（国网辽宁省电力有限公司丹东供公司）
摘要：抄核收及账务管理工作作为供电企业经营管理中的重要环节，对供电企业的经济效益有着重要的影响，所以供电企业需要不断改进抄核收及账务管理方式，将抄核收及账务工作进行集中化管理，有利于提高电力营销效益。
关键词：电力营销；抄核收；帐务集中管理
一、抄核收总体原则
①抄表环节：所有用户的抄表工作由测控指挥中心以远程抄表的方式进行，客户服务分中心对没有抄回数据进行补抄和估抄。抄表数据由客户服务分中心负责初审后转营业及电费部进行核算；②核算环节：所有用户的电量电费核算发行由营业及电费部进行，异常数据由客户服务分中心进行审核确认后再发行；③收费环节：实行帐户的集中管理，客户服务分中心设坐收和托收收费窗口，远程完成电费收取；④各类统计报表：由营业及电费部自动生成客户服务分中心和全局的各类营业报表、线损报表报送管理部门进行各项指标的考核；⑤电费集中核算中心与客户服务分中心的业务划分资料的完成由集中核算发行中心完成，用户现场实际工作由客户服务分中心完成，管理部门根据核算发行中心数据对客户服务分中心工作质量进行考核与评价，发挥集约化管理的优势和效果。
二、电力营销抄核收管理对策
2.1更新管理理念，创新管理制度
管理理念先进与否将对制度的创新性起决定性影响，因此，供电企业的管理者应对自身观念进行不断更新，特别是要及时收取考核电费，确保奖惩分明，不断健全激励制度，充分调动员工的积极性，有效确保企业电费收取的准确性，创建完善的信息存储系统，从而有利于用户对电费缴纳信息进行查阅。同时，要加大力度与用户沟通，及时跟踪管理信誉度不良的用户，采取科学管理的策略针对拖欠电费的客户进行处理，在确保收电费的同时保证监督行为的文明性。
2.2改革健全的抄核收管理模式
改革创新抄核收管理模式是处理供电企业抄核收问题的重要所在，供电企业一定要对抄核收管理模式实施优化调整。要知道原先的抄核收大部分是人工操作的，其业务量比较分散、工作量多，给抄核收工作人员带来巨大的工作量与业务量，也会在一定程度上提高失误率，对抄核收的准确性产生严重的影响。目前，越来越多的智能化技术与现代信息技术被运用到供电行业，供电企业也在积极投身于现代化建设中，以信息技术为依托充分运用现代智能化技术与信息技术，打造抄核收信息化平台，促进抄核收工作朝着智能化、信息化、自动化的方向发展，运用信息软件监测技术自动抄表，确保电费核算的规范性。
2.3实行抄核收责任制
从根本上讲，人是开展抄核收工作的主体。所以，要想提高抄核收工作效率，就必须从“人”着手，提高人的业务水平、职业素养、工作态度等。以工作人员为中心制定抄核收责任制度，从而有利于对抄核收人员进行管理，提高其责任意识。此外，要将专业技术人员安设于电费、电量核算与电费收缴岗位上，明确责任与任务划分，建立起标准的、全面的、规范的岗位职责规定。
2.4对抄核收各环节岗位进行量化管理
①从大客户管理上引入遥测计量模式，将月度抄表转变为每月三次计费，减少电费回收周期；②注重对用电户现场巡查管理，切实从电损管理上防范漏电、偷电行为；③在集中用电户抄表系统管理上，借助于远程送电装置来进行送电和停电管理，加强用电巡查管理，针对拖欠用电户或收缴电费困难户合理控制电损。
2.5加大力度监督电力抄核收环节
在开展电力抄核收工作的过程中，核算、抄表、电费收费这三大环节是密切相连的。为此，电费核算人员务必要有效监管抄表工作，电费回收人员务必要监督电费复核人员与抄表人员的工作，确保电费统计数据的精准度，发挥出互相监督的效应。同时，要加大力度对抄核收各个环节的工作人员的培训力度，强化其业务技能，提升其知识水平，从而有利于各个环节工作地正常进行。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.6采用电费管理中心模式
