摘要：伴随城市建设步伐的加快，城市的供电规模也迅速增加，城市对供电方面的需求也渐渐提高，原有的这种缴费管理模式逐步不能满足城市供电发展的需要。所以，有必要通过设计智能缴费管理系统平台，来面对电力企业客户服务需求，进而希望提高电力企业缴费管理的水平与业务效率，提高客户满意度。基于此，文章就基于物联网的智能缴费系统设计和实现进行分析，希望可以提供一个有效的借鉴。
关键词：物联网；智能缴费系统；设计；实现
1.物联网技术简介
第三次工业革命随着互联网的发明而拉开了帷幕，将近一百年过去了，第三次工业革命仍然还在不断的加快其前进的步伐，丝毫没有结束的迹象。其中一个重要的原因就是，互联网的发明给人类带入了一个全新的世界，随之而来的各种技术的提升和实际的应用，让整个世界层出不穷，始终处于蓬勃发展的阶段，仿佛永远也不会结束。
目前，学术界对物联网是这样定义的：“物联网是利用射频识别装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等各种不同装置、嵌入式软硬件系统以及网络接入系统实现将各种物接入互联网，成为互联网的一部分，从而实现包括物与物、人与物之间的互相连接，并且与互联网结合起来而形成一个巨大的网络系统”。
物联网在产生之初是应用于物流领域，通过在货物上贴RFID标签，从而对流通中的物进行跟踪和管理。随着物联网技术的提升和新技术的开发应用，如今的物联网已经开始向智能交通管理、智能社区生活、精华化农业生产等其他领域快速发展，为人们的生活带来更高端的享受。
2.电力智能缴费系统平台设计
由于电力传统采用的收费系统是由电力企业营业点进行收费，很少提供第三方代收点，区域内公众缴纳电费需到各营业厅进行缴费，在一定程度上造成不便于公众服务。电力缴费平台要考虑整合各表具厂家客户的收费系统，提高便民服务能力，增加新的收费渠道和服务宣传。
电力智能缴费系统平台主要功能如下：
客户管理：客户管理是系统的核心数据，涉及客户的全生命周期内重要的基础数据。主功能包括客户的档案资料进行创建和后期维护管理，并对各业务流程中产生的重要事件，如资料变更，客户停用等的信息进行记录和整理，通过对档案信息的全方面、全生命周期的管理，为各类业务提供统一的客户信息。
客户资料的建立，就是客户进行用电申请，并跟电力公司签订业务合同后，对客户的基础资料、表具资料，图档资料等进行录入和维护的管理。
抄表管理：抄表业务是指根据抄表计划和抄表任务，下载抄表数据到移动终端，由抄表人员对厂家客户的电表读数进行抄读，同时也包括通过远程技术获取客户电表读数，并对数据准确性进行审核，记录抄表现场异常状况，采集客户信息的全过程。
主要涉及将客户按抄表册进行分组，并为每一个抄表册制定抄表计划、分派抄表人员，使抄表人员在规定日期通过手工抄表、移动终端抄表等多种方式获取抄表读数。为了减少抄表差错，需要对抄表读数进行审核并及时处理异常数据。在整个抄表管理过程中，还需要对抄表人员、抄表设备、抄表工作量、零电量客户等进行管理，并定期开展相关核查工作，以确保抄表工作顺利进行。抄表业务包括抄表册管理、抄表设备管理、抄表计划管理、抄表执行、抄表异常管理、抄表核查管理等业务。
业务管理：主要涉及客户过户、销户、换表、催费、退费及违约金费用等业务，实现统一业务流程化管理。
缴费管理：完成客户的电费、预存款及其它业务费的缴纳管理，同时打印相应的发票，并将收取的费用实现交接和解款处理。可在营业厅、银行、超市缴费，也可通过微信和支付宝缴费。
票据管理：实现各类票据的入库、领用、维护及返还等管理。
IC卡集成管理：对不同厂商的IC卡表的客户开通、充值、补卡、换表及退补等业务实现集中管理，完成IC卡的统一读写。
3.系统设计
3.1电力缴费系统平台设计
电力缴费系统设计采用数据存储平台、数据管理平台、数据交换平台、数据工作平台和数据容灾平台的“五平台”模式的平台设计方案，具体是数据存储平台对数据进行管理、存储和调取，数据管理平台是电力缴费管理系统中最为关键的，聚集了所有要处理的业务单元，负责存取完成总体的费用交纳、电量计算、费用催缴、费用核算等电力缴费系统中相关的业务数据。数据交换平台主要用于电力缴费系统的部分的数据交换与数据处理，同时完成和银行的数据系统之间数据处理和交换。数据采集平台主要是完成前台的数据业务处理和交换工作以及采集电量值等工作。数据容灾平台主要是完成电力缴费系统的异地数据容灾备份工作。电力缴费系统平台设计见图1所示。
图1电力缴费管理系统平台
3.2电费管理系统网络架构设计
电力缴费由于具有多区域收费和异地性缴费的特点，所以需要每台收费客户机都需要与收费服务器进行连接，核心服务器需要存储数据量较大，所以需要在主数据中心采用磁盘阵列柜来存储大量的信息数据，同时需要建立异地容灾数据中心异地保存信息数据。
电力缴费网络架构具体设计方案是采用磁盘阵列柜存储信息数据，用交换机对数据仓储服务器进行连接，每个仓储服务器上可以连接多个应用服务器，也可通过网络连接到远程的应用服务器，同时建立异地容灾数据中心，可作为数据查询服务器。电力缴费网络拓扑图如图2所示。
图2电力缴费网络拓扑图
3.3电力缴费数据管理平台设计
电力缴费系统数据管理平台设计是用于管理电力缴费管理系统，缴费系统利用了计算机网络化进行电费的缴纳，通过收费系统收费人员可以通过银行、坐收、走收、网上费用划拨等多种收费方式进行费用收缴，同时系统还支持异地收费，提高了电力收费的工作效率，并支持对电力信号的监控及数据提取，数据管理系统中还包含费用催缴系统和用电管理模块可以进行停电和供电的管理。
电力缴费系统与数据库进行连接，将数据放入数据库之中，避免受到来自网络的攻击，也避免因为滥用网络这些行为对系统产生影响，形成数据部分进行很好的逻辑隔离，让网络整体的运行环境处于相对均衡状态。
综上所述，电费缴费与人们的生活息息相关，以往的电力缴费过程繁琐，而基于物联网的智能缴费能够解决人们方便、快捷的缴费需求。
参考文献
[1]吴霞，孙雪峰，陈公强.加强智能收缴费终端运维管理的措施研究[J].通讯世界，2016，02:192.
[2]许卓,赵山,黄友朋,肖勇,林国营.智能终端音频读卡器在移动智能缴费系统的应用与研究[J].电测与仪表,2015,52(S1):156-159+ 169.[2017-08-11].
论文作者:董萍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/31
标签：抄表论文; 电力论文; 数据论文; 系统论文; 客户论文; 平台论文; 业务论文; 《电力设备》2017年第24期论文;