摘要：目的 分析对心内科患者实施质量控制体系的应用效果以价值。方法 选择我院2016年3月至2017年3月心内科收治的212名患者为对照组，2017年4月至2018年4月心内科收治的230名患者为观察组，前者实施常规护理管理，后者实施质量控制，分析并对比两组护理效果以及质量。结果 心内科实施护理质量控制之后，整体护理质量得到有效的提升，获得更多患者的满意以及认可，优于质量控制之前。结论 心内科实施护理质量控制体系，能有效强化护理管理的质量，提升住院患者对护理工作的满意度，体现出很强的应用以及推广价值。
关键词：心内科；护理管理；质量控制；护理质量；应用价值
医院要想实施更优质的护理管理，需积极分析当前住院患者体现的护理需求，探索更优质的护理管理体系。只有逐渐强化护理能力，才能提升医院整体工作的竞争力，促使护理人员开展更高的护理质量。为此，医院需努力提升护理管理的控制能力，制定创新性的控制体系，构建更合理的质量控制方案，逐渐提升医院综合护理能力。为此本文选择我院2016年3月至2017年3月心内科收治的212名患者为对照组，2017年4月至2018年4月心内科收治的230名患者为观察组，前者实施常规护理管理，后者实施质量控制，分析并对比两组护理效果以及质量。发现护理质量控制体系取得很好的应用效果，具体报道如下。
1 一般资料与方法
1.1一般资料
选择我院2016年3月至2017年3月心内科收治的212名患者为对照组，2017年4月至2018年4月心内科收治的230名患者为观察组。对照组有149名男性患者，有63名女性患者，年龄为24岁至75岁，平均年龄为（47.28±8.03）岁； 观察组有151名男性患者，有79名女性患者，年龄为26岁至79岁，平均年龄为（48.67±9.24）岁。两组患者在年龄等一般资料上不呈现统计差异，P＞0.05。以上患者均是同意实施此次临床研究，排除患者其他感染性以及精神疾病的患者，可开展此次研究。
1.2方法
针对我院2016年3月至2017年3月心内科收治的212名患者，没有建立质量控制体系，根据以往临床护理经验实施护理。
针对2017年4月至2018年4月心内科收治的230名患者，详细讲解心内科患者体现的护理需求，掌握我院之前实施护理管理的综合能力，科学构建护理质量控制的体系。具体内容为以下几方面：第一，组建质量控制体系。医院依照护理人员体现的综合能力，组建质量控制的小组。护士长要承担小组的质量监管的责任，挑选综合素养强、态度端正的护理人员担任小组成员，负责基础性的护理以及危重患者的临床护理。依照合理人员体现的综合能力进行组别的调整。
第二，科学制定质量控制的详细内容。依照卫生部的评审标准以及我院实际护理质量水平制定质量控制的具体内容[1]。质量控制的检查以百分制为标准，评分越高则表明护理质量更高，更容易获得患者的认可。质量控制主要涉及八个项目，如基础护理、护理文书的填写质量、健康教育以及疾病药品管理等工作。
第三，对质量控制的人员进行培训。管理层需组织小组成员学习各项控制标准，正确掌握护理质量控制的方法、检查内容以及工作职责等内容，更好的实施护理质量控制。同时，针对护理质量控制中出现的问题，控制小组要共同制定解决方案，努力构建高水准的质量控制氛围。此外，护士长要监控各个护理环节，保障护理工作能得以顺利开展。
1.3评价标准
心内科在实施质量控制的时候，重视对护理细节的控制，之后分析两组患者对护理工作的满意度。对患者实施质量控制的问卷调查，并观察患者各项身体指标，进行护理质量的控制[2]。本次主要是从护理质量、患者对护理工作的满意程度等方面进行分析，评价两种护理管理的效果。患者对护理工作的满意度的计算方法是（满意人数÷组别人数）百分比。
1.4统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料、均数比较。计量数据分别采用数（n）率（%）表示，t检验、x2，检验表示，P＜0.05表示差异具有统计学意义[3]。
2 结果
心内科实施护理质量控制之后，整体护理质量得到有效的提升，获得更多患者的满意以及认可，优于质量控制之前，P＜0.05。具体数据详见表1。
3 讨论
心内科要想开展更高层面的临床护理，需要制定科学的护理方案，为患者提供更优质的护理服务。同样，只有逐渐强化护理能力，才能提升医院整体工作的竞争力，促使护理人员开展更高的护理质量。为此，医院需努力提升护理管理的控制能力，制定创新性的控制体系，构建更合理的质量控制方案，逐渐提升医院综合护理能力。
本文选择我院2016年3月至2017年3月心内科收治的212名患者为对照组，2017年4月至2018年4月心内科收治的230名患者为观察组，前者实施常规护理管理，后者实施质量控制，分析并对比两组护理效果以及质量。经过实验研究，对照组护理质量评分是（87.26±3.04），低于观察组护理质量评分（97.65±2.94）；对照组患者满意度是79.25%，观察组患者对护理工作的满意度是93.91%。数据说明心内科实施护理质量控制之后，整体护理质量得到有效的提升，获得更多患者的满意以及认可。
为此，心内科实施护理质量控制体系能有效强化护理管理的质量，提升住院患者对护理工作的满意度，体现出很强的应用以及推广价值。
参考文献：
[1]杨育霞.护理质量控制体系在心内科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2017，17(43):249-250.
[2]孙迟，郭婷，张超.专科护理质控小组的管理模式在心内科护理管理中的应用[J].中国当代医药，2017，24(11):190-192+197.
[3]叶筱红.护理风险管理在提高心内科护理安全和满意度中的应用[J].中医药管理杂志，2015，23(02):69-70.
论文作者:黄莉
论文发表刊物:《医师在线》2018年5月上第9期
论文发表时间:2018/8/15
标签：质量控制论文; 患者论文; 心内科论文; 质量论文; 体系论文; 满意度论文; 我院论文; 《医师在线》2018年5月上第9期论文;