（国网河南新密市供电公司 河南新密 452370）
摘要：我国在改革开放以来大力发展经济建设，已经初步完成工业大国的转变，在这个过程中电力能源起到了不可或缺的作用。随着人民生活的日益改善，家用电器也在不断增加，对于我国供电企业的抄表、核算、收费工作带来了巨大的挑战。供电企业在传统的抄核收工作中存在着诸多问题，主要是依靠人力抄表，对数据进行统计核算，容易造成误抄问题。面对当今电力市场的发展趋势，我国电力企业积极引进了信息化管理模式取代了传统的电力管理模式，在很大程度上解决了供电企业人员不足的难题，同时也提高了供电企业的工作效率。那么电力企业在抄核收工作中究竟是怎样运用电力信息化技术的，本文就详细介绍下供电企业传统抄核收工作的现状，以及在今后工作中应如何更好地运用电力信息化技术，确保抄核收工作安全快速进行。
关键词：新时期；加强；抄核收；信息化管理；
前言
电力行业已经融入到我们日常生活中的每个角落，成为我国能源的主要支撑，也为我国各行各业的蓬勃发展做好了前提保障。但是在发展电力能源时不能光为了经济，还要注重对环境的保护，尤其是在当市场经济下供电企业不仅要满足工业生产和人民生活的发电量，还要不断提高供电营业厅的服务质量。在目前我国电力能源建设总量已经位居世界前列，但是与西方发达国家相比较，在电力信息化发展方面还是处于刚起步阶段，没有严格规范的电力信息化管理模式，对于抄核收工作的开展并不理想，如何加强抄核收工作的电力信息化管理已经成为我国供电企业的重点。
一、电力信息化的概念
所谓电力信息化，简而言之就是将电子、网络技术与计算机技术融入于电力企业的运营与管理中，相互结合而实现智能化管理，减少人力与成本投入。这一过程具体极强的专业性，是将电力企业从传统运营模式向新型智能模式转变的过程，要实现这一过程，必须以网络通讯与计算机技术作为基础，投入技术资源进行电力资源的开发利用与管理运行。
二、电力信息化的发展
据资料显示，在我国最早的电力信息化甚至可以追溯到二十世界六、七十年代，受到技术限制，当时电力企业电力信息化程度较浅，运用范围仅局限于发电站和变电站中的控制与监测，在这两方面实现了自动化；到了八十年代，电力信息化范围逐渐扩大，在自动控制荷载量、自动调度、计算机设计等方面均实现了信息化控制；九十年代起，信息化发展的步伐逐渐加快，这都有赖于计算机技术与网络通讯技术的不断提高发展，使得信息化发展范围进一步扩大，并开始在电力企业的管理中得到运用。
三、我国电力信息化发展的现状
对于我国电力信息化发展最早是出现在上个世纪六十年代，然后信息技术就被广泛应用在各行各业，其中供电企业对于电力信息化的应用也较为突出。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆随着供电企业市场经济的转变，改变了原有的垄断模式，也有了竞争压力，供电企业为了提高自身综合竞争力就要不断进行体制改革，但是在电力信息化技术上并未取得多大成就。对于工业生产和人民生活用电已经成为供电企业的主体，在电费统计方面经常会出现各种各样的错误，这也就给供电企业造成 巨大的经济损失。对于营业厅抄核收工作的开展并不理想，不能做到百分百准时收费，尤其是在农村地区经常会出现农民交费不及时停电现象，这也造成了供电企业与人民群众的矛盾激化。
四、新时期如何加强抄核收工作的电力信息化管理
1、建设良好的电力企业内部标准
