摘要：随着城市建设速度的不断加快，各项基础设施在建设上也更完善，地铁已成为大城市的主要交通方式，对改善居民生活质量具有重要意义。由于地铁的运营环境及管理等因素，安全事故发生的概率也在直线上升。因此应做好地铁车站管理，将危险因素严格控制。
关键词：车站管理；地铁运营安全；影响
1地铁在运营过程中存在的安全事故
1.1火灾
现阶段，地铁是城市交通关键性构成内容的，在地铁的日常运营中，如果发生一些安全事故，就会导致人员伤亡的发生，不仅带来巨大的财产损失，还会严重影响地铁工程的可持续发展。在地铁日常运营中，经常发生的安全事故有火灾、踩踏和列车脱轨等三个方面。火灾是常发生在地铁运行中的安全事故，会造成大量的人员以及财产损失。导致火灾发生的原因有很多，有电力系统以及电力设备所引发的，有乘客携带的危险物品引发的。
1.2乘客自身原因
一是在乘坐自动扶梯时，乘客无任何预防应对，一旦发生事故，就会在短时间内扩大。二是乘坐自动扶梯未养成良好习惯，手不主动抓紧扶手带，在站立时很容易发生惯性摔倒事件，此事件多发生于扶梯两端，老弱幼乘客是客伤主体。三是携带大件行李乘坐扶梯，且未采取有效的防倒措施，行李失去平衡倒置后，很容易绊倒邻近乘客，此事件多发生于大型对外枢纽站点、换乘站点。统计发现，乘客性别和年龄是导致客伤发生的重要影响因素。如男性发生客伤事故要明显少于女性，老弱幼群体要多于青壮年群体。
1.3踩踏
踩踏事件也是经常发生在地铁运营中的安全事故，并且在我国有好几起重大事故，造成了大量的人员伤亡。如在2014年3月4日，广州的地铁五号线西向行至西村站时，列车车尾有两少年玩弄一瓶状物，该物发出刺激性气味。车上乘客在疏散过程中发生挤碰，致4人皮外轻微擦伤。在很多大城市中，上班、下班高峰期就会出现人员拥堵、客流量大的情况，踩踏事故发生的概率也在不断上升。
2地铁运营安全车站管理措施
2.1强化运行监控
车站应建立反应迅速、处置高效的运行监控机制。一方面对站内所有扶梯加强运行监控，并由专人负责，提前发现隐患，提前制止；另一方面监控信息接入维修保养系统，发挥群力效应。监控到运行异常时，车站下达立即停止使用和疏散扶梯上乘客指令，并知会维修部门，维修部门通过监控视频提前了解扶梯状况，提前判断可能出现的问题，能及时有效安排维修人员，减少维修时间。除此之外，每天运营结束后，车站和维修保养部门应对扶梯进行全面检查，保障扶梯第二天的正常运行。
2.2在地铁车站的报警装置发出警报后的应急处置
在警报发出后，消防值班人员应立即向车控室上报，同时对报警位置进行查看检测，确认警报的正确性。如果现场确实有火情发生应立即进行扑救，同时向OCC进行汇报。车站站长应立即启动应急预案，并按照预案分工，由各岗位的工作人员对乘客进行疏散引导。消防值班员应同时进行消防广播，如果广播设备发生故障，则应立即启用备用转念告知，通过广播对乘客进行安抚和疏散指导。另外还要通过专业的电梯联络设备对电梯内的人员情况进行检查。此外车站应派遣工作人员配置照明设备在车站的出入口以及站台和站厅等区域对乘客进行引导。车站内的工作人员应积极配合119、110以及120缝单位做好应急救援工作。
2.3加强人员管理
首先，地铁站务管理人员要不断加大宣传力度，借助多样化的宣传渠道，促使更多的乘客学习相关交通知识和文化，逐渐扩大影响范围，将安全教育工作扩宽到整个社会层面，强化安全意识，坚决杜绝不安全行为的发生。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其次，为了防止安全事故的发生，必须针对地铁运营中常见的安全隐患展开防控措施，定期进行实践演练，在实践中细化应急方案。最后，要不断提高管理人员的综合素质，鼓励管理人员积极参与到各种培训教育中，不断丰富自身的专业知识和管理经验，提高自身的安全管理意识和技能，加强自身的思想道德修养和职业素养。
