医院现代化管理离不开精确的统计信息运用,统计管理对医院发展起到重要作用。本文主要分析了医院统计工作现状,对新形势医院统计工作开展,提出相应措施与建议。
医院统计管理工作思考
◎沈余慧
医院管理不断向现代化方向发展，目前，病案统计管理已成为一门专门的学科，在医院管理中起到了重要的作用，统计管理是医院管理体系重要的部分，受到各级管理者的高度重视。现代管理理论要求，管理要科学、规范，只有全面掌握数据才能做出正确的决策，确保各项工作成效，医院每天的数据众多、信息量大，需要全面把握、科学统计，才能形成有效数据，更好地指导医院工作开展，科学决策应当建立在充分掌握院内各种信息基础上，所以说，统计在医院的地位越来越重要。卫生统计具有专业性、针对性，只有高质量的数据，才能剖析解决现实问题，更好地反映工作实践，统计数据质量好坏直接影响信息可靠性、可信度，更对医院的整体决策产生重大影响。新形势、新时期，医疗竞争越来越激烈，医院要想在市场竞争中提高影响力，则需要在统计管理上下功夫，不断强化统计管理，全面促进自我生存和发展，要充分发挥统计功能，开发并利用好各类统计信息，根据科学信息资料，提升自身服务能力水平，更好地推动医院进步发展。
一、统计信息的重要性分析
1.统计信息能检验医院管理成果。
医院结构复杂、科室众多，涉及到的专业更强，需要全面强化管理职能，才能良好的运行，更好地为患者服务。医院管理融多学科、多知识，只有全面依靠数据支撑，才能科学决策，做好各项管理工作。医院统计工作要全面强化，科学实施，使统计数据更加精准、有效，相关统计人员需要不断强化学习能力，与时俱进，更新方法和理念，在本职岗位创新、完善，形成更加科学的工作方式，不断推动统计工作创新转变，实现信息数据自动采集和生成的目标，不断转变工作方式，形成先进的生产方式。通过对信息的利用和把握，就能够看到医院统计工作的成效，统计工作好坏直接反映了管理好坏。对医院来讲，接触的主要是患者，从统计数据上就能够反映医院基本情况，比如患者满意度、门诊量、住院人次、手术例数、医院经济效益等各类重要指标，如果从数据上体现出增长指标，比如病床周转快、住院日缩短、患者治愈率高，就表明医院整体管理是行之有效的；相反，如果各类统计数据中体现出下降的指标，就说明管理上还存在问题和漏洞，由具体指标上看，还能够体现出从哪方面入手进行解决，提升管理档次。只有不断提高业务能力，强化统计思想，才能做好统计分析工作，为医院的管理提供参照，统计分析要及时、快速、灵敏、透彻，在分析的基础上，运用成果理论，提出建设性指导意见，为领导者更好地决策提供强大理论保障，全面有效促进医院管理健康发展，取得实质性成果。
2.统计信息能强化医院服务质量。
医院服务质量好坏从统计信息中能够反映出来，通过统计信息体现出来的数据，就能够反映出医院的整体医技和疗效情况，医院工作质量表现医技水平、服务水平和管理水平上，只有全面保证工作质量，才能提升医院的形象，更好地为患者服务、为社会服务。医院统计人员需要掌握全院工作情况，特别是全院门诊、病房、医技信息一定要全面进行收集和整理，通过数据整合，对医院基本情况有一个了解。要发挥好信息作用，把统计的数据根据科室不同，进行分发，比如床位周转次数、出入院人数、平均住院日、病死率、治愈率等数据，对各个科室工作均有指导性作用，通过统计结果，各科室可以调整工作方向，使自身的指标任务更加明确，帮助各科室更好地完成年度工作计划。统计部门可以根据各科室的数据，进行汇总，在分期考核前提下，对结果进行年终汇总评估，对各科室的工作质量进行考核打分，考核结果运用到科室与个人上，与经济利益直接挂钩，这样，还能够有效强化医院质量提升。
针对InSAR干涉图局部噪声斑块情况，对噪声集中的区域先进行掩膜滤波处理，最大程度保留噪声集中区域的真实相位，然后利用多次迭代的解缠算法对掩膜滤波区域进行填充，保证较大噪声处的误差在解缠时不被传递，保持与原相位拟合.
