【摘要】目的：观察优质护理服务在急诊多发伤患者中的护理效果。方法：选取2016年1月—2016年12月医院诊治的急诊多发伤患者120例，根据护理方案不同分为对照组（n=60）和观察组（n=60）。对照组采用常规方法护理，观察组采用优质护理服务，比较2组临床护理效果。结果：观察组护理质量评分情况，如：前瞻性病情分析、及时处理医嘱及护理急救操作，显著高于对照组（P<0.05）；2组救护车到达时间差异无统计学意义（P>0.05）；观察组入院后有效抢救时间、住院时间短于对照组（P<0.05）；观察组急救成功率，显著高于对照组（P<0.05）；观察组负性情绪发生率，显著低于对照组（P<0.05）。结论：与常规护理方法相比，急诊多发伤患者治疗过程中实施优质护理服务效果理想，值得推广应用。
【关键词】优质护理服务；急诊多发伤；常规护理；护理效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）35-0271-01
近年来，随着社会的不断发展，单纯创伤患者比例得到下降，多发伤和复合伤比例出现上升趋势[1]。近年来，优质护理服务在急诊多发伤患者中得到应用，且效果理想[2]。为了探讨优质护理服务在急诊多发伤患者中的护理效果。选取2016年1月—2016年12月医院诊治的急诊多发伤患者120例，报道如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
急诊多发伤患者120例，根据护理方案不同分为2组。对照组60例，男32例，女28例，年龄（14～75）岁，平均（45.3±2.6）岁。患者中，22例坠落伤，19例交通事故伤，9例其他。观察组60例，男30例，女30例，年龄（15～76）岁，平均（45.7±2.8）岁。患者中，24例坠落伤，20例交通事故伤，6例其他。本次临床诊断试验均经患者、家属同意，试验通过医院伦理会批准，患者一般资料比较无统计学差异。
1.2 方法
对照组采用常规方法护理：入院后护士宣传疾病相关知识、住院注意事项、治疗方法等，消除患者陌生感，帮助患者树立战胜疾病的信心，提高患者治疗依从性。
观察组采用优质护理服务方法：（1）分诊。医院选派急诊沟通能力强、服务意识较高的护士对急诊病人根据分级标准进行分诊，及时帮助患者解惑、大一，阴道患者优先就诊，为患者开辟绿色通道，真正解决需要解决的问题。（2）急诊。急诊护士应积极与“120”、“110”详细交谈，了解患者病情变化情况，做好院前处置及检查工作，获取更多患者信息，保证患者的抢救、治疗及护理得到进一步延续。（3）就诊。根据患者病情严重程度进行相应的就诊。对于I、II类病人进入抢救室抢救，抢救过程中密切观察患者生命体征，积极落实医生相关抢救措施。对于III、IV患者进入诊室就诊，护士做好相应的巡视工作。
1.3 观察指标
（1）观察2组患者护理质量评分情况，包括：前瞻性病情分析、及时处理医嘱及护理急救操作，每项100分，得分越高，护理质量越高。（2）观察2组救护车达到时间、有效抢救时间及住院时间。（3）观察2组急救成功率及负性情绪发生率。
1.4 统计分析
采用SPSS 18.0软件处理，计数资料行 检验，采用n（%）表示，计量资料行t检验，采用（x-±s）表示，P<0.05差异有统计学意义。
2.结果
2.1 2组前瞻性病情分析、及时处理医嘱及护理急救操作评分比较
观察组护理质量评分情况，如：前瞻性病情分析、及时处理医嘱及护理急救操作，显著高于对照组（P<0.05），见表1。
2.2 2组救护车达到时间、有效抢救时间及住院时间比较
2组救护车到达时间差异无统计学意义（P>0.05）；观察组有效抢救时间、住院时间短于对照组（P<0.05），见表2。
2.3 2组急救成功率及负性情绪发生率比较
观察组急救成功率，显著高于对照组（P<0.05）；观察组负性情绪发生率，显著低于对照组（P<0.05），见表3。
表1 两组患者护理质量评分情况比较
3.讨论
近年来，优质护理在急诊多发伤患者中得到应用，且效果理想。本研究中，观察组护理质量评分情况，如：前瞻性病情分析、及时处理医嘱及护理急救操作，显著高于对照组（P<0.05）。优质护理是近年来使用较多的一种护理模式，该护理方法能提高护理人员的相关理论水平，增强服务意识，能对有关疾病进行有限的判断，并作出前瞻性护理干预。同时，优质护理的实施能帮助患者早期建立静脉通道，准确无误的执行医嘱，密切观察患者生命体征，及时提醒临床医师补上医嘱，规范临床护理书写，为患者抢救赢得宝贵时间。本研究中，2组救护车到达时间差异无统计学意义（P>0.05）；观察组有效抢救时间、住院时间短于对照组（P<0.05）。优质护理的实施能改变传统的被动式护理，能够增强护患沟通、交流，消除患者内心的负性情绪，改善护患关系，提高急救成功率。
综上所述，与常规护理方法相比，急诊多发伤患者治疗过程中实施优质护理服务效果理想，值得推广应用。
【参考文献】
[1]林海凤，徐艳，创伤救治管理模式在创伤患者院前急救护理中的应用［J］.全科护理，2013，11（9）:2348.
[2]张华.全面护理干预在神经外科患者急救中的应用效果[J].中国实用神经疾病杂志，2014，17（15）:131-132.
论文作者:央金
论文发表刊物:《医药前沿》2017年12月第35期
论文发表时间:2018/1/11
标签：患者论文; 急诊论文; 对照组论文; 多发论文; 时间论文; 医嘱论文; 效果论文; 《医药前沿》2017年12月第35期论文;