指导老师山寺夕佳
全日空走进企业传播礼仪知识 助力企业提升服务品质
文 本刊记者 石岩 吴翼斌
为帮助企业增强礼仪知识，提升服务品质，2月21日下午，全日空沈阳支店支店长桥本佳宪与全日空部分员工和礼仪指导老师山寺夕佳女士受邀来到积水置业（沈阳）有限公司，为公司员工作了一场别开生面的商务礼仪讲座。积水住宅是日本家喻户晓的品牌，是世界一流的房企，于2012年落户沈阳。
由以上分析可知，面向广义能耗的柔性作业车间调度过程中子批量的加工批量Bji、工件各个子批量选择的工艺路线yjil、工序选择的机床xjilsm、工序在机床上选择的刀具工序在机床上选择的夹具子批量选择的搬运设备Hjilsmq以及工序在机床上的加工顺序个变量会显著影响调度过程中的车间广义能耗和完工时间，因此将这7个变量作为本文模型的优化变量。
山寺夕佳女士担任全日空空中乘务人员的指导老师，曾多次来中国为企业和学校进行培训、指导，并得到好评。
在讲座开始前，全日空工作人员首先为企业上了一课，无论是布置会场时严谨的工作态度，还是为参会者发放礼品时的彬彬有礼，都体现了全日空不愧为有着“世界一流的航空服务”的称号。
2.2 不同品种红小豆主要农艺性状之间的相关关系 从表2可以看出，对所选28个红小豆品种的7个主要数量性状间的相互关系进行分析。结果表明，株高与单株荚数呈显著负相关，相关系数为-0.601 2；株高与生育期呈极显著正相关，相关系数为0.687 2；单株荚数与产量呈显著正相关，相关系数为0.601 2。这说明红小豆产量因素的主要影响因子为单株荚数，在育种选择中单株荚数应作为首要性状选择依据，这与灰色关联分析所得的结论一致[10]。
讲座上，山寺女士详细介绍了商务礼仪中的迎接客人、提供饮品、接送客人乘电梯、座位顺序等商务礼仪基础知识，并由全日空工作人员在台上作示范，细致、有趣的讲座吸引着每一位参会者，讲得认真，听得用心。在互动环节上，参会人员上台表演，老师帮助纠正不足之处，并耐心地告诉大家在工作中不注意礼仪的负面影响。在总结时，山寺女士语重心长地说：“企业的硬件是可以复制的，唯有软件是企业特有的文化品位，也是核心，是有提升空间的。”
活动结束后，积水置业员工纷纷表示此次讲座对于提升他们的服务工作非常有必要，结合工作实践，受益匪浅，感谢全日空，感谢山寺老师。
优雅的举止，热情周到的服务，会在商务活动中感染每一个人。此次全日空为企业带来的商务礼仪知识培训不仅提升了企业服务品质，也将全日空誉满全球的优秀服务理念带入中国。
