高校图书馆视听服务“E”化建设新策略，本文主要内容关键词为：图书馆论文,高校论文,视听论文,新策略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 视听服务在高校图书馆的角色和地位
随着多媒体技术和各种视听资料如声音、图像、电影、光盘等的高速传递和有效利用，视听服务已成为图书馆现代化建设的重要标志。视听服务具有独特的功效，为读者提供动态、有声、直观的信息，引导读者全方位、多角度地感悟知识，并促使向理性知识的飞跃，读者在轻松获取知识的同时得到心灵上的愉悦。
视听技术服务是实现现代化图书馆的重要组成部分。视听资料体积小、容量大，图、文、声、乐并茂，具有印刷型文献无法替代的优点，是目前学习知识最有效的手段之一。有关资料表明，人们对客观事物的接受效率：视觉占83％，听觉占11％，其他感觉占6％，视听结合的接受率可达94％，这说明视听资料确实优于单一的文字和声音资料。
2 传统视听服务的模式及弊端
2.1 传统视听服务的模式
传统视听服务的模式大体有三种：用户自选自播、远程控播和互动式远程控播。
（1）用户自选自播。上世纪90年代末，许多图书馆出于应付“高校图书馆自动化技术应用”评估，尝试建立小规模的视听室。由于当时条件有限，经验不足，视听服务仅限于影片欣赏及英语听力练习，视听设备也很单一，主要是VCD机、录像机、电视机等，都设置在客户端。用户使用时，先选好影片，办好手续，然后到客户端自己操作，播放影片。
（2）远程控播。经过一段时间运行，许多图书馆的视听服务管理人员发现，用户自选自播方式在管理上存在很多问题，设备及视听资料特别容易损坏，于是对自选自播方式进行了改良，即把VCD机等设备放置在一个单独的播放操作间，由管理人员统一控制管理，这就是远程控播方式。远程控播方式在一定程度上方便了管理，使视听服务管理走向科学化。很多高校图书馆目前还使用这种视听服务方式。
（3）互动式远程控播。虽然远程控播方式在一定程度上方便了管理，但用户自己却控制不了快进、快退、暂停、字幕选择等操作，需要找管理人员帮助调节。鉴于这种情况，有些学校在新建视听室时，对远程控播方式进行了改进，主要是在客户端加装了类似遥控器的控制面板，用户可在客户端自由控制影片的播放进度，同时，在播放主控端分区域设置了电视监控主机，通过切换器对客户端在播的主机进行远程监控和操作，这就是互动式远程控播。这种方式最近两年才出现，是传统视听服务中最先进、最完善的管理方式，方便了用户，减少了管理的难度。
2.2 传统视听服务的弊端
虽然传统视听服务在发展的过程中经过了多次改进，但依然存在许多弊端，归纳起来主要有四点：①近距离观看，影响视力。传统视听服务一般采用VCD或DVD机+电视机的方式，用户欣赏影片时，一般坐视距离不超过2米，电视屏幕本身分辨率不高，长时间、近距离直视电视屏幕对视力影响很大。②管理及播放操作繁琐。视听资料的管理非常麻烦，分类存放既要考虑易找性，又要做到整齐有序；此外，视听的播放工作比较繁重，若有40台客户机，那么忙时至少需要3个工作人员，如果用的是VCD机，中间还要进行换盘等操作。③设备非常容易损坏。由于VCD机或DVD机播放影片时，纯粹是反复的机械性操作，光盘及播放机的磨损率很高，设备经常出现故障；另外，由于用户使用不当等原因，客户端耳机也是最容易损坏的设备。④视听效果差。传统的视听不仅视觉效果差，听觉效果更差。众所周知，电视机屏幕的分辨率和电脑屏幕特别是液晶电脑屏幕的分辨率是无法比拟的，笔者曾把DVD机直接与液晶显示器连接，影片的清晰度相当高；此外，普通耳机的音质也很差。
随着社会经济的发展，许多学生目前已经拥有比较好的随身听、mp3播放器等视听设备，所以，传统的用复读机练习听力的视听服务方式也基本被淘汰。
3 网络环境下视听服务“E”化建设策略
随着计算机网络技术，多媒体技术的发展以及人们生活水平的提高，电子产品如手提电脑、随身听、随身CD机、随身mp3播放机等的普及，人们对视听的视觉、音响效果的要求也提高到了一个新的档次，传统的视听服务模式已经不能满足用户需求，必须对传统的视听模式进行革新，使视听服务向着电子化（Electronic）、轻松化（Easily）、网络化（Internet Explorer）的方向，即视听服务的“E”化发展。笔者认为，视听服务的“E”化建设应该包括以下内容：。
3.1 革新传统的视听服务项目