2.4建立完善的客流管理系统
完善客流安全管理是确保地铁运行安全的重要保障，在建立相关的客流制度的时候，需要结合车站的具体客流数据和事故因素，结合国内外的实际例子展开讨论分析。在建立相关的客流制度的时候要将地铁运行的特点和车站的工作流程作为依据，建立既能有效管理客流的管理体系，又能适合地铁使用的安全规章制度，使得地铁工作开展更加的井然有序，从而提升地铁运营的安全系数。在地铁高峰期的客流管理中，不仅是对地铁工作人员的管理能力的考验，还是地铁工作人员沟通能力的考验。地铁工作人员需要建立有效的沟通机制，好的沟通机制既可以提升客流管理力度，又可以消除地铁工作人员和乘客之间的隔阂，是确保地铁安全、高效、稳定运行的重要依据。还需要加大车站的安全宣传，在进站口、安检口、站台等人流量比较多的地方加强安全宣传，为乘客提供良好的、安全的乘车氛围，最大力度的维护乘客的生命财产的安全。
2.5完善管理机制
①需要制定完善的安检制度，针对现阶段地铁运营的安检制度进行完善，发挥安全检查的作用。使得各类危险品可以得到有效的控制，避免其流入到车站内部，保障车站的安全，规避火灾隐患的发生。②需要构建完善的安全责任制度，由车站内部的管理人员承担不同的安全责任，并将安全责任纳入到管理人员的绩效考核中，提高管理的有效性和可靠性。③需要构建有效的保障机制，提高制度的有效性。
2.6建立安全检查制度
地铁车站运营单位要做好安全检查工作，防范未然。在人员搭配上，要注意传帮带，加强对中新青年对培养。在检查模式上，应根据具体情况开展综合检查，重点检查，专项检查等，还可以根据临时要求进行联合检查或突击检查。确保检查到位，不留安全隐患。同时，要充分利用安全监控系统。鉴于当前地铁车站安保巡逻力量不足，建议多安装监控摄像头，利用先进科技进行巡视。同时，在进行布控中，要突出检查重点，尤其对进出口站、候车室、等候区等关键部位要24小时实时监控，严防事故发生。
2.7统一并明确地铁车站建立标准
首先，车站在安排列车时，应对城市人群出行时间、基数做好跟踪调查，别针对高峰出行时期，丰富列车数量，为广大乘客顺利出行提供便利条件。同时，当车站内部乘客拥挤时，工作人员应该做好协调和调度工作，明确出站和进展方向，并适当设置隔离栏，从而保证车站内部人员流动顺利，避免造成过度拥挤现象。此外，地铁单位应健全列车管理体制，降低列车晚点事故发生几率，从而切实满足人们出行需求。
2.8强化外部管理，转变乘客观念行为
（1）加强乘客管理。针对乘客携带大件行李搭乘扶梯的情况，要求各车站员工从入闸处进行控制，严禁乘客携带超高、超长物品进站乘车，发现乘客携带大件或多件行李时，指引其搭乘液压梯或主动提供协助，并提醒其注意行李的安全。（2）持续开展宣传，营造良好氛围。多方式、多途径加强乘坐扶梯的安全宣传，不知不觉中提高乘坐扶梯的安全意识。如在站内分发安全乘坐扶梯的宣传手册、站内合适位置张贴安全乘坐扶梯的注意事项、利用多媒体技术循环播放安全乘坐扶梯的公益广告等。在车站安全生产月、站长接待日、扶梯安全宣传日等特殊日子，还可以举办小型活动等活泼、有趣活动，广泛宣传安全乘坐扶梯的重要性。
结语
随着城市化进程的不断加快，城市人口数量持续上升。地铁的出现，缓解了城市交通拥堵超负荷局面。然而在地铁运营安全中，逐渐也出现了一些安全问题，严重影响着人们的生命财产安全。
参考文献
[1]薛良浩.车站管理对地铁运营安全产生的影响探索[J].数码设计(上)，2018(5):89.
[2]陈佳.车站管理对地铁运营安全的影响[J].当代旅游，2018(3):75.
论文作者:王晶
论文发表刊物:《基层建设》2019年第16期
论文发表时间:2019/9/11
标签：地铁论文; 车站论文; 乘客论文; 扶梯论文; 发生论文; 客流论文; 安全事故论文; 《基层建设》2019年第16期论文;