摘要：近年来，随着用电量的不断增加，我国的供电企业越来越多，面临的压力也越来越大。随着社会对供电企业的要求逐渐提高，我国的供电企业在电力营销管理方面出现了越来越多的问题，因此，企业要对自身的营销管理重视起来，采取有效的手段和措施解决问题，使供电企业能够稳定地运行和发展。
关键词：供电企业；管理；发展
引言
我国电力企业从2000年开始引入了市场竞争机制，将电和网分开经营管理。电和网分开经营管理后，电厂负责生产，而电网负责卖电，并且谁家的电价低就可以卖谁家的，彻底打破了原来传统电力企业营销的理念，对于电网企业来讲既是机遇也是挑战，机遇是在开放的市场竞争中更具有主动权，可以放开手脚在市场竞争中展现创造奇迹，使电网企业不断扩展空间，使电网员工的工资待遇更加优异；但如果不加强管理，没有相应的营销策略，电网员工的工资也许都很难保障。
1供电企业电力营销的内涵
电力企业的营销其实就是以电力市场为中心，以用户为服务焦点开展全方位的服务，为电力用户供应安全、稳定、高质量的电力产品。以市场为中心就是供电企业要紧紧围绕市场开展工作，供电企业的市场在哪里？在用户中，因此要紧紧围绕用电户，采用各种方式拉近与用户的距离，及时了解用户的需求，及时满足需用的需求，使用电量不断扩大。以用户为焦点开展全方位的服务就是以优质服务为宗旨，在用户之间建立起诚实守信、平等友爱、相互信任的和谐关系，促进社会的和谐发展。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1营销管理观念比较淡薄
供电企业的电力营销管理工作对促进企业的发展有着关键的作用，企业要想获得用电群众的支持，就要对电力营销管理工作进行合理地规划，使电力经营的全部工作能够符合市场营销的需要。现阶段，很多企业都存在着产品销售困难、服务质量低下以及供电需求不足等问题，在一定程度上限制了供电企业的发展。因此，迫切地需要企业采取有效的手段对原有的电力营销管理模式进行改进。
2.2供电企业的营销人员的素质有待提高
电力营销行业对于我国来讲是一门新兴的行业，因此在很多供电企业营销部门都存在经验少、业务不熟练的情况，同时由于从事营销行业的人员存在年龄大、文化偏低的问题，因此造成对业务不熟练，新设备的使用也跟不上，造成对新形势下的营销管理不适应，严重的制约了营销策略的实施。特别是在一些偏远农村的供电企业的员工，由于素质较低，企业管理还处在相对落后的境地，对大环境和大市场存在模糊认识，缺乏服务意识。
2.3电力设备体系不够完善
当今已经是一个以现代化信息技术为主导的时代，信息化管理已经成为现代供电企业经营管理的一个重要组成部分。为此信息系统是否完善将直接关系到供电企业电力营销管理工作效率和工作质量。而我国很多供电企业现有的营销管理信息系统还相对不够完善，仍存在很多技术风险和安全漏洞，并且缺乏专业化的信息管理人才。这就导致常常会出现信息数据丢失、系统失常甚至瘫痪。这些状况的发生不仅会给供电企业带来严重的经济损失，并且会严重影响供电企业的形象，极大地影响电力营销工作的进一步开展。
2.4营销管理手段较为落后
提高电力营销管理工作的质量是促进企业发展的主要手段，目前，我国电力营销管理存在着很多问题：①用户的信息记录不全面，而且没有对用户的消费需求和用电量进行详细的记录，导致企业无法及时得知用户的生产经营情况和用电量数值的变化，企业对电力市场的开发力度不足。②供电企业对电力服务的认识不充分，优秀的服务质量不只是在街道上发放宣传单、加大宣传力度这些停留在表面的服务，应该包括提高办电速度、增强供电的稳定性、避免因为突然停电使用户产生严重损失。
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3供电企业电力营销管理的发展策略
3.1提高供电企业的市场竞争力
现阶段，我国的电力市场有着良好的发展环境，在电力市场进行完善的同时，电力体制也在进行改革。供电企业所面临的市场竞争越来越激烈，因此，企业要迫切地提升自身的服务质量，及时发现在电力营销管理方面存在的问题。从生产和经营的各环节进行管理，还要对企业的全过程、全员、全部的因素进行有效的控制与管理，建立资源节约型、能源环保型的供电企业，不断的提升自身企业的市场竞争力。
3.2思想观念需要创新
实现形势下的供电企业的电力产品的营销策略，首先供电企业无论是员工还是主管领导，都要转变思想，抛弃旧的传统思想，积极的参与到企业的营销活动中去。服务体现在供电企业工作的每个环节，每个环节都是由人来做，只有供电企业每名员工都行动起来，形成合力，才能体现出一个企业的整体形象的提升，如维修人员的快速反应、如咨询接待人员的笑脸相迎和认真解答、尽量减少用户办事流程等，都是思想观念改变的具体体现，只有思想改变了，行为形象才能发生根本的改变。
3.3建立健全管理制度
现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。
3.4加强电力营销人员素质能力培养
通常情况下，供电企业应当对员工的综合能力引起必要的重视，从整体上提高服务质量。主动聘用高学历的复合型人才，提高营销队伍质量。制定出切实可行的培训方案，坚持“引进来走出去”的工作理念，从而为工作人员提供诸多能够自我提高的发展空间。积极加大整治理论培养的力度，最大程度提高工作人员的文化素养。采取人性化管理模式，面向社会招聘各种人才，从而提高队伍建设的整体水平。
3.5树立企业形象
供电企业要充分的保证电力营销管理与时俱进，在最大程度之上来加大自己经济效益，就得要逐渐的将自己的品牌树立一个良好的形象，进一步地扩大企业自身的影响力。在人们环保意识逐渐加大的背景下，环境问题已经成为整个社会关注的热点话题，国家主要倡导的是生产和应用绿色清洁能源，降低化石能源的应用力度。所以供电企业就得要抓住时机，大力宣传店里产品的节能环保优势，从而先一步的占领能源市场，加大企业自身的经济效益以及社会效益。
结语
在市场经济日益繁荣的现阶段，企业在发展的同时，用电量也在逐渐增加，这样的市场形势对供电企业的进步是十分有力的。供电企业的管理人员要从多个角度入手，对电力营销管理工作进行改进，可以通过参考国内外优秀的经验，及时更新自身的电力营销管理理念，提前设计电力营销方案等措施提高供电企业的电力营销管理水平，促进企业的经济发展。
参考文献：
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[2]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望,2017,（02）:178.
[3]魏鹏，王英海.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].黑龙江科技信息，2014（32）.
论文作者:安彦斌
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/17
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