侯秀美 隋建荣 山东省昌邑市都昌小学 261300
班主任工作千头万绪，是一项耐心细致的 “针线活”。要想胜任这项工作，就需要班主任本身有独特见解，掌握运用技巧，让班级管理成为一种“艺术”，而非“高压管理”。如果把班级工作做成一种“艺术”，那么你这位班主任就会充满人格魅力，和你的学生“浑然一体”。
一、耐人寻味的倾听与沟通的艺术
教育家卡耐基说：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。作为教师，学生信任你才会向你敞开心扉，所以你应该让对方感觉到你对他的尊重。在倾听的同时你也在用自己的方式向对方传达着你的讯息、你对事物的看法，这样不自觉地就拉近了与学生之间的关系。但是要注意，如果是学生正确的观点，教师可以用“点头”、“微笑”来回应学生；假如学生的观点不正确，教师切不可着急否定，应给予适时引导，不要给学生泼冷水，让他不愿意再和你倾诉。倾听的耐心至关重要，只要你耐心地听他倾诉，相信师生之间的关系会越来越融洽。
二、细致入微的观察艺术
科学研究表明，人脑所获得的信息有百分之九十来源于观察。作为一名班主任，每天都要与学生打交道，要想掌握每个孩子的动态，首当其冲要进行细致入微的“观察”，班主任在工作中越是善于观察，就越能深刻地认识自己的学生。观察力是班主任必须具备的一种能力。班集体是由学生组成的，每个学生都有他自己独特的性格、智慧、行为特征。教师应及时了解每个学生的心理状态、家庭状况、人际关系等，了解和掌握了这些，有助于及时帮助学生克服各种困难、解决各种困惑。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆曾经有一次，我给本班孩子发作业本，唯独没有发到一个李姓男孩手里，当我过去想去抚摸他的头时，他突然抱住了自己的脑袋。我顿时心里一愣，认为孩子可能经常受过惊吓，经过调查果不其然，其父母为了让他完成作业，经常打他，为了改掉孩子的毛病，我当着孩子的面给他父母打电话。让家长不要再打孩子，并让家长下了保证。从此以后，孩子喜欢上我的课，也渐渐开朗起来，让我尝到了观察的“甜头”。
三、张弛有度的管理与谈话的艺术
有人说过：“书是音符，谈话才是歌。”谈话是双边活动，要想把谈话当作歌，而且把歌曲唱得优美动听，就需要老师认真思考：要怎样“谈”？首先与学生谈话要心平气和，不可以用强制的口吻，特别是学生犯错时，应注意处理的方法，应严中有爱、爱中有严。教育学生应用：“孩子，你认为你这件事错在哪里？哪里做对了？”这样的语气与问法无形之中就拉近了老师与学生的距离。对学生错的地方进行严厉批评，正确的地方及时表扬，要做到张弛有度。陶行知说过“教是为了不教”，魏书生认为“管是为了不管”。小学生需要管的地方太多了，大到世界观的形成、思想品德、学习成绩，小到坐立行走、穿衣打扮，如果事必躬亲、无所不管，那就成了保姆的角色，容易陷于琐碎，也不利于小学生的自我管理与成长。要管大放小，分清主次，学生能干的放手让他们去干，充分发挥学生在班级管理中的主体作用，逐步锻炼和培养学生的自我管理和教育能力。
四、随机应变处理事件的艺术
教师随机应变地对教育过程中的突发事件进行迅速、巧妙而正确处理的能力，就是我们通常所说的教育机智。教育机智是教师从事教育工作的一种重要心理活动。著名教育家乌申斯基说：“缺乏教育机智的教师，无论怎么研究教育理论，永远也不会成为实际工作上的好老师。”这就需要教师“公平、公正、冷静”的处理。孩子的文具用品总是莫名其妙地不见；要上课却发现班里闹哄哄，有吵闹有打骂……这些场景在很多班级出现过，如何处理这些事件，是对班主任智慧的考验。如果说平时的教育、管理是潺潺溪流，那么突发性事件就是一朵朵浪花。教师要以一颗平常心去对待突发事件，保持冷静平和的心态，切忌以个人喜恶来影响处理的方式和结果。
我曾经经历过这样一件事，那是星期一的第二节课，我又像往常一样精神抖擞地来到了五年级一班的教室前，想到孩子们语文课堂上的活跃，我的嘴角不由得上翘。伴随着铃声，我踏上了熟悉的三尺讲台。当我看到桌子上那凌乱的作文本时，“满面春风”的我马上“阴云密布”，大喝一声：“课代表！”顿时两个课代表瑟瑟地站了起来，想必，我的脸色已经难看到极点。孩子们也许没有想到暴风雨来得这么快，脸色也都变了，怒火中烧的我马上让课代表把平时该做的事情说出来，并给她们讲了道理。说完这一切，时间也过去了大半。再回过头来上新课，自己也已经失去了原来的好心情。“上新课。”我说道。孩子们翻开书，翻到了古诗三首，我平复了一下自己的心情，说：“孩子们，回顾一下第一首古诗，谈一下你自己的想法和感受，谁来回答？”课堂里静悄悄的，失去了往日的欢声笑语。“谁来回答？”我提高了嗓音再次问道，有的孩子低下了脑袋，有的胆怯地看着我，就是没有一个起来回答的。看到这样的情景，我的眼泪都在眼眶里打转，怎么原来活跃的课堂成了“哑巴课”呢？我黯然地走出教室，想象刚才发生的一切，想起孩子们的表情，我当头被泼了一盆凉水：我这是在做什么呀？“哑巴课”的罪魁祸首是我，是我把微笑吃掉了，把兴趣剥夺了，没有了微笑和兴趣的课堂就是一潭死水，也难怪这节课会成为“哑巴课”。
从这件事中我深刻领悟到作为一名老师，不要把突发事件看作坏事，要把它看作一个成长的契机，让当事人和全班同学在问题的处理中有所收获，思想和认识得到升华，只有注重“艺”和“术”的结合，才能成就人格的魅力。
论文作者:侯秀美 隋建荣
论文发表刊物:《教育学文摘》2014年1月总第107期供稿
论文发表时间:2014-1-25
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