随着电力企业的信息化改革的广泛运用及推广，营业抄核收工作也应及时准确的对整个工程及相关标准进行完善，构建科学的管理体系，保证正确管理。采取高度自动化系统对电费的抄核收工作进行实施，并有效的对实施过程进行全面的监控，保证相关抄录人员对电表数值的准确抄录、提高电费收取的准确及安全性。加强营业抄录及核算工作的管理体制及考核标准，采取评估抄录电表质量的体制、客户检举投诉监理体制、内部电费收取核查体制、电费回收工作的质量考核体系以及考核失误应急体系等，对工作能力强表现好的员工给予奖励，进而促进员工的工作积极性，使客户得到满意的服务。且应注重企业管理人员的观念提升，虽然各层管理人员往往不与客户直接接触，也不处于抄核收的基础工作中，但是，也应使其建立良好的客户观念，并对抄核收业务人员进行指导，对客户的疑问及时进行处理，使客户满意。
2、供电企业要建立完善的电力信息化制度
面对电力信息化发展的现状，营业厅如果想将抄核收工作做好就要从基层抓起，要对营业厅抄核收工作的业务制度和流程及时改革创新，学习西方发达国家的电力信息化管理经验，创建适合中国的电力信息化管理制度，保障在抄核收工作中的自动化系统正常运行，不仅要节约人力资源，还要对电力信息化管理做好监督工作，成立专门的抄核收监督部门。当前都在提倡服务质量，供电企业对于这方面也要提高重视，大力主抓抄核收服务质量，建立抄核收考核制度，客户意见反馈体系、电费统计体系、员工奖惩制度，尽量将这些制度与员工工资挂钩，这样也可以提高员工的积极性。
3、树立领导意识，做好带头人
对于供电企业的领导部门要从心理加强抄核收工作的重要性，这直接关乎着供电企业的经济效益。在日常工作中供电企业领导人员要经常下基层，与基层工作人员及时沟通，与客户面对面交流，要在第一时间了解客户的需求和意见。其次是各级领导要对营业厅抄核收工作进行改革，创建一套规范的抄核收管理制度，积极运用电力信息化技术，对于抄核收工作中出现的制度漏洞要及时处理。在此同时供电企业领导人员也要定期学习先进的抄核收管理经验，对于营业厅员工要定期培训抄核收专业技术，并在日常工作中以多种形式进行考核，确保领导人员和员工的抄核收技能水平。再次供电企业领导人员要对营业厅日常抄核收工作记录认真审查，并做好不同区域内抄核收工作的统计比对，只有这样才能做好事故发生后的及时防御，要对基层员工抄核收工作做好监督管理工作，对于那些工作态度不好、经常出现工作失误的员工要及时采取相应管理措施。供电企业领导要带头做好自检工作，要时刻去发现工作中的不足，时刻做好带头人的表率。
4、加强员工技能水平、提升企业综合能力
供电企业在日常工作中要定期开展员工电力基础相关知识的培训工作，作为供电企业中的每一个成员都要对电力专业知识有一定的了解。其次是供电企业要对员工进行抄核收技术培训，聘请一些经验丰富的专家来对员工进行讲解，对于电表抄表工作、电费核算工作以及回收工作做好及时统计，要将这些工作表现作为员工考核的内容，从多方面加强员工技能水平。
5、运用技术水平深化抄核收工作
在供电企业传统的抄核收工作中出现的诸多误区要吸取经验教训，对于抄核收工作要时刻与科学技术相结合，积极引进先进的抄核收自动化系统，比如创建智能电网系统，通过计算机数据库对用户电能表数据进行统计、银行定点收费，做这些技术手段可以减少供电企业的人员不足问题，大大提高了营业厅的工作效率，也给用户带来了极大的便利。
五、结语
总之,21世纪，人类社会真正进入信息化时代，计算机的运用空前广泛，各行各业都结合信息化技术进行不同程度的改革，向信息化进行转变，电力系统自然也不可避免要做出改革。据调查，我国供电水平跻身世界前沿，如今的众多电力企业均已意识到跟随时代步伐的重要性，均提出了信息化改革的转变目标，这于长远而言，是有利无害的，不仅能更加科学的提供电力服务，同时也对环境保护、减少资源浪费有利。
论文作者:王文娟
论文发表刊物:《电力设备》2016年第16期
论文发表时间:2016/11/7
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