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摘要：在市场经济竞争中,企业信息化建设是企业发展的内在需求,也是企业取得最大经济效益的有力保障。随着信息化技术的不断发展,企业管理方式也在不断地发生着转变。为适应新时期企业管理方式的变革,企业必须加强信息化建设与管理创新的协同发展,以达到信息化管理创新的有机融合。
关键词：企业信息化 管理创新 业务流程优化
信息化的实现使企业的生产经营模式发生深刻的变化,对信息的快速反应能力是企业检验工作效率和在社会中的竞争力的重要标志,建立企业和部门信息网络,实现信息化既是社会的需求,也是企业适应市场,促进自身发展的需要。随着信息化技术的不断发展和我国企业改革的不断深入,企业管理方式正在向创新管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革,企业必须加强管理信息化创新方面的建设。企业管理信息化建设是一场革命,在提高企业管理水平,促进管理现代化,转换经营机制,有效降低成本,加快技术进步,增强市场竞争力,提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。
一．企业管理信息化建设的意义
随着信息技术的不断发展和企业改革的不断深入,企业管理方式正向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革,企业必须加强管理信息化建设。
1.加强企业管理信息化建设,可以提高企业管理、决策的效率和水平
在企业管理信息化过程中,通过建设企业信息系统和采用企业重组理论建设,可以对企业的业务流程和组织机构进行改革和简化,使得信息流动更为顺畅,从而可以提高企业管理决策的效率和水平。
2.加强企业管理信息化建设,可以提高员工整体素质
企业管理信息化建设的主要特征是计算机技术广泛而深入的应用。为此,要求企业必须制定严格的操作规程和工作规范,要求对员工进行经常性的培训和教育,使员工逐渐摒弃旧的工作方式,学习掌握先进的操作规程的技术,并按先进的规程进行操作,从而提高员工的整体素质。
3.加强企业管理信息化建设,可以增强对外交流,创造更多的商机
企业信息化工程的实施,特别是Intranet和Extranet网络环境的建立,为企业在网上做广告,利用网络宣传自已提供了物质基础。网络环境的建立,极大地方便了企业的对外交流,不仅可以改善企业的形象,而且还可以创造更多的商机。目前,信息技术、电子数据交换、电子商务等技术得到大量采用,企业如不加强信息化建设,就无法实现对外交流,无法全面深入地了解和更好地介入国内外市场。
4.加强企业管理信息化建设,可以提高企业的经济效益
企业建立信息系统需要投入一定的资金,包括硬件购置、软件购置或开发、系统运行及维护费用等。企业管理信息系统的建设是关系到企业生死存亡的长远大计,它的效益更主要的是体现在战略方面,但这并不意味企业管理信息就不会产生直接的经济效益,因为:
(1)机构和业务流程的精简不但可以提高工作效率,而且可以节省大量劳动力;
(2)实现无纸化办公、无纸化设计和创造,可以节约大量的纸张和相关费用,效益也非常显著;
(3)采用信息技术后,可以大量压缩库存,减少流动资金的占用,可以减少库存面积,减少人员及设备数量,从而可以降低成本和投入,提高经济效益。
二．企业进行管理信息化的必然性
随着现代信息技术的迅猛发展和普及,企业的生存和竞争环境发生了根本变化,企业要想在市场竞争中立于不败之地,必须进行信息化建设,所以信息化建设就成为企业获取竞争优势的关键所在,现在企业管理需要信息技术。
(1)企业信息化是现代企业生存和发展的必由之路。
在信息时代,企业要生存和发展非搞信息化不可,这不是企业主观上愿不愿意的问题,而是客观上互有影响的两种力量共同作用的结果。一种力量是企业外部竞争环境变化所造成的压力,另一种力量是企业结构调整所产生的动力。从企业外部看,经济全球化与全球信息化呈加速趋势,市场范围不断扩大,竞争对手层出不穷,科技竞争、营销竞争、市场和人才的竞争日益激烈,这对企业形成了强大的压力,企业既要到国外市场去竞争,又要在国内市场同国外的企业相竞争,就不得不采用信息技术,依靠信息资源来实现信息化,企业信息化已被世界上不少在全球竞争中处于优胜地位的企业视作其竞争战略的重要组成部分。从企业内部看,为适应外部竞争环境,内部结构、业务流程、管理方式都需不断调整、重组改革,以提高企业的应变能力、创新能力、竞争能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业既要适应经济体制从计划经济向社会主义市场经济转变和增长方式从粗放型向集约型转变的需要,又要适应国际社会从工业社会向信息社会转型的需要,以改进业绩,提高经济效益和社会效益。
三．信息化管理创新是企业发展的必由之路
