北京大学国际医院 北京 102206
【摘 要】目的：分析儿科护理中采用人文关怀的效果。方法：选取所在医院儿科2016年2月-2016年10月200例就诊患儿，随机数字法分组，对照组给予一般护理模式，观察组患儿在临床护理工作中应用人文关怀护理模式，对2组患儿临床护理效果进行对比。结果：观察组患儿舒适度、家属就诊满意度、护理人员技术操作、服务态度等方面护理质量评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：儿科护理中采用人文关怀护理模式，可提高患儿就诊舒适度，并强化护理质量，提高就诊满意度，临床护理效果明显，能够提高患儿治疗配合程度，对患儿安全就诊意义重大。
【关键词】儿科；护理干预；人文关怀
【引言】
人文关怀以优质护理为基础，以人性化护理为实施前提，是临床护理学中最贴近优质护理服务的执行方法。根据患患儿病情及儿童心理特征，对其开展针对性较强的护理服务，从而有效提高护理工作质量。在对所在医院儿科开展临床护理工作时，采用人文关怀，取得满意效果。选取2016年2月-2016年10月期间相关就诊病例进行分析，现总结如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取200例儿科就诊患儿，所选病例均满足儿科临床护理相关操作方法。根据数字随机分组方法对本组患儿进行分组，即观察组（n=100）和对照组（n=100）。观察组男性46例，女性54例，年龄2-12岁，平均年龄（8.02±1.63）岁。对照组男性45例，女性55例，年龄2-11岁，平均年龄（8.16±1.60）岁。患儿家属对临床诊疗情况知情，且病例排除：①不满足手术操作指征者；②合并先天性严重疾病者；③合并肝肾功能、心肺功能严重异常者；④无法定监护人或陪护家属者。2组临床一般资料比较无明显差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法
1.2.1对照组
本组患儿接受一般护理模式，护理人员在为患儿实施相关护理措施时，要严格执行医嘱，并结合患儿的实际状况，给予其对症护理，充分减少护理风险问题。与此同时，充分调动患儿家属，做好密切配合，完成患儿各项护理操作。
1.2.2观察组
本组患儿接受人文关怀护理干预模式，详细操作方法如下：①塑造良好形象：作为儿科护理人员，要穿着整洁，且富有爱心，患儿更愿意与其亲近。在与患儿进行交流时，尽量蹲下，并使眼睛与其保持平衡，这样不仅能够保证接触视线平衡，同时不断强化护患交流的效果。针对表现良好的患儿，要竖起大拇指以示赞扬。②兼顾心理特征：对小儿患者心理特征进行分析，结合每个患儿不同表现，对其开展对症护理。例如，针对能够进行语言交流的患儿，可与其做游戏，增加亲近感，消除患儿对护理人员的反抗情绪。③心理护理干预：心理护理主要目的在于对小儿患者心理状态进行有效调节，通过专科心理护理干预，进一步缓解患儿不良情绪，使其正确、积极的面对疾病，从而有效改善临床症状。针对合并恐惧心理问题的患儿，要询问患儿家属导致恐惧情绪的原因。强化护患交流力度，针对哭闹患儿，要对其进行鼓励，并进行一定的心理疏导，减少患儿就诊期间治疗风险。例如，采用糖果引诱，增加亲和力。根据儿童好奇心，以参观方式带患儿进入治疗室或手术室，使其了解诊疗环境。根据患儿喜好，允许其玩电子游戏或看动画片等，消除陌生感。若患儿年龄较小，无法进行沟通，则及时与家属建立联系，掌握交流方式，注意说话技巧。若患儿家属态度比较强烈，则避免过多交谈，且保持冷静沉着。④人性化护理：对患儿家属讲解治疗其久安注意事项，包括休息时间、饮食干预等，必要时为患儿做好皮肤护理，充分预防并发症。例如，很多就诊患儿需做静脉留置针处理，应做好肤保护问题，并对其做好基础护理，减少静脉炎发生率。
1.3评价指标
对2组患儿舒适度、家属就诊满意度、护理人员技术操作、服务态度等方面护理质量评分进行比较，每项满分100分，分数越高说明护理质量越高。
1.4数据统计
本研究涉及数据均采用spss20.0软件统计处理，计量资料用（）表示，采用t值检验。计数资料则用（%）表示，采用χ2 值检验，当P＜0.05时，差异具有统计学意义。
2结果
观察组患儿舒适度、家属就诊满意度、护理人员技术操作、服务态度等方面护理质量评分均高于对照组，2组差异明显（P＜0.05），见表1。
3讨论
儿科临床护理工作复杂、繁琐，易产生多种护理风险，对患儿安全就诊具有明显影响，同时可对良好医患关系构建产生明显影响[1]。儿童作为特殊护理群体，对其护理工作进行关注，并采取必要措施对其护理质量进行不断强化，能够减少安全隐患，为小儿就诊患者提供更为完善的护理干预，使其能够舒适就诊。与此同时，由于儿童治疗配合程度较低，在对其开展诊疗工作时，首先要稳定患儿情绪，提高配合程度[2]。其次，对患儿开展人性化护理，使其感受到亲情及关爱。实践经验显示，人文关怀护理干预模式能够最大程度缓解患儿紧张情绪，并强化其与护理人员之间的沟通，从而提高患儿配合程度。
本研究结果显示，观察组患儿舒适度、家属就诊满意度、护理人员技术操作、服务态度等方面护理质量评分均高于对照组（P＜0.05），证实人文关怀模式的先进性与优越性，同时说明人文关怀护理模式与儿科护理质量改善息息相关，能显著降低就诊风险，提高患儿治疗配合程度，是开展人性化护理的前提条件，也是执行优质护理内涵的外在体现[3]。
通过临床实践结果，结合文献报道内容，认为人文关怀理念以人性化护理为出发点，旨在为儿科就诊患儿提供更为舒适的护理服务，是深化临床护理质量的必要途径，可明显提高儿科护理质量，可患儿安全诊疗提供合理保障。
参考文献：
[1]蔡雯娟.儿科护理中如何体现人文关怀及效果分析[J].中外医学研究，2013，19（02）：65.
[2]唐渊渊.人文关怀护理在儿科中的应用方法及效果观察[J].临床医药文献电子杂志，2016，09（19）：3867+3870.
[3]黄飞秀.人文关怀在少数民族地区医院儿科护理中应用的策略[J].中国药物经济学，2013，01（02）：475-476.
论文作者:邢玉洁,韩蕊
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年1月第2期
论文发表时间:2017/3/24
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