杰克集团:从企业家文化到企业文化,本文主要内容关键词为:杰克论文,企业文化论文,企业家论文,集团论文,文化论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
十几年前,杰克控股集团还是一个家庭小作坊。目前,它已拥有三个工业生产基地和7家法人子公司,产品出口到100多个国家,被专家称为我国缝纫机行业的一匹黑马。
“我不会选择去做一个平凡的人,我有权成为一个不平常的人。我寻找机会,我不寻求安稳。我不希望在企业里平庸工作,甚至被淘汰,那将被人瞧不起而使我感到痛苦万分。我不怕失败,我要做有意义的冒险,我要梦想,我要创造,但我更要成功!”
这是每周一早上的升旗仪式上,全体杰克员工列队庄严朗诵的宣言。它伴随着杰克前进的步伐,一次次在人们的心头晌起,给人激情、鼓舞和力量!宣言的作者是杰克总裁阮积祥——一个从修鞋匠成长起来的亿万富翁。
阮积祥在总结杰克快速崛起经验时,把企业文化、人才战略、信息化和科学技术视为发展的四大支柱。之所以把企业文化摆在第一位,阮积祥解释:“企业文化渗透在生产、营销、人事、财务、科技开发等方方面面,对整个工作起着精神动力和智力支持作用,从管理角度说,我们是从企业精神起家的。”
杰克创业之初,困难重重。阮积祥当时不懂企业文化,但他深知企业没有精神不行,队伍没有士气不行。他倡导“和、诚、拼、崛”四个字,即“兴和谐之道,立诚信之企,为拼勇之事,创崛起之业”。十几年来,杰克把企业家文化转化为企业文化。
四化四从
“四化”即:把企业家的个人意识化为全体员工的群体意识;把群体意识化为制度规范;把制度规范化为自觉行动:把行动化为实际效果。“四从”即:从开头抓起,从苗头抓起,从头头抓起,人典礼仪式抓起。
阮积祥认为,只有把他本人的文化意识,文化理念转化为公司全体员工的共同意识、共同理念和自觉行动,才是真正的企业文化,才能达到建设企业文化的目的。他确定了一个“化”的方针:从自己头脑中来,到员工头脑中去;从员工中来,经过公司认同,再到员工中去。这个来来去去,上上下下的过程,是一个反复磨合、达到共同认可的过程。在这个过程中,逐步建立了一套涵盖企业精神、愿景、使命、作风、营销、人事、学习、质量等诸多方面,且已“化”为全员共识的理念体系。
在从理念到制度的转化工作中,杰克遵循“对应呼应”原则:理念中有的,企业制度中一定要有,有什么理念,就要有相应的制度与理念对应,倡导什么文化就要在制度设计中呼应这种文化。
杰克有“创世界杰克,塑世界品牌”的共同愿景,对应的就有《杰克控股集团中长期发展规划》和《杰克品牌战略规划》。杰克的人才理念是“不管白猫黑猫,抓住老鼠就是好猫;不惟资历学历,多大能力多大舞台”,与此对应的有《杰克人才建设五年规划》。杰克的学习理念是“学习是应变之道,培训是永不折旧的投资”,配套制度是各层级、各工种的《年度培训计划和预算》,以及“关于创建学习型企业的决定”,“关于开展读好书活动的决定”。在“和、诚、拼、崛”的精神理念中,光是一个“和”字就有很多诠释和体现。在员工行为规范中规定,“尊重同事的工作,体谅同事的处境,多看同事的优点,多给同事以信心和能力的肯定,主动询问对方需要的帮助,主动与对方协作,多谦让,少计较,谋求共同进步”等。在主管行为规范中写道,“尊重员工的人格,公正对待员工的成绩与失误,做到奖罚分明,用宽容和发展的眼光看待员工,帮助员工成长,关心员工生活,为员工排忧解难”。
阮积祥为了贯彻创新理念,建立了“三级五星制”奖励办法,规定:“凡涉及技术、管理、制度、产品开发、生产制造、营销等方面的有效改革或创造发明等都属于奖励范围。”还分创造发明、提案改善、合理化建议三个级别,每个级别又分五个星级,每一级都有评分标准和奖励标准。杰克编制了2万多字的《技术研发体系工作程序》企业标准,对从提出开发建议到组织市场调研、正式立项、编制设计任务书,再到批量生产、跟踪服务等30多道工作程序都作了明确规定。