企业的信息化管理可以使企业的经营运作透明化,解决企业生产经营活动不透明,难以监控等问题,从而避免企业资产流失、生产能力低下、组织机构冗繁等以往难以解决的问题。同时,它可以指导促进企业各部门、各环节的沟通和协调,帮助企业收集外部、内部的信息,经过研究分析,做出正确的决策,从而使企业得到全方位的发展。在市场经济全球化进一步加剧的今天,企业传统的管理理念与模式已然不适应当前的信息社会,企业的取胜必须依靠信息与创新,信息与创新已经成为企业发展的战略资源。企业的管理创新与信息化是市场经济发展的需要,信息化管理的创新工程已经不再是企业的效益工程,而是企业的生存工程,如果企业在信息化建设中失去了有利的地位,势必被市场淘汰。
四．企业信息化管理创新途径
在知识经济时代,企业必须充分利用信息技术进行管理创新,才能在竞争对手如林的市场站稳一席之地。企业管理信息化的建设要求企业对业务流程进行优化创新,只有这样,才能使企业在信息化建设上的巨大投资获得真正的回报。“业务流程优化”,即对业务流程这个动态过程的创新与优化,是指从根本上对原来的管理业务流程做重新思考和彻底的重新设计,把垂直的直线职能型管理业务流程结构转变成平等的流程网络型结构。它强调以首尾相接的、完整连贯的整合性业务流程来取代过去的被各种职能部门割裂的、不易看见也难于管理的破碎性流程。企业经营情况的不同决定了各企业业务流程优化的具体方案也不尽相同,但总体来说,企业流程优化可分为四个阶段。
1.识别流程,即改变思维习惯,树立企业运作的流程观,把各种各样的流程识别出来。识别流程可以通过流程图来实现,通过流程图可以直观反映各个流程中各项活动的关系。
2.确定关键流程,在企业众多的流程中,应该对哪些流程进行优化是需要选择的。根据经验,依据以下三条原则比较容易确定关键流程:问题严重、机能失调的;举足轻重,影响巨大的;切实可行的。
3.重新设计流程,识别出关键流程后,就进入了流程优化的重要阶段,对现行流程进行重新设计获得一个全新的流程,这是流程优化过程中最困难和最富挑战性的环节。在这个过程中,识别关键要素是非常重要的,关键要素即流程的“瓶颈”,是对流程运作起决定性作用的要素。
4.实施和运行新流程,即企业在确定实施方案后,应先在小范围内试验,发现问题,随时调整。经过审慎的试验之后,新的业务流程才可以投入实际运行中。通过对业务流程进行优化,企业的经营管理模式将产生全方位的变化。流程优化虽然只是从业务流程着手进行改革创新,但它的影响却超过流程本身,进而涉及组织结构变化、人员素质和企业文化的提高等方面。
五．企业信息化管理创新实证
分析黑龙江龙丹乳业集团是全国十大乳品企业之一,在国内乳制品行业竞争日趋激烈的环境下,龙丹集团在传统企业管理模式的运作下,逐渐发现了企业存在的问题,公司意识到传统的经营管理模式已经不能适应企业新的发展需求,严重制约公司管理效率的提高。公司要在残酷的市场上具有强大的竞争力,必须要进行改革创新,这样才能够迅速的对外界环境的变化做出响应,在乳品市场上立于不败之地。众所周知,在行业竞争的过程中,成本的高低是企业中和管理水平的反应。龙丹集团清醒地认识到要想使企业在竞争中占据上风,最大限度的降低物质消耗、降低成本提高产品质量是根本,如何进行成本控制成为企业思考的一个重点课题。针对这一问题,公司决定采用“业务流程优化”方法,来解决成本控制方面的问题。首先公司通过业务流程识别,分析了公司各业务流程,最终确定对企业成本控制流程率先进行优化。在重新设计流程方面,公司改变了传统的成本核算体系,设计了“三级成本核算与控制体系”,即层层签定指标责任书,把成本目标落实到每个部门和每个员工,使成本管理深入到公司基层。系统是以企业对成本的三个对比管理思想为基础,以基本车间生产的基本产品为主线,与辅助车间的产品或劳务以买卖关系结合在一起,通过制定合理的单位产品与劳务消耗指标及消耗量,与实际消耗进行对比分析,及时发现成本变化的原因,从而为降低消耗,杜绝生产浪费,降低生产成本提供科学根据。但是,由于核算信息的及时性、准确性、完整性无法得到统一,龙丹集团意识到光有管理上的创新还是不够的,三级成本管理体系的顺利运行还必须依靠先进的信息技术支撑。信息化工程的实施,使三级成本核算与控制系统的实现成为了可能。龙丹集团采用了用友公司的UFO报表系统,实现了“三级成本管理”统计核算,最终使“三级成本核算和控制体系”得到了的实现。
参考文献
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[2]马士华.供应链管理[M].天津:机械工业出版社,2000.
[3]迈克尔.哈默.企业行动纲领[M].北京:中信出版社,2002.
作者简介：王永亮（1982年10月—），男，2005年毕业于湖南大学本科学历，江苏苏州人，现居住在苏州，在职研究生，专业为企业管理，工作单位为江苏苏南万科房地产有限公司。
论文作者:王永亮
论文发表刊物:《知识-力量》2018年7月中
论文发表时间:2018/7/23
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