摘要：随着国家经济的快速发展，人民的物质生活品质也在随着提高，而对于现如今的电力营销服务来说，也要与时俱进，才能得到更好发挥效能。电力营销管理作为供电企业管理的重要工作环节，其管理水平的高不仅直接影响着供电企业的经济效益，也一定程度上影响着供电企业管理的创新，对企业的长远发展起着至关重要的作用。同时，在我国市场经济环境变化的影响下，供电企业的竞争压力越来越大，为确保供电企业的市场地位，必须对电力营销管理进行细化和完善，使供电企业电力营销管理的质效得到进一步提升，从而有效促进供电企业的稳定发展。基于此，本文就针对供电企业电力营销精细化管理进行深入研究，希望能为供电企业电力营销的持续发展提供有效参考价值。
关键词：精细化管理；电力营销；促进作用
引言
精细化管理模式对于提高电力企业的营销服务工作效率，促进电力企业营销工作的未来发展具有重要作用和意义，但是当前仍有部分电力企业对于精细化管理的重视程度不足，忽视了相应的管理工作。这对这种状况，需要电力企业正确认识到精细化管理对电力营销服务的促进作用，采取有效的措施，不断强化电力企业的营销管理工作，促进企业的未来发展。
1精细化管理对电力营销服务的重要性
1.1凝聚企业可持续发展力
对于现如今的电力系统来说，工作人员多，有能力的人才少，在生产过程中容易出现站着看的人多，实际能够操作的人少的现象，面对生产成本越来越透明，经营形式下滑的现状，企业必须打破现有的思维方式和管理模式，加快精细化管理的深入发展，建立健全企业人才的优胜劣汰机制和人才培养制度，凝聚企业的持续发展能力。为今后更好更快更强的发展打下坚实的基础。
1.2市场营销管理意识较为淡薄
目前，供电企业在电力营销管理过程中普遍缺乏良好的市场营销管理意识，以致电力营销管理工作的开展遭遇诸多难题，无法充分发挥电力营销管理的功能作用。同时，虽然我国电力事业的改革发展已经逐渐步入成熟阶段，但是许多供电企业依旧保持着传统的垄断式发展，以致供电企业的竞争模式无法满足市场发展对电力营销管理的各项需求，继而频繁出现服务水平不高、电力产品质量不高以及电力产品过于单一化等缺陷问题[1]。这些都直接反映出供电企业的市场营销管理意识较低，对供电企业的长远发展造成了极其不利的负面影响。因此，为提升电力营销管理的质量和效率，供电企业应积极认识到市场营销意识对企业发展的重要性。
1.3不合理的电价机制
价格作为调控市场资源配置的杠杆，在目前这一阶段，我国的电力企业的销售价格主要依据政府指令，加上电价机制部门的干预，最后的结果就是电价偏高，这就大幅度的削弱了客户用电的积极性。这种不合理的电价机制难以及时根据电力市场的供求变化而调整，缺乏市场调节的自由性与机动性，最终就会使发电与电能生产及运营之间产生经济利益分配矛盾，从而更加打击了电力企业对于电网技术的改进与建设的积极性。
1.4提高企业的市场竞争力
在社会主义市场经济下，企业的市场竞争力是企业生存发展的基础，这就需要企业不断强化电力营销服务的精细化管理，从而更好地促进企业的未来发展。第一，文中提到精细化管理有利于提高企业的整体执行力，促进企业的运行发展，提升企业的生产效率，进而提高企业的市场竞争力，开始企业能够在激烈的市场竞争中占据一席之地，保障企业的经济效益。第二，精细化管理模式可以弥补企业自身运转中的不足，及时发现问题并采取有效的措施进行相应改进，降低企业的生产发展成本，提高企业的市场竞争力。
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2电力营销服务的精细化管理现状
2.1企业层面
从企业层面来说，现如今很多电力企业都开始推广精细化管理，但是受制于企业规模，人才储备，管理模式，以及管理者的陈旧思维，无法很好的执行落实精细化管理，只是停留在简单的上班打卡，开会签到，出行请假的形式层面，无法真正意义上的实现精细化管理，提升企业整体的执行落实能力，凝聚企业可持续发展力，提高企业核心竞争力。
