赵东丽
肥城市第二人民医院
摘要：目的：探讨在护理普外科患者中应用护理风险管理的临床效果。方法：于我院2017年11月--2018年3月收治的普外科患者中，随机选取82例患者作为研究对象，分为对比组和研究组。予以对比组常规护理措施，予以研究组护理风险管理措施。结果：与对比组患者相比，研究组患者的护理质量评分较高，且无护理纠纷事件发生，护理风险发生率仅为2.44％。结论：应在普外科加强护理风险管理办法的运用，注重对可能存在安全隐患的细节进行管理，预防护理纠纷和不安全事件的发生，提升患者满意度。
关键词：护理风险管理；普外科；护理纠纷
前言：普外科的患者人数较多，工作量加大，这对护理人员的整体素质提出了更高的要求。护理人员应在熟练掌握护理流程的基础上，总结临床护理过程中可能导致不安全事件发生的主要隐患，并制定紧急预案，为各项工作的有序开展奠定良好前提。本研究主要对护理风险管理方法在普外科的应用效果进行探讨，现作如下报道[1]：
1.一般资料与方法
1.1一般资料
于我院2017年11月--2018年3月收治的普外科患者中，随机选取82例患者作为研究对象，分为对比组和研究组。对比组41例：包括男19例和女22例，年龄：14--67岁，平均年龄：45.23±2.04岁。研究组41例，包括男20例和女21例，年龄：15--65岁，平均年龄：43.89±2.47岁。
1.2方法
对比组：护理人员在患者手术前，应对患者的身体状况进行全面评估，确保各项手术指标符合手术要求，对患者皮肤进行清洁，做好胃肠道和呼吸道的准备工作根据手术需要为患者安插各种导管，密切观察患者生命体征。
研究组：护理人员在最好基础护理服务工作的基础上，应注重对护理风险进行管理，具体如下：（1）护理人员应完善护理风险管理机制建设，成立护理风险管理小组，定期召开例会，对护理过程中潜在的护理安全隐患进行识别，制定防范措施。同时，护理风险管理应制定科学的护理风险管理制度，实现对护理人员行为的约束，规范交接班工作。（2）护理部分应重视对护理人员的培训，定期召开护理风险知识培训讲座，对常见的突发事件和疾病预防知识进行培训，提升护理人员对应急事件的处理能力。同时，在培训结束后，护理部门应对培训成果进行考核，促使护理人员能够树立风险意识和责任感，认真填写护理文书，严格依据相关护理流程执行操作。（3）护理部门应着力提升护理人员配置的合理性，做好排班工作，针对午班和晚班等容易疲劳的时间段，应为护理人员留出足够的休息时间，防止护理人员因过度疲劳导致的操作失误，降低护理风险。（4）护理人员应重视与患者的沟通，在患者入院后告知患者医院的各项规章制度，提升患者对病区环境的熟悉程度，及时为患者更换补液，每日晨间召开健康教育例会，促使患者能够掌握自我保健的一般知识。（5）护士长应发挥引领作用，对护理人员的护理过程进行监控，将“五查五看制度”作为理论依据，确保能够及时发现护理过程中存在的漏洞，并制定解决方案，实现对护理风险的有效规避。
1.3观察指标
观察两组患者的护理满意度。
观察两组患者的护理风险发生率和护理纠纷发生率。
2.结果
2.1护理质量评分
表1显示，从护理文书书写质量、护理操作技能、护理态度、医患沟通能力和护理风险处理几个方面对两组患者的护理质量进行评价，研究组患者的各项指标更优。（表1）
3.讨论
受普外科患者基数较大的影响，潜在的安全隐患相对较多，护理人员若不加强对护理风险的管理，有利于导致不安全事件频发，容易引发医患纠纷，不利于维护医院的整体形象。因此，在普外科的日常护理过程中，应大力引入护理风险管理措施。护理风险管理是指通过对潜在的护理风险进行识别，对护理风险出现的原因进行深入分析并制定护理风险管理预案的过程。加强护理风险管理措施的应用，有利于确保患者就医的安全性，预防暴力事件的发生，建立良好的医患关系，确保护理人员的身心健康安全，减少医患纠纷的发生概率，降低医院的赔偿损失[2]。
现阶段，医患关系已经成为社会各界人士普遍关注的热点话题，在普外科患者的日常护理过程中运用护理风险管理办法，有利于提升患者及其家属对治疗和护理工作的配合程度，增强诊疗的安全性，促进医患关系朝着和谐的方向发展。在护理风险管理办法的具体实施过程中，护理人员应定期召开例会，对护理风险发生的原因进行总结，针对医疗设施配置不合理、护理操作流程不规范、护理管理制度不健全等原因引发的护理风险，应制定科学合理的解决对策，建立健全护理风险管理制度，做好医疗设备的管理工作，根据诊疗需求引进性价比高的医疗设施和器械，做好护理人员的培训工作，引导护理人员树立风险意识，充分发挥自身的主观能动性，不断提升自身的护理专业素质和水平。
结论：护理安全管理在普外科患者护理过程中的应用大有裨益，因此，应提升对护理风险管理办法的应用力度，为患者就医安全性的提升奠定良好基础。
参考文献：
[1]刘秀梅.护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果探讨[J].中国卫生产业，2017，14（20）：1-2.
[2]王君秀.探讨风险管理在普外科护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（28）：203+206.
论文作者:赵东丽
论文发表刊物:《健康世界》2018年4期
论文发表时间:2018/5/4
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