如何满足人民群众高质量的文化需求 ？
——从故宫让历史成为时尚谈文化机构的可持续发展
THINKING ABOUT THE SUSTAINABLE DEVELOPMENT OF CULTURAL INSTITUTIONS FROM THE FORBIDDEN CITY
｜本刊记者 李艳芳
高质量的文化产品和服务，是满足美好生活需要的重要组成部分。在文化遗产领域，故宫博物院成为提供高质量文化产品和服务的代表者之一，故宫博物院的行动也成为文化遗产领域实现更高质量、更可持续发展目标的示范。
今年元宵佳节，故宫博物院因其举办成立94年来的首次“灯会”而成为关注焦点。联想故宫博物院近年来的文创产品走红、每日限流8万人、扩大开放区域、调整卫生间男女比例、举办精品文物展等措施和行动，你会发现，故宫博物院已经打破了公众对文物古迹的传统认知——故宫博物院正在以这些行动，满足人民对高质量文化产品和服务的需求。
十九大报告提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这项重大政治论断将推动所有领域去思考：如何通过更加平衡更加充分的发展，满足人民日益增长的美好生活需要。
高质量的文化产品和服务，是满足美好生活需要的重要组成部分。在文化遗产领域，故宫博物院成为提供高质量文化产品和服务的代表者之一，故宫博物院的行动也成为文化遗产领域实现更高质量、更可持续发展目标的示范。
样品破碎和锆石挑选由廊坊峰之源矿物分选技术服务公司完成。样品经破碎后，人工淘洗保留重砂部分。对重砂部分进行电磁分选和重液分选，得到一定纯度的锆石样品，然后在双目镜下人工挑选出晶形完好、透明度高、无裂纹的锆石晶体。制靶时，将待测样品与标准样品TEM同时放置。磨蚀和抛光树脂靶，直至锆石核心部位暴露再进行阴极发光显微照相，阴极发光图像在中国地质科学院矿产资源研究所电子探针实验室拍摄，并结合透射光和反射光图像观察锆石内部结构。
管理变革：从自己方便向为他服务
公共场所卫生间女性排队现象非常普遍，在故宫博物院曾经也不例外。故宫博物院积极回应并解决这个问题，通过实地调研，将女士洗手间厕位数量调整为男士洗手间的2.6倍以上。
奉献需要充分了解并满足人民对文化遗产的更高层次需求。延伸到管理，需要