湖南省郴州市第一人民医院心血管科 副主任护师 423000
【摘 要】目的：分析护患沟通在高血压护理过程中的作用。方法：将我院收治的100例高血压患者纳入本次研究，所有病例均选自2016年5月至2017年10月，按照随机数字表法将其分为甲乙两组，乙组50例给予常规护理，甲组50例在乙组的基础上实施护患沟通，对比两组护理效果。结果：甲组患者SAS和SDS评分较乙组更低，护患纠纷发生率较乙组更低，护理满意度较乙组更高，组间比较P＜0.05。结论：在高血压患者护理中加强护患沟通利于缓解其负面情绪，减少护患纠纷的发生，提升护理满意度。
【关键词】高血压；护患沟通；常规护理
高血压是一类高发的慢性疾病，据不完全统计我国高血压患者已接近两亿，该病的防治工作收到了广泛关注[1]。诸多研究证实，在患者治疗的同时辅以积极的护理干预利于提升治疗效果，构建和谐的护患关系。本文就护患沟通在高血压护理过程中的作用进行分析、总结。
1，资料和方法
1.1一般资料
将我院收治的100例高血压患者纳入本次研究，所有病例均选自2016年5月至2017年10月，按照随机数字表法将其分为甲乙两组，每组各50例。甲组中男性31例，女性19例；年龄47—81岁，平均（64.1±4.7）岁；病史1—20年，平均（6.7±1.7）年。乙组中男性29例，女性21例；年龄46—84岁，平均（64.8±4.9）岁；病史1—22年，平均（6.9±1.9）年。采取SPSS19.0软件评估甲乙两组患者上述资料的差异，得出P＞0.05，实验可行。
1.2方法
乙组患者给予常规护理，给予患者口头宣教，指导其正确用药、合理运动和饮食。
甲组患者在乙组的基础上实施护患沟通，具体措施如下：①语言沟通。护理人员需根据患者的病情、文化水平、心理状态、性格特点等与其交流沟通，尽量采用通俗易懂的语言，耐心、系统向患者介绍高血压方面的健康知识和用药常识，提升其对自身疾病的认知。护理人员需给予患者人性化关怀，了解其心理状态，采取转移注意力、放松训练等方式缓解其负面情绪，提升治疗信心。在与患者沟通时，护理人员要有亲和力，态度诚恳、热情，语气温和，提升患者对护理人员的信任度。②非语言沟通。护理人员可通过握手、拥抱、倾听、抚触等方式与患者交流，了解患者内心想法，在与患者交流时要集中注意力。③营造良好的沟通氛围。护理人员在与患者交流时应多使用“我们”之类的词语，以增强护患双方的同伴意识，提升患者对护理人员的认同感，提升其对治疗和护理工作的配合度。④掌握倾听技巧。患者大多年龄较大，语言表达能力不佳，护理人员需充分尊重患者，在与患者沟通时要有耐心。⑤保持良好的形象。护理人员着装要干净、整洁，语言要文明、真诚、易懂，举止要端正。
1.3评价标准
1.3.1比较甲乙两组患者心理状态。根据焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评价两组患者的心理状态，得分以低者为佳。
1.3.2比较甲乙两组患者护患纠纷发生率和护理满意度。护理满意度采取问卷调查的方式得出，总分为100分，得分≥ 60分为“满意”。
1.4统计学方法
采取SPSS19.0软件评价两组患者相关实验数据的差异，采取标准差（ ）和百分率（%）分别标示计量资料和计数资料，分别实施t值和X2检验，得出P值，在P＜0.05时，组间差异具有显著性。
2，结果
2.1甲乙两组患者SAS和SDS评分比较
甲乙两组患者在护理前的SAS和SDS评分相比P＞0.05；在实施护理干预后，甲组患者SAS和SDS评分均显著低于乙组，组间比较P＜0.05。详见表1。
2.2甲乙两组患者护患纠纷发生率和护理满意度对比[n（%）]
甲组患者护患纠纷发生率（2.0%）较乙组（14.0%）更低，甲组患者护理满意度（96.0%）较乙组（82.0%）更高，组间对比P＜0.05，详见表2。
3，讨论
高血压具有发病率高、病程长、并发症多、难以治愈的特点，其发病人群以老年人为主，并呈现出年轻的趋势。护理干预对患者的治疗具有重要作用，常规的护理模式较为机械化，缺少对患者的人性化关怀，不够重视护患间的交流沟通，护患纠纷高发。加强护患纠纷利于缓解患者的负面情绪，提升其安全感和对护理人员的信任度，提升其治疗和护理依从性，还能减少护患纠纷，提升护理质量，构建和谐友好的护患关系[2]。护患沟通在高血压患者护理中的应用体现了“以人为本”的护理理念，是一项人性化的护理干预方法，能综合患者的病情、性格、家庭背景等情况对其实施个性化的护理干预，在临床护理工作中具有积极的应用价值[3]。这一护理模式的应用要求护理人员不断提升沟通技巧，端正护理态度，重视与患者的交流沟通[4]。本次实验证实，在高血压患者护理中实施护患沟通利于改善其心理状态，SAS和SDS评分较护理前显著提升，还能减少护患纠纷的发生，护患纠纷发生率仅为2.0%，这一护理模式得到患者高度评价，护理满意度达96.0%，以上指标相比于仅采用常规护理的患者具有显著差异，组间比较P＜0.05，本次实验结果类似于刘燕、张嘉熙[5]的实验结果。护理人员在临床护理中需重视护患沟通的重要性，不断提升沟通能力，以提升治疗和护理效果。
可见，护患沟通在高血压患者中具有积极的应用价值，值得推广。
参考文献：
[1]张艳丽. 浅谈护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国中医药咨讯，2012，04（5）：349-349.
[2]赵珊. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国现代药物应用，2016，10（1）：291-292.
[3]张晓红. 护患沟通在高血压患者护理中的应用研究[J]. 中国卫生标准管理，2015，6（1）：149-150.
[4]陈惠霞. 护患沟通在高血压护理过程中的重要作用[J]. 农垦医学，2015，37（2）：191-192.
[5]刘燕，张嘉熙. 研究护患沟通在高血压患者护理中的作用[J]. 大家健康旬刊，2016，10（6）：252-253.
论文作者:杨满梅,杨国荣
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第1期
论文发表时间:2018/3/30
标签：患者论文; 高血压论文; 两组论文; 护理人员论文; 纠纷论文; 乙组论文; 高血压患者论文; 《中国蒙医药》2018年第1期论文;