，笔者对用电信息采集系统运维模式创新进行研究。
1用电信息采集系统特点及运维常见问题
1.1用电信息采集系统特点
1）能自动采集用电数据信息
用电信息采集系统能自动实现对用电数据信息的采集和统计，不仅能有效避免人工采集发生的错误，还极大地减少了工作量。同时采集系统还实现对用电数据信息的自动分析，为电力系统的科学化运行提供基础。
2）能对输电线路的健康状况进行监控
用电信息采集系统能对输电线路的运行状态及时进行监控，通过对电量自动统计及线损的分析对配电网的运行状况进行全面监测，一旦发现异常状况，及时进行分析和处理。通过对异常用电情况进行分析和反馈，能及时预防窃电现象的发生，减少电力损失。。
1.2用电信息采集系统运维的常见问题
1）运维手段单一
用电信息采集运维涉及众多方面，如企业内网、无线专网、各类自动化设备的厂商、安装调试队伍的安装质量及业务信息完整度等，然而目前用电采集信息系统运维手段单一，主要依靠设备供应商及安装质量确保采集系统的正常运行。
2）运维资源浪费用电信息采集系统组成结构复杂，一旦发生故障，解决故障会存在较大难度，由于涉及众多环节，可能导致工作人员到现场进行排查仍难解决，导致运维人员往返工作，不仅增加了工作量，也降低了工作效率，影响了积极性，无形中提升了用电信息采集系统的运维成本。
2用电采集信息系统运维模式创新研究
2.1运维管理新模式
为了确保用电信息采集系统的正常运营，规范系统的运行维护，最大限度发挥用电信息采集系统作用，强化管理，提高管理效率，全面提供用电采集信息系统的应用水平，可建立一种“两级监控、两级管理、三级运维”的运维管理新模式。
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2.2具体做法
1）工作人员安排
工作人员的安排可按照三级进行：第一，市级公司。市级电力企业可将监控分析和用电信息采集资源进行有效的整合，成立专门的用电信息采集系统监控分析中心，该部门隶属于公司营销部直接管理，并且有权利对用电信息系统部门和人员进行管理和指导。第二，县级公司。县级公司可参考市级公司的安排，有效整合用电信息系统管理的相关各班组资源，组建客户服务营业二班，该部门的主要作用是对电力系统用电信息采集系统的运行维护进行监控，客户用电检查，电力系统运行过程中的线损分析及考核指导等，根据县级用电采集信息系统的具体状况，从抄表、装接及用电检查人员中抽调责任心强、业务骨干、积极上进的工作人员到该部门从事业务工作。第三，供电所。供电所可参考市级公司和县级公司的做法，组件用电信息采集系统运维班，该部门直接受县级客户中心营业二班的直接领导，供电所信息采集系统运维班的工作人员可从各个行政村抽调供电所低压客户或公变关口的运维人员。随着智能电网的大范围普及，低压智能电表建设也会得到广泛普及，供电所可依据自己的实际状况，在条件许可的条件下，可成立专门的用电信息采集监控班，专门对供电所负责的行政村及区域的用电信息采集运维进行有效的监控和维护，逐步实现“两级监控、两级管理、三级运维”向“三级监控、三级管理、三级运维”的过渡。
2）管理流程说明
用电采集信息系统运维新型管理模式共有三级管理，市级公司设立了专门的用电信息采集系统监控分析中心，主要负责市级公司、县级公司和乡镇供电所电力系统的用电信息采集系统的运行和维护。各个县级公司设置用电信息采集系统客服中心营业二班，主要负责10kv及其以下的运行维护。乡镇供电所可根据具体情况进行设置，负责各个行政村的用电信息采集系统的运维。不同级别的营销部奥根据相关文件，结合用电信息采集系统的实际状况，不断修订和完善运维管理办法，明确不同部门和岗位的具体职责，形成一套健全、完善的管理闭环模式。不同工作部门的工作职责：①营销部工作职责：统筹安排电力企业用电信息采集系统的各项运维工作，并制定相对应的管理办法和工作指标，制定相关考核基本标准及依据。②采集监控中心工作职责：该中心的主要职能是负责监督、指导电力企业系统的运营及推广工作，并对营销部门制定的各项指标的完成情况进行有效的监督和管理。对电力系统管辖范围内的电能计量设备的运行状况进行及时的监控，一旦发现任何异常状况要迅速通知相关单位，及时进行处理，督促相关部门建立闭环管理流程。采集监控中心还要每天通报终端投运率及采集成功率等各项重点考核技术指标，以便能为营销部提供准确的考核依据。③县公司营业二班工作职责：负责对自己辖区所管理范围内用电信息采集系统的设备进行运行和维护管理，不仅要对缺抄表计量进行补采，还要及时派出相关工作人员到现场进行检修，对抄表系统出出现的异常状况和错误数据进行及时处理。负责电力企业营销与用电信息采集系统的数据同步工作，核对两个系统数据库的信息，对出现异常状况及数据不统一状况进行处理，并修正错误数据。当管辖区的线损发生异常状况要及时排查处理，修正错误数据，提升采集专业各项工作指标。④供电所工作职责：主要负责管辖区域内采集终端及智能电表的运行维护，监控中发现异常数据和线损要及时进行排查和处理。
3）管理绩效与控制
为了确保用电信息采集系统运维新型运维模式的顺利实施和实用化指标的稳步提升，可出台针对性的管理办法和实施细则，如《用电信息采集系统运行管理办法》、《用电信息采集系统异常监测与处理实施细则》，明确各相关部门的工作职责和考核管理办法。
结语
在用电信息采集全覆盖的条件下，为满足国网营销现代化改革的业务需求，进行用电信息采集系统运维模式创新 提升了采集运维规范化与精益化管理水平。保证了采集运维指标与供电服务质量，提高了客户满意度。
参考文献：
[1]程谨等.全采集下用电信息采集系统运维管理体系的探索[J]，管理学家，2012.
[2]张铁忠，李娜.用电信息采集系统的建设运营和维护管理[J]，江西电力，2013.
论文作者:高峰
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/23
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