在全面周到的制度安排和激励措施之下,遍及全公司的小改、小革、小发明、小创造层出不穷,专利申请逐年增加。杰克是全国第一家拥有自主知识产权并已批量生产开袋机的生产企业。
抓苗头、抓源头
杰克有句话,叫“文化是根,从‘头’长成”。这个“头”就是事情的开头、事件的苗头、各级管事的头头。要建设积极向上的企业文化,就要从“头”抓起。
杰克招聘员工,首先向准员工展示企业文化,以奠定合作基础。杰克认为,文化是一种生存方式,一个不适应企业生存方式的人,即使企业不辞掉他,他自己也会走人的。2003年,一批大学生应聘进了杰克,也经过了基层锻炼,但由于害怕竞争,拒绝竞聘上岗,期望企业“拜相求贤”。最后,其中的、一半人离开了杰克。对此,杰克欢送而不强留。阮积祥说:“我们的文化是‘能力文化’,不是学历文化,这种文化是杰克的历史形成的,是全员认同的,也是杰克生存和发展所需要的文化。我们不能容留两种对立的文化存在,那样将会破坏文化的统一性,从而降低凝聚力。”正是这种坚定不移的用人理念、能力文化,和与此对应的用人机制,使一批没有学位但在实践中锻炼成长的工人走上了企业领导岗位,也使一批从开“头”就接受杰克用人理念和能力文化的大学生,担任了企业重要职务。
杰克建设企业文化还注意“抓苗头”。许多苗头往往是某种文化“发酵”的结果。如果对好苗头及时引导,可以酿成一种优良文化,而对坏苗头不及时纠正,则可能破坏现有文化。杰克有着高度的文化自警。
在杰克,有两座引人注目的企业雕塑:“蝴蝶效应”、“青蛙效应”。雕塑铭文写道:“‘蝴蝶效应’告诉我们,有些小事可以糊涂;有些小事如经过系统放大,则对一个人、一个企业、一个国家很重要,就不能糊涂。所以,我们对很多问题都不能只作表面的思考而忽略了本质。在‘蝴蝶翅膀’动一动之前,我们要想清楚将会出现什么问题。”“‘青蛙现象’告诉我们,一些突发事件,往往容易引起人们的警觉,而易置人于死地的,是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化没有清醒的察觉及时反应。所以,我们做任何事情都要学会看出问题缓慢、渐进的变化过程,防微杜渐,把问题解决在萌芽状态。”
抓典礼仪式
典礼仪式是企业文化的要素之一,也是企业家文化转化为企业文化的有效途径。杰克在长期的管理实践中,形成了一套颇具文化功能和企业风采的典礼仪式,他们叫“以礼化文、以礼化人”。
晨迎仪式:每周一早上7:30,总监、主任以上的高层领导,分列两队站在大门口,微笑、鼓掌欢迎员工入厂。
升旗仪式:每周一早上8:00,晨迎仪式之后,全体员工集合在杰克广场,举行庄严的升国旗、司旗,奏国歌、司歌仪式。
颁奖仪式:颁奖仪式安排在晨迎、升旗仪式之后和厂庆日、年终全体员工大会等重大场合,由公司高层领导为员工颁奖。
厂庆仪式:每年7月18日的厂庆大会上,总裁要发表热情洋溢的讲话,总结公司的工作,阐释和宣传企业的精神理念,表彰英雄人物和先进集体。还有丰富多彩的文体活动,董事长、总裁等公司高层领导和员工一起拔河、游戏、唱卡拉OK,这一天的伙食必定要比往日多几个好菜。
队训队歌会仪式:队训是各中心的工作理念或口号;队歌很多是自己创作的词曲。队会之前,先喊队训,再唱队歌,然后由各中心负责人讲话,或总结,或下达任务,或表扬,或批评,或提示注意事项,三五分钟,简洁明快,队会之后立即进入工作。
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