摘要：电力营销工作为广大用户提供了电力服务，满足了人们对电力资源的需求，然而对于供电企业来说，要想生存和发展就必须要有稳定的经济来源。在电力营销的过程中，能够产生风险的主要是电费风险，由于各种原因而导致电费不能及时的回收，对于电力企业的经济发展造成了一定的影响。本文分析了全过程视角下电力营销中的电费风险管控。
关键词：电力营销；电费风险；管控
在电力企业营销中，电费收缴工作是关键环节，对于电力企业的稳定发展有着重要影响。在市场环境中，风险是不可规避的，这在任何一个行业都是如此，在电力营销过程中也是如此，为此，加强电费风险管控是必要的。
一、现状
由于电能本身的特殊性，在我国，电能从早期到今天一直沿用的主要交易方式都是先用电后缴费的信用交易模式，既然是信用交易模式，那么就不可避免地会出现信用危机导致的电费拖欠，信用危机往往源自于利益的产生，拖欠电费有利可图，且利大于弊，就会有人不顾法律，铤而走险。目前，供电企业在进行电费回收的过程中，时常会遇到以下几点管理上的难点：一种是“老大难”客户，他们要么是该地区重要的生产力，如政府引进企业，要么就是具有很强的社会公益性，如污水处理厂，针对这些客户一旦采取停电催缴电费的措施，势必造成严重损失，也会受到各方的阻挠；一种是严重风险客户，如面临倒闭的企业、生产经营出现重大事故的企业，这类企业随时有倒闭清算的可能，而一旦倒闭，其有可能面临诸多债务问题，到时候能否追回电费就有很大风险了；另外就是家庭用电欠费，这些虽然只是小额的用电，但是个人家庭用电的基数比较大，某些恶意欠费的行为也会因为基数大，最终导致大量的欠费生成，对于这类客户欠费行为的防范也是非常关键的。这些恶意拖欠的电费虽然绝大多数都会补回，但是，如果供电企业不能实现收支平衡，将严重阻碍其自身发展，甚至会因为维护费用不足导致发生安全事故严重后果。
二、全过程视角下电力营销中的电费风险管控
1.建立有效的风险信用预警机制。建立风险预警机制，其目的是未雨绸缪，将可能存在的偷逃电费、拖缴电费等行为遏制在可控范围。要实现风险信用预警，首先要做的就是信息的收集，包括个人客户、企业客户的缴费情况、经济实力、历史缴费记录、企业资产／经营状况／负债状况等等，将这些信息纳入个人、企业的评价体系当中，并根据风险等级将这些客户进行归类，同时根据风险等级的不同制定相应的应急处理措施和电费回收管理方法。譬如针对拆迁户，这类客户处于即将拆迁的状态，因此本身就存在电费欠缴的巨大风险，应将其列入重点风险信用监控栏，并针对该类客户采取预付费购电的措施。
2.加强电费的回收考核。电费的回收考核制度能够对电费的回收起到一个保护作用。供电企业在电费回收的过程中必然会遇到各种问题，阻碍电力企业的发展。比如外部环境会对电费回收造成影响，国家为促进经济的发展而对电价采取了一些宏观的调控措施，对电费回收造成影响。客户方面的原因会造成电费回收困难，生产成本发生变化会对电力造成影响，还有电力企业内部人员的操作问题会对电力造成影响。任何问题都要及时解决，电费回收考核制度能够及时预防电力管理风险，在一定程度上挽回企业在风险上的损失，由此我们可以看出加强电费回收考核的重要性。向客户宣传相关电力法规，比如各种缴费方式，抄表核算时间的通知，没有及时缴费造成的停电可能会给自己的日常生活带来不便等。
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3.减少电费风险事故发生率。电力企业的管理人员通过采取一定的措施和手段将电费损失控制在最小范围，减少电费风险事故发生率是企业进行电费风险管控的重要内容。降低电费风险事故的发生率，可以实现对电费损失减少的控制。此外，也可以通过电费风险转移的方法，即在电费风险将要发生时将对电费损失的危险进行转移，减少电费的损失额度，控制电费风险事故的发生。在实际电费风险控制中，我们可以采取以下办法减少电费风险事故发生率：运用远程抄表系统或者集中抄表系统防止电费超出，从而达到规避电费风险的目的；对抄表工作人员进行专业技能培训减少人为失误；减少电费抄表风险可以聘用专门的抄表公司或者进行抄表分包等方式进行电费风险的控制与电费风险转移，从而降低电费损失。
4.构建电费风险内部控制体系。合理完善的电费风险内部控制体系是电力企业顺利实施电力营销，促进企业稳健发展的必要手段。在实际的电力营销活动中，电费风险控制体系是电费控制管理的重要部分。构建电费风险内部控制，首先确定电费风险控制管理的主体，既电力人员。电力人员在营销活动中的影响是能动性的，是决定电费能否顺利回收的直接因素；其次，进行管理和控制决策的依据是建立电力营销全过程中电费风险内部控制体系所必须的。这要求电力人员在进行电力营销时注重信息的搜集与整理，而且要确保其准确性和完整性；此外，电费风险内部控制体系需要管控技术为支撑。电力企业应加强技术人员方面的培养，在确定主体和管理依据、技术支撑的基础上，建立电费风险内部控制体系，制定相关风险控制措施，规避电费风险，确保电力企业的经济收益不受损失。
5.电费催费行为的规范。电费催费行为以电费债权为依据，突出了以下几方面工作的必要性：其一，实现低压用户向预购电的升级。全方位电费管理的展开突出了远程费控与卡表购电的技术优势，其中卡表购电是对电表读卡和储值功能的有效利用，通过售电窗口完成购电，买电之后电表内会有磁卡信息的读入，而充值完成之后电表能够正常使用，倘若出现电量不足的问题则是出现跳闸，而再次购电之后才会重新恢复供电。可见，政策性调价是卡表购电的一大优势，对于已经售出的电自然不起作用。由于用户在当地制定的专门电网才能购电，因此单一性也成为了卡表购电的显著特征。远程费控方面，主机可通过对用户购电数据及缴费信息的处理对剩余电费进行计算，当预设报警值与剩余电费出现冲突时则会通知用户需要对供电进行切断，并于缴费后发出合闸指令，实现持续供电。其二，智能表费用收缴的实施。所谓的智能表业务主要是指在计算用户剩余电费的基础上开展电费的收缴工作，一旦剩余电量低于所设定的报警值时便会由系统发出告警提示，再由用户通过相关收费流程完成电费的缴纳。从智能表的技术优势分析，它除了能够在电表内储存用户缴费信息和通过用电费用计算满足客户不同需求之外，用户的购电行为还可通过柜台或是网络等途径实现。
电费是电力营销企业的重要利润组成部分，同时也是电力营销工作的重要成果，但是目前电费在电力营销工作会出现一定的风险。如果电力企业不重视这一问题，也没有及时采取相应的解决对策，势必会造成企业巨大的经济损失，这对于电力企业的可持续发展是极其不利的影响。本研究以电力营销为切入点，探讨电力营销全过程电费风险管控。
参考文献
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[3]贾凤姣,惠峥.电力营销全过程电费风险管理策略探讨[J].数字通信世界,2018,(8):22-25.
论文作者:赵飞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/22
标签：电费论文; 风险论文; 电力论文; 客户论文; 电力企业论文; 企业论文; 购电论文; 《电力设备》2018年第15期论文;