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摘要：供电企业是市场经济的重要组成部分，其向社会提供电力能源，并从中获取利益回报，电气企业的主要营收收入即为电费收入，电费金额的高低直接决定了电力企业最终的经营效益。在电力营销过程中，由于社会诚信以及监督管理制度的不完善，时常出现电费回收风险，这对以电费收入为主要运营资金和收益的供电企业来说无疑会产生不同程度的运营危机。面对日益复杂的社会经济环境，我们在电力营销全过程中应该加强对电费风险的控制，以人性化、制度化、信息化的管理手段去做好电费的回收工作，规避电费风险。
近年来，随着我国经济的不断发展，社会生产生活对电力的需求越来越大。电力企业在发展的过程中，电费是电力企业发展的主要经济来源，对电力企业的发展有重要影响。电力营销是电力企业的一种营销手段，把电力作为一种商品向社会销售和推广。在电力营销的全过程当中，电费风险在一定程度上会制约电力企业的发展。
关键词：电力营销；风险管理；电费
前言：现代化社会快速发展，以经济科技为主导引领其他方面，与此同时，电力行业发展也日新月异与时俱进。现如今用电已经成为了家家户户不可少的方面，在这个名叫“电力”的行业中，存在着各种各样的竞争，不同程度的电费风险一定程度上会影响企业的下一步发展。因此，为了能够更好的在这个“人潮拥挤”的市场竞争中脱颖而出，我们势必要根据自身，结合自身能力，加强营销手段，电费风险管理，能够做到及时规避风险，提高企业的风险意识，预警能力。在一系列电力行业可能出现的风险因素中，做到独善其身，协同发展，最后，最重要的就是企业管理人员和员工的自身素质水平，不断加强宣传教育，提高他们的积极性创造性和责任意识。
一、电力营销全过程存在的可能性风险背景
电力行业是一个逐渐向着市场方向靠近的行业首先，电力营销，顾名思义就是以电力产品为主进行销售，从而在其中获得一定的利润，比如，抄取电表，收取电费，等等来保证企业一定的发展。但是在电力营销中，不可能都会是成功的营销，存在有一定的风险，因此就有了电力风险。对于一个企业来说，风险是必不可少无法避免的，企业越大，风险越大，并且它是不稳定的发生，带来的破坏也是十分大。当前，我国电力营销还有很多问题需要解决，由于市场变化导致电力供需矛盾，市场环境变化多端，最重要的就是用电居民的自身修养和素质等因素。都对电费的收取，电力营销带来一些困难。在对电网的管理上，可能会有一些漏洞，因此让一些居民有机可乘，偷取电力给电力行业带来了极大困扰。
二、电力风险
电费风险：电力风险主要表现在一个大方面，就是抄取电表，收取电费上，抄取电表获得电费，在进行核对，收取等这一系列过程，均需要人为。但是，人工并不一定会是万无一失的，在此过程中，可能会认为是一些偶然因素，或者是这些人为因素从而会导致一些误差产生，进而影响到了收取电费，这些会导致电费风险。由于电表抄取是一个大工程，所需人力很多，因此，其中因为个别误差导致的损失对于电力企业来说，是很大的破坏，个别用户拖欠电费，迟迟不缴纳，电力制度的上下浮动，不合理等都给电费造成了风险，从而增加电力风险。
管理风险；电力企业是一个长期垄断式的企业，因此存在一定的管理风险，很有可能因为管理不当导致电力风险增加，在电力营销中，因为市场经济影响，一些电力企业的管理人员可能会产生懈怠心理，没有积极性和发展性，导致落后。而企业一味地重视电费管理，电力营销，注重利润，忽视了这些风险因素，对企业发展和管理人员缺乏一定的管理，企业管理制度也长久的不更新换代，导致落后。是的电力企业管理能力不足，增加了电力风险，造成了内部的破坏，破坏了企业的发展结构，造成不可弥补的损失。最后还有对用电设备的管理不当，缺乏严格的管理制度，让一些人偷取漏洞，谋取私利，造成损失。
