关键词：企业；办公室管理；创新与对策
引言
办公室作为企业发展中不可或缺的组成部分，其工作质量的好坏会直接影响企业效益的获取，所以企业管理人员在进行办公室管理时，应当依据办公室管理中存在的问题制定相应的解决措施，不断提升办公室在企业制度决策中所起到的辅助作用。
1办公室管理工作的重要意义
在社会发展和变革中，新时期新形势下，企业的发展要求办公室工作要不断创新。对此，办公室工作人员应清楚意识到，在新的形势下，企业对办公室的期望相对较高，同时办公室所面临的挑战也日渐加剧。对比我们目前所做的办公室工作，是否和新环境新形势要求下的办公室管理工作有差距，我们又该怎样开展创新管理来提升自身和企业的工作效率，对此，办公室管理工作者必须理清思路，提高服务保障意识，适应新时代新变化，不断深化管理创新，在新时期新形势的作用下开创新的办公室管理工作，以顺应时代变化和企业发展需要。
2新时期企业办公室具备的特点
办公室作为企业发展中重要的组成机构，其在职能发挥中有着十分显著的三个特点。首先办公室由于掌握企业单位发展信息的传达，因此其具有全局性的特征。其次办公室工作人员在工作中需要及时对上级部门的命令进行传达，同时将下级部门的意见进行反馈，所以办公室具有显著的协调功能。最后，办公室主要的职能就是为企业管理人员提供其所需要的相关数据资料，协助管理人员对下级部门进行政策传达，这样就意味着办公室具有协调服务的职能。
3提升企业办公室管理工作成效的路径
3.1综合治理，创新管理模式
在施工企业中，办公室管理中的一些规范化的管理应该坚持，另外尽力完善工作管理的制度。我们可以根据办公室的工作内容来分析，进而制定一个贴合办公室工作的制度。找出办公室工作的规律，各个环节之间相互协调、井然有序。除此之外，对于企业中的工作人员一定要强化他们的服务意识和责任意识，这也是做好办公室管理的首要。只要办公室人员的认识有所提升，他们在工作中才能有更多的积极性和创造性，办公室的效率自然而然就提高了。最后，我们还需要不断地进行工作方法和思路的总结和创新，在新的形势下，保证办公室管理工作的高效性。
3.2优化办公室规章制度及工作流程
为更好开展办公室工作，企业办公室不仅应强化日常工作的执行与落实，也需要开拓新思路、新举措，把握好办公室管理工作的规律，严格办公室各项规章制度，并运用信息化的手段来优化完善办公室管理流程，做到规范办公，专业办公。例如在日常办公室接待、打印复印、电话接听、文件收发等工作处理上，办公室可以将此类琐碎工作用制度形成统一框架和规范流程，以便办公室人员能在最短的时间内迅速投入工作中，并顺利有效及时地完成工作，同时也可以利用信息化的手段，帮助办公室工作人员节省工作时间，提高工作效率。
3.3提高工作人员的整体素质
如果想要提高工作人员的效率就必须从他们的综合素质上下手。在招聘员工时就应该注意到他们的素质方面，引入高素质的人员。另外就是在职期间，对于工作人员的能力培养。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，我们可以从他们的道德修养和政治素质开始，要树立起对企业的发展看重并且有一定的责任意识，在事业上要有事业心。其次，在月末或者年终时，可以设置出一些本月或是本年度最佳员工之类的奖项。在必要的时候可以给予员工一些帮助和肯定，这对于他们的工作积极性是有很大的帮助的。好的员工要嘉奖，差的员工也要有所惩罚，做到对于所有员工公平公正。最后，我们可以组织员工进行工作能力的提升，传授他们一些专业的管理知识，这对于他们以后的工作是有很大的促进作用的。
3.4及时对办公室工作人员的责任进行细分
在当前企业办公室管理中出现的重要问题就是办公室没有责任划分，这样就使得企业工作人员在工作中不能够明确自身的职责。因此企业要想在发展中发挥办公室的作用，就需要根据办公室人员的职位性质细分工作人员的职责，只有这样才能够保证办公室工作人员日常工作的有序进行。例如，企业在进行办公室管理时可以规定“办公室管理人员的主要职责就是对办公室日常工作进行管理，确保办公室各项职能的顺利完成。”也可以规定“办公室文职人员的主要工作就是将公司发展有关的档案进行整理收集”又或者规定“办公室的电脑技术人员主要职责就是，保证公司电脑运行安全以及及时将公司的发展策略进行电子文档录入”等等。企业通过对办公室各个职位职责的划分，就能够使得办公室人员在进行工作的过程中明确自身职责，了解自己应该干什么，进而提升办公室的工作效率。
3.5制定合理的办公室奖惩制度
在企业中，办公室工作人员除了每天要完成日常例行工作之外，随时都有可能面临变动性的工作任务，在实际工作中，往往因为工作的临时性，办公室人员很容易产生懈怠厌倦的心理，但因为办公室工作对整个公司的运营及工作效率起着至关重要的作用，所以公司需制定详细合理的办公室奖惩制度，以此激励办公室工作人员以饱满的工作热情投入到工作当中去，以此提高工作效率，推动公司整体业务有效运行。
3.6协调处理好各部门之间的关系
如果将企业比作人，那企业中各个组成单位就是人体内的各个器官，如果企业不能够将这些单位进行有效协调，就有可能会影响企业效益的获取。而企业进行单位效益的获取就需要办公室人员的职能发挥，所以企业需要合理选择办公室人员。例如企业在进行办公室协调各部门之间关系职能的发挥时，可以先派遣企业高层人员对办公室中各个人员进行考察，从中选出聪明灵活的工作人员，而后以考题的形式向所选出的办公室人员进行考察，根据员工的回答选出最佳员工来进行公司各单位关系协调职位的担当。此外企业也可以根据企业各个单位之间关系协调的情况制定《单位关系协调奖惩制度》，并从中规定如果办公室工作人员能够完成自己的职责，协调好各个部门之间的关系，那公司会根据员工的表现给予相应的鼓励。通过以上选人以及奖惩制度的规定，办公室员工就能够及时发挥自身主观能动性，主动将公司的相关会议精神传达到个部门中，不断提升企业的发展效益。
3.7增强创新意识
相对于传统的办公室服务情况来讲，在新时期中办公室的整体职能已经得到了较大拓展，因此企业需要不断增强办公室人员的创新意识。例如企业管理人员可以在新时期企业办公室发展中，及时召开有关新时期办公室所应当发挥职能的会议，在会议中企业管理人员需要对传统的办公室职能与新时期办公室职能进行对比，并且在通过对比之后引出办公室人员应当不断进行办公室职能以及技术创新知识。通过这种会议的进行，就能够在企业发展中提升办公室工作人员的创新意识，不断提升办公室的服务质量。
结语
在科学技术高速发展的现今，企业应该重视办公室管理工作的创新，利用科学有效的信息化手段合理安排办公室工作。作为办公室工作人员，也应在工作中把握新时期办公室工作的需求，多思考，多分析，手脑并用，使办公室工作在创新中得到新提升。
参考文献
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[3]蒲明桂.新时期企业办公室业务的主要问题及对策[J].现代国企研究，2018(10).
论文作者:邹杨军
论文发表刊物:《中国电业》2019年20期
论文发表时间:2020/3/10
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