情理法的平衡——上海嘉扬助英业达实现人性化的e-HR，本文主要内容关键词为：情理论文,上海论文,英业达论文,嘉扬助论文,HR论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在西方国家常听到的是“No Rule No Game”，把规则放在第一位；而在中国，我们通常说“合情合理”，更强调人情。人们通常以为信息系统是冷冰冰的，只讲“法”和“理”，而怎样把“情”融入e-HR，使HR系统在情理法的平衡中发挥出e-HR真正的功效，英业达（上海）有限公司借嘉扬之力在探索实践中走出了一条成功之路。
一、英业达简介
英业达（上海）有限公司为台湾英业达集团在上海漕河泾开发区投资的集团工厂。在台北经验传承和技术交流中，公司迅速导入生产技术与管理，积极吸收与培植当地软硬件技术人才，于2001年底正式投产，并通过ISO9000国际认证，短短两年，就成为英业达笔记本电脑及服务的生产制造中心，2003年，以年出口14.6亿美金列上海外贸出口前十名，目前员工已近5000人。
二、“情理法”平衡下的HRIS
1.“法不容情”的考勤管理
英业达是典型的IT制造型企业，根据产量安排考勤，而产量多随国际需求波动，仅考勤班次就多达20多种，还有各种轮班制，弹性工作制，综合工时制等复杂情况。没有系统，即使公司考勤制度再完备，也做不到“执法必严”。嘉扬针对这种复杂的考勤管理提出了一整套解决方案。
首先，排班管理由各个部门及生产线上的员工代理人事先做好，员工的请假加班必须通过ES走申请审批的流程，最后在HR部门的考勤员系统上自动汇总；其次，系统会在指定时间内自动读入各个考勤机原始数据，然后进行汇总及分析，生成异常考勤数据，反馈到ES自助系统和考勤系统上。
一整套严格缜密的“考勤法”通过系统固定下来，使整个公司的考勤有条不紊。近5000人的制造型企业，只需要一位“执法者”就足矣。
2.“晓之以理”的培训和绩效管理
(1)无微不至的培训管理
英业达能成为IT制造业的佼佼者，与它广泛而有效的员工培训分不开，嘉扬更是运用信息技术帮助英业达建立了一个无微不至的培训管理体系。
首先由部门主管根据员工情况在ES上提出培训需求，HR人员参考培训需求制定培训计划，员工在ES上查询培训课程，并直接在线报名，经过主管审批到达HR部门；其次是在课程开始前1小时，系统会以自动邮件的方式，向参加培训的员工发出邮件提醒，以免错过培训；最后，培训完成后一周内，每个参加培训的员工在ES上填写培训课程的调查问卷，HR人员进行汇总分析，改善培训效率。
(2)公平公正的绩效评估
如何对员工进行公平公正的绩效评估，是每一个企业都要面临的挑战。英业达在HRIS中，充分应用ES这个工具，建立了一个全面而严格的绩效评估体系。
A.英业达的绩效评估分为能力考核和绩效考核，不同岗位不同类型的员工可在HRIS中分别选用90度、180度、270度、360度的考核体系。
B.打分人员通过ES充分参考被评估人工作目标、奖惩记录、考勤情况、近两年的绩效成绩对被评估人进行打分，然后根据打分人的权重，系统自动计算出被评估人考核分数。
C.员工根据自己工作目标的完成情况，在ES上填写自我绩效报告，再由主管根据其完成工作目标的情况和岗位说明书进行评分，然后由系统自动与能力考核按权重汇总。
D.每个员工可通过ES查询自己的考核成绩，每个主管可通过ES查询下属的考核成绩，可以更有针对性进行激励辅导。
3.“动之以情”的员工自助
透过英业达的员工自助系统，你能充分感受到公司HR对员工的关怀。
(1)个人简历的在线维护。每位员工不仅可以在ES上查询自己的个人基本信息，还可以维护个人简历，如及时填写个人外读培训和奖励，作为今后个人职业发展的参考；直接主管也可通过ES自接了解这些信息，更好地规划员工职业发展。
(2)员工可通过ES查询工作目标和岗位说明书。各级主管还可以进行实时维护，使各级员工可以明确自己的工作要求，还可以关注其他岗位来规划个人在公司的发展。
(3)在ES上，员工不仅可以安排自己的休假计划，而且可以申请各种礼金，如结婚、生育、生日、奠仪等礼金，每一位员工都可以充分享受公司福利。
(4)还有自动邮件进行生日提醒、试用期到期和合同到期提醒、暂住证和居住证到期提醒，可以及时通知本人和相关人员早做准备。
英业达自1975年成立以来，一直秉持“员工是公司最重要资产”的理念，如今，英业达正借助嘉扬的系统平台和丰富经验，结合公司的发展，不断发展HRIS系统，使系统不仅是一个管理工具，更成为公司服务员工的舞台。