电力营销业务风险：电力营销通常会有很多业务产品进行推广，比如，用电报表需要通过批准。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是，往往批准的时候，这项任务已经开始动工了，因此会造成很多的不必要风险，比如，动工开始时，消耗的人力物力资源，倘若突然停工，那么这些人力物力资源就会造成浪费，而这些电费风险会给电力企业带来经济损伤，因此我们在给用电用户装电力产品时，一定要经过他们的签字，严格审查该用户的诚信资格，但是，这项工作在电力企业里，往往会因为细小且繁琐而被忽略。
三、电力营销全过程电费风险管理的方法措施
以上根据我们电力营销过程中存在的电费风险，提出以下预防措施，制定高效的电费管理制度，促进企业建设发展，加强电力企业自身本领。
1完善电费收取制度，加强管理
在上面中，电费管理存在着一定问题，因此我们应该开拓电费收取通道，增加收取方式，防止电费损失丢失，另外，结合电子信息科技，发展技术让电费收取尽量在网上进行智能核对，提高工作效率，减少误差和人工能力，降低了人工因素和导致的电费收取误差。提高电费收取的真实度，在网络信息基础上，节省了时间，网上查询每月电费使用情况，用电信息等信息内容，对个人的电费风险有一定的降低，另外还可以提供预付方式，在网上提前预存下一月电费，实行实用实扣，我们可以对这些欠费风险进行一定的控制，另外为了及时收取电费，对一些拖欠电费的个别用户进行惩罚制度，收取一定的罚金给予警告。
2加强电力企业管理，完善管理制度
企业最重要的部分就是管理部分，要加强企业管理制度的重视，建立健全电费风险制度体系，针对电费风险进行科学合理里的解决，将电费风险漏洞及时填补，风险及时知晓，要高效率的保证风险的解决监控。在电力发展企业，我们要把制度完善起来，就某一个问题精确到一个部门解决，构建起一系列解决体系，把审计部门，风险控制部门，共同协作。各个部门要分工明确，充分发挥管理人员的能力，各司其职，做好分内工作，另外，制定完善的奖惩制度，评测制度，对他们的工作进行周期考量，相互促进学习，建立一个完善的电费风险管理制度。最后，要加强电力工作管理人员的自身素质水平，在进行一些电费资料的收取，缴纳的时候做到认真严格，细心谨慎。科学合理的把用电用户的工作做好，将电力风险压缩到最小。
3提高电力设备
一个电力企业，电力设备就是精神核心部分，在电力企业生产链中位于顶尖位置，因此，提高电力设备的质量，加强保修，每年按时检测至关重要，既要确保电力营销的顺利发展，自然又要减少最基础的风险，而电力设备就是最基础的系统性的风险误差，所以，电力设备的管理也需要加强，要注意保修，更新换代，减少电费风险发生。
4电费缴纳的优化管理
电力企业主要的电力营销来源就是电费的收取。我们实行了三级催收，通过改进，结合现代化网络信息技术，通过短信，电话等一些形式及时的告知电力用户信息，到最后，才会开具缴费单进行催缴。通过上述方法，来提高用电用户缴纳电费的积极性，丰富电费的缴纳方式，开拓多种渠道，微信支付，支付宝扫码，银行卡预存，等自动扣除等措施，来增进缴纳电费的多种方式，丰富多样化，降低电费风险的发生。但是也要注重通过法律维护自身权益，加强对用电用户的个人诚信档案管理，用各种方式有效的提高缴纳电费的积极性，控制电费风险，建立诚信制度。
结论：最后，在电力企业中，电力营销是最重要的一大部分，电力营销的电费风险关系是和企业的利润发展息息相关，因此企业要针对这些问题，建立完善的责任制度，把工作责任，追究到每一个人身上。但是与此同时，还要加强科学管理，对管理制度进行全方位的构建，确保科学化，信息化，共同促进电力事业的进步。
参考文献：
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[3]杨斌. 关于电力营销全过程电费风险管理的探讨[J]. 低碳世界,2016(34):135-136.
论文作者:万忠兰
论文发表刊物:《中国电业》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/8
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