针对传统视听服务中存在的问题及未来视听服务的发展方向，淘汰传统视听服务中的单人视听，磁带听力服务等，增建新的服务项目如VOD点播、三人视听、小剧场、中型报告厅、音乐欣赏、网上音乐点播和下载等。
（1）VOD及网上音乐点播。可以用VOD点播和网上音乐点播服务替代传统的单人视听、磁带听力服务模式。VOD点播是目前及未来视听服务的首选方式，它具有很多优点：容量大、管理方便、操作容易、自由点播、不受时间距离甚至客户端用户的限制、可同时提供多项视听类型服务。图书馆只需购买一个高性能的VOD点播服务器和一个大容量的磁盘阵列，工作人员定期把各种影片、外语教学片、科普教育片、连续剧等映像入服务器，用户在客户端即可点播欣赏。客户端电脑可用软件进行管理，如远程控制、自动计费等。VOD的出现，极大提高了视听服务的广度、深度和质量，同时也有效的保护了视听资料，是未来视听服务发展的主要方向之一。
此外，还可以利用互联网，大量收集mp3歌曲，做成mp3点播站点或Web页面，供用户点播和下载。
（2）两人或三人视听。虽然VOD可替代单人视听服务，但两人或三人视听还是很受用户欢迎的。两人或三人视听服务具有空间相对独立、边欣赏边交流等优点，短时期内还不会被淘汰。图书馆可适当配置一些两人或三人视听，播放统一由管理人员远程控制。
（3）小剧场。考虑到学生在校期间以班为单位的集体活动举行不易，可在图书馆建设一个或多个小剧场，提供多媒体教学、影片欣赏等服务。小剧场规模不易大，能容纳50人左右即可。内部装修要好，形式上要宽松、自由，地面最好铺上地毯，设置成阶梯状，读者可席地而坐。设备要配置先进的投影机、DVD机、立体声混合音响、大屏幕等。总之整体视听效果要一流，使人置身其中，倍感影音之妙。实际使用证明，小剧场非常受学生欢迎，为学生社团和班集体包场举行活动提供了方便。
（4）中型报告厅。中型报告厅主要用来举办学术报告、多媒体教学、欣赏经典影片之用。其规模要比小剧场大一些，可容纳100人以上，内部灯光、音响、设备、色彩都要讲究，尽量保证有良好的视觉、音响效果。视听设备方面，除了投影机、DVD机、大屏幕外，还要配置调音台、麦克风、白板、网络接口等。座椅一定要配有折叠式写字板。考虑到室内设备的控制操作方便，还可以配置一个无线液晶触摸屏，遥控操作灯光、屏幕、投影机、视频、DVD机、音响等设备。
（5）音乐欣赏服务。随着传统听力磁带服务模式的淘汰及CD等视听资料的丰富，音乐欣赏服务的模式也要变革。图书馆可建立一个音乐控制中心，设置多个视频道，包括音乐CD、英语听力磁带、收音机、DVD等。在临窗的位置，设置一些音乐欣赏沙发，沙发上安装耳机插孔和调频、调音面板。用户可自带耳机或租用耳机，躺在沙发上，边休闲、看风景，边听音乐和英语。
3.2 营造轻松的环境
环境对读者的心情及学习的效果非常重要，轻松舒适的环境和合理的布局是视听服务“E”化建设的重要组成部分。视听室的布局、色彩、灯光、音响、温度是否适宜，桌椅的安排是否方便、宽敞、舒适，环境卫生是否干净、幽雅，都将对读者产生很大影响。视听室在设计上要给读者宽松、开阔感；在照明上充分考虑视觉的易疲劳性，光线明亮程度要适中；在听觉上充分考虑其声学设计的科学性，要做好各个分区的隔音效果。一定要营造一个看、听、说、读、写俱佳的视听环境。
3.3 提高管理人员素质及扩大视听资料采购途径
图书馆视听服务“E”化建设中一个非常关键的因素是管理人员素质的提高，相对于传统视听服务，“E”化视听服务要求管理人员不仅具有较高的思想道德素质，而且具有较强的业务技能和创新能力，特别要具备电子、计算机、网络等实际操作技能。管理人员一方面要树立读者第一的思想，主动、热情、周到的为读者服务，让读者满意；另一方面要及时检修、处理设备故障，使整个视听系统处在最佳工作状态。同时，还要扩大采购渠道，尽最大努力购买最新、最好、读者最需要的视听资料。此外，宣传工作也要做好，视听资料目录可以做成两种，一种纸本式，放置于休闲区的茶几和沙发上，供读者查阅；另一种电子稿，存储在检索机内，读者可通过检索机快速搜寻、查阅。对于小剧场、中型报告厅的利用，读者可直接在网上申请，工作人员审批后也直接在网站的行事历中发布。总之，要一切为读者着想，尽最大努力用最先进的手段为读者提供最优质、最满意的服务。
图书馆视听服务的“E”化建设是未来图书馆的重要组成部分和发展方向，各高校图书馆都应重视并促使其发展，为读者营造一个崭新的、轻松的、有品味、高享受的视听服务环境。