3.统计信息能保证管理宏观调控。
医院要加强统计工作建设，配备专门人员，不断提升技术水平，健全医院信息网络，从组织上为统计工作提供保障。
4.统计信息可强化医院管理水平。
时代在进步，医院也在改革，对统计工作提出了全新的挑战，只有不断学习提高，才能发挥统计工作效能，推动医院管理上台阶，传统统计工作主要就是收集与整理，并没有根据汇总的材料进行分析，统计信息得不到良好的运用，可以说，各科室的工作是被动的，在服务、数据滞后的前提下，没有目标与方向，工作打不开局面，医院管理相对落后，严重影响了医院的提升。随着计算机网络技术的应用，数据更加系统化，通过自动检索、自动生成，就能够看到部分工作情况，医院根据数据情况，可以促进管理工作提高。目前，统计需要不断扩大范围，运用统计方法为医院管理、科研和教学提供动态信息，加强信息预测，为医院管理计划制定，提供指导依据。
5.统计信息能对现有资源进行有效利用。
要利用好现代技术，学习计算机技能，统计人员须不断吸取新知识，拓宽知识面，提高自身素质，科学处理好各类统计数据，确保数据结果精确有效。
老年糖尿病患者在身体以及心理都受到了沉重的打击，对患者的关爱以及心理护理等就显得更为重要[5]。本研究显示经过对患者的心理护理干预可以帮助患者消除抑郁焦虑等的负面情绪，可以帮助患者提高生活的治疗。
二、提高统计分析水平的方法
1.设立专门统计机构。
卫生统计是一项复杂的工作，通过紧紧围绕系列相互联系的统计指标构成数据整体，各个指标反映不同的侧面，通过指标数据的情况，也能够反映各部分工作情况，对医院整体控制起到重要的作用。统计分析需要全面研究数据，通过指标体系进一步提升医院医疗活动质量，使活动能够适应时代、符合实际，更好地进行调整与控制，确保活动符合医院整体思路，通过有效的统计数据，全面做好医院管理宏观调控，对加强科学管理、提高医疗效益有着重要的现实意义。要密切关注医院的医疗质量指标变化情况，做好动态监管与控制，使各科室工作形成整体，不断推动工作向前发展，从各科室工作动态情况，做好全面、宏观的调控与管理。
2.提升统计人员技能。
医院管理者要想全面掌握医院服务半径、所辖区域人群、疾病分类结构、医疗变化趋势等信息，则需要科学的统计数据支持，通过统计数据，更好地利用医院资源，使医院现有资源发挥最大优势，更好地服务周边群众，提升医院实力。为了确保各类情况更加详实、精准，可以突破传统文字、表格的形式，创新统计报告，通过数字、图表和文字相结合的形式，直接反映医院医疗活动和经营管理情况，这样，通过良好的信息来源渠道，使管理者了解自身、掌握对手，熟悉市场，全面把握好医院纵向进程，创造更大的经济价值和社会效益。
3.领导要重视和支持。
医院领导者要重视统计工作，在实际工作中应用数据指导实践，切实提升医院决策水平，保证医院快速发展。
三、结束语
统计工作越来越重要，只有全面把握好统计技能，创新统计方法，才能做好统计工作，提供有效的信息资源，更好地反导实践，推动各项工作开展。
对客户而言，这个行业没有最好的月嫂，也没有最贵的月嫂，只有合适的月嫂。并且，标准不能取代服务，标准的机械化可能还会影响服务效果。母婴服务就是要形成人性化的服务，母婴服务的核心竞争力就是人性化，要逐渐地让母婴服务变为价值性、稀缺性、不可替代性、难以模仿的服务。那在母婴服务中如何体现核心竞争力呢？这就要求我们的母婴护理师具备以下四个要素：职业忠诚度、职业适应力、沟通能力和法律素养，要让母婴服务变成有感情的服务。
（作者单位：嘉兴市第二医院）