徐琴 刘小红 李赟赟
四川省邻水县人民医院 四川 邻水 638500
【摘要】目的：分析优质护理在消毒供应室内的应用情况。方法：将2017年6月—2017年12月我院消毒供应室开展优质护理后的护理工作情况作为研究阶段，对比研究阶段与未开展优质护理前的护理质量情况。结果：开展优质护理后消毒供应室的工作质量评分明显优于之前，患者对护理工作的满意评分明显优于未开展之前，数据差异显示统计学意义（P＜0.05）。结论：在消毒供应室应用优质护理能够有效改善护理人员的工作质量，提高患者对于护理服务的满意程度，临床应用价值较高，值得推广使用。
关键词：优质护理；消毒供应室；应用分析
消毒供应室是医院内进行清洗、消毒、灭菌以及医疗用品处理和存放的重要场所，提高消毒供应室的护理工作水平对于提高医院整体医疗水平具有重要的意义。在优质化护理服务概念不断被接受的同时，在消毒供应室开展优质护理为提升消毒供应室的工作水平提供了新的要求，通过对常规的工作内容进行优化和改进，消毒供应室开展优质护理能够为各科室以及患者提供更加优质的服务[1]。为详细分析优质护理在消毒供应室的应用情况，本文将2017年6月—2017年12月我院消毒供应室开展优质护理后的护理工作情况作为研究阶段，并将研究阶段的护理工作情况与之前进行对比，具体内容如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料 将2017年6月—2017年12月我院消毒供应室开展优质护理后的护理工作情况作为研究阶段，本次研究中选取的护理人员共计20名，均为女性，年龄23—38岁，平均年龄26.7岁，将未开展优质护理工作之前的护理工作情况作为对照组阶段。
1.2 方法 对照阶段的医护人员均按照传统的消毒供应室工作内容进行日常护理工作，研究阶段医护人员选择优质护理，具体内容如下。
1.2.1 强化护理人员培训 优质护理需要以护理人员的专业技术和专业素养作为支撑，供应室内部应当注意强化对护理人员的培训工作。对护理人员的工作态度和职业素养进行培训，通过思想道德教育和先进个体表彰等，加强对护理人员的护理服务态度和职业道德素养等方面的培训。采用消毒、灭菌、清洗等供应室工作的专题知识讲座方式，提高护理人员的专业技能，注意培养护理人员的护理业务水平，全面提高护理人员的工作能力[2]。
1.2.2 优化消毒灭菌管理 对供应室内的清洗、灭菌、消毒等工作进行优化管理。制定完整的供应室内各项器械的消毒灭菌标准，并提高对医疗器械的灭菌合格率检测，通过奖惩制度的建立严格规范供应室内消毒灭菌工作的执行情况[3]。
1.2.3 完善内部管理 规范供应室内的护理工作管理制度，对各项工作规范进行明确标注，并制定一系列监督管理、奖惩制度等，用完善供应室内的管理情况。根据实际需要对供应室进行科学排班，保证供应室在任何时间段都能够提供有效的护理服务，提升工作质量。经常与其他科室进行讨论，听取其他科室对供应室管理的意见和建议，及时改进工作，配合临床医疗。
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1.3 观察指标 对比优质护理开展前后的消毒供应室工作质量水平，从护理服务态度、供给及时评分、清洗合格评分、灭菌合格评分、回收及时评分几方面对护理工作质量进行打分；了解患者在优质护理前后对护理服务的满意情况，对比两个阶段的护理满意度[4]。
1.4 统计学分析 本次研究数据用SPSS19.0软件进行处理，并以χ2检验，若P＜0.05，则有统计学意义。
2 结果
2.1 工作质量 优质护理开展后供应室的护理服务态度评分（96.83±2.54）分，供给及时评分（95.66±2.17）分，清洗合格评分（91.58±2.67）分，灭菌合格评分（90.83±2.49）分，回收及时评分（93.58±2.64）分；优质护理开展前的供应室护理服务态度评分（78.52±2.71）分，供给及时评分（85.36±3.14）分，清洗合格评分（76.84±5.46）分，灭菌合格评分（80.25±2.93）分，回收及时评分（80.47±3.22）分。开展优质护理后消毒供应室的工作质量评分明显优于之前，差异显示统计学意义（P＜0.05）。
2.2 护理满意度 优质护理开展后患者对供应室护理服务的满意度为97.85%，优质护理开展前6个月患者对供应室护理服务满意度为80.26%。开展优质护理后患者对护理工作的满意评分明显优于未开展之前，差异显示统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
医院消毒供应室是医院进行各项消毒灭菌工作以及医疗用品存放的重要部门，在优质护理的要求下，对消毒供应室的护理工作提出改进和优化，能够推进医院整体医疗水平的提升。消毒供应室的优质护理离不开护理人员的专业技术，因此应当从优化供应室人员的服务意识、专业技术等方面着手，首先对护理人员的工作能力进行提高，继而提升供应室的优质服务；消毒供应室的主要工作是负责消毒灭菌，对消毒供应室的消毒灭菌工作进行严格规范和监督能够提升科室的工作质量水平，达到优质护理的效果；通过汲取其他科室的意见以及对供应室内部工作进行详细分析，不断完善和规范各项管理制度，能够为优质护理提供更有效的制度支持。本次研究中，将开展优质护理后作为研究阶段，通过对比优质护理工作开展前后护理人员的护理质量和护理满意度，结果发现，开展优质护理后消毒供应室的工作质量评分明显优于之前，患者对护理工作的满意评分明显优于未开展之前，差异显示统计学意义（P＜0.05）。综上可知，在消毒供应室应用优质护理能够有效改善护理人员的工作质量，提高患者对于护理服务的满意程度，临床应用价值较高，值得推广使用。
参考文献：
[1]陈秀霞.观察优质护理在消毒供应室中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(07):17-18.
[2]薛琼霞.优质护理在提高供应室消毒质量中的应用效果[J].护理实践与研究,2016,13(06):135-136.
[3]张新萍.优质护理在消毒供应室的应用[J].临床医学研究与实践,2016,01(05):121.
[4]袁芳萍,朱利明,廖坤,高方.优质护理服务在消毒供应室工作中的应用[J].吉林医学,2014,35(26):5976.
论文作者:徐琴,刘小红,李赟赟
论文发表刊物:《医师在线》2018年第13期
论文发表时间:2018/11/8
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