①有效地、全方位地监督抄核收工作质量；②结合电费管理的具体运作状况加大力度管理电费风险，并给出具体的预防对策；③加大力度审核并监管电费信息数据，实时监控电费资金的流动情况；④加大力度监督有关制度的实施状况，使电费抄核收工作更加规范化、标准化。
三、电力营销财务集中管理
3.1建立统一的账目体系
进行电费账务集中核算指的是县区级的电力部门需要将营销财务统一交给市级的公司进行核算管理，这就要求地级公司的所有县区级部门电力部门都应该设立统一的账务和科目标准建立统一的账目体系是实现营销电费账目集中核算的首要前提，因此，市级电力公司所分属的县区级部门都要建立和市级电力公司统一的账目体系，保障电费账务能够顺利地进行集中核算。
3.2集中抄表
由客户服务中心电费部自动抄表班负责对下属各单位的自动抄表、现场补抄、周期核抄、异常核查等业务进行集中统一处理。自动抄表班下设自动抄表员、抄表催费员等岗位。自动抄表班指定专人负责抄表段与抄表例日集中维护，内容包括抄表段设置与维护、抄表例日和抄表周期调整、抄表计划调整等。自动抄表员负责自动抄表，内容包括自动抄表，以及对电量异常波动用户的处理;负责下达现场补抄工作任务，现场抄表人员负责现场补抄；负责生成现场核抄计划，派发各班组完成现场核抄任务。
3.3集中核算
客户服务中心电费部电费核算班负责对下属各单位的电费计算、电费复核、电费发行进行集中统一处理，电费核算班下设电费核算员岗位。
①电费计算：优化原电费计算和复核流程环节，由系统自动对完成起止度复核的抄表段进行电费计算，并自动发送至电费复核环节；②电费复核：电费复核人员按照复核规则完成电费复核。对于复核中发现的疑问客户，与相应抄表人员、营业班业务人员或客户经理联系确认并处理；③电费账单发行及时发行完成复核的电费账单：供电企业通过集中核算，实现了传统模式下电费复核异常处理的流程化，使处理过程能集中监控；将传统模式下人工启动电量电费计算改为系统自动启动电量电费计算。
3.4集中收费
由客户服务中心电费部抄表班、电费账务班负责对下属各单位的缴费渠道、电费通知、催缴通知、电费账务、票据进行集中统一管理，并分别指定专人负责，抄表班下设抄表员岗位，电费账务班下设电费账务处理员岗位。
①集中缴费渠道管理内容包括缴费渠道运行情况监控，开展缴费业务分析等；②集中自动催缴管理内容包括统一制定电费账单和催费通知格式，制定催费策略，跟踪分析催费策略实施情况等；③集中账务管理内容包括统一开展一次销帐，资金对账，充值卡管理等。
供电企业积极拓展缴费渠道，已经成功取消了走收收费方式，在原有银行批扣等传统缴费渠道的基础上，拓展出24h自助营业厅缴费、电费充值卡缴费、支付宝网络缴费、邮政一村邮站便民缴费等缴费方式。
结语
总之，有效的供电企业电费抄核收管理既可向用户创造更优质的服务，又可推动企业的可持续发展。在进行电力营销管理过程中，应不断转变管理理念，构建并不断完善监管制度与管理制度，提升供电企业抄核收管理效率，促使企业的经济效益增加。
参考文献：
[1]马俊.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].中国高新技术企业,2015.
[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用,2015.
张晓川1988.10.09女满族国网辽宁省电力有限公司丹东供公司助理工程师本科营销主要从事营销抄核收
论文作者:张晓川
论文发表刊物:《电力设备》2017年第14期
论文发表时间:2017/9/4
标签：电费论文; 抄表论文; 账务论文; 电力论文; 客户服务论文; 环节论文; 供电企业论文; 《电力设备》2017年第14期论文;