2.2员工层面
从员工层面来说，精细化管理设定过于死板，虽然说管理本身针对的就是员工，但是对于企业的中层领导来说，精细化管理的约束力较低，导致精细化管理过程中的不公平，容易滋生员工内心不满，造成工作中的内部矛盾不断，不利于整体精细化管理的运行、推进、改善，反而提高了管理成本，造成了企业核心竞争力的下降，从而无法实现企业利益的最大化。
3精细化管理对电力营销服务的发展方向
3.1树立良好的企业形象
企业形象是企业市场竞争力的重要方面，对于企业的经济效益具有直接影响。树立良好的看企业形象不仅可以提升企业竞争力，同时也是推进企业电力营销服务精细化管理的关键。第一，产品质量是企业形象的基础，电力企业要注重可提升自身的电力产品质量。一反面电力企业可以强化生产管理，另一方面电力企业还应注重技术创新，提高产品质量，通过优质的产品树立自身的良好形象。第二，电力企业要改进电力营销服务。科技的发展和进步，为电力营销服务工作提供了广阔的发展空间，电力企业可以利用先进的科技，不断创新自身的营销服务。例如，电力企业可以开通微信公众号，为人民提供便捷的营销服务。第三，电力企业要做好用户反馈工作，针对用户提出的意见和建议，及时作出自身工作调整，进一步提高自身服务质量。
3.2完善营销服务信息管理平台
信息管理系统作为信息化时代的一项关键内容，为资源的集中、提取与分析带来了根本性的改变，营销数据通过信息管理系统可以获得极大便利，通过智能分类、数据分析等信息技术将精细化管理融入企业的营销服务。要做到精细化信息管理，就要提高营销管理系统的信息数据质量，系统的收集整理用电资料，完善相关档案，并进一步开发研究心得客户信息数据采集系统，保证客户数据信息的及时更新与完善，确保数据的时效性与准确性，从而逐渐提升数据信息的利用率。
3.3完善相关管理制度
科学而完善的电力营销服务管理制度是将精细化管理应用于电力企业的重要保障，一切活动的顺利进行都极大的依赖于一套完善的制度，电力企业的相关制度的制定和完善都要根据自身实际情况来合理制定，通过信息共享与政府沟通平台的建设来逐渐完善一套合理的可执行的管理制度，以促进电力营销服务管理的精细化发展和应用。
3.4弹性管理制度，提升营销人员积极性
对于任何工作来说，人都是最重要的因素，因此在营销过程中，利用精细化管理，针对每一位员工的上班习惯，工作效率，通过大数据分析，细致化的制定工作方案和任务内容，弹性化管理制度，不再是一天8小时都坐在办公室，或者一天8小时都出外勤，而是有针对性有计划的来安排工作任务，同时建立健全企业的人才培养机制，完善人才晋升渠道，全方面实行轮岗工作制度，便于提升营销人员积极性，提升电力营销服务的效率。
结语
精细化作为电力企业提高营销服务管理质量的一项重要手段，对于企业的长期发展十分关键，本文就我国电力企业的电力营销服务现状，分析并探讨了精细化管理对于电力营销服务管理理论、策略与实践的作用，以及如何将精细化融入电力的营销服务管理中，希望能为电力企业的发展及社会效益的增长有所帮助。
参考文献:
[1] 罗丽娟.电力营销服务管理精细化策略分析[J].中国新技术新产品，2017，（17）：135-136.
[2]叶子青．浅谈精细化管理对电力营销服务的促进作用［A］．经贸实践，2018(3)．
[3]郭锐民.浅析电力营销精细化管理[J].工程技术:全文版，2016（12）:00075-00075.
论文作者:胡少伟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第36期
论文发表时间:2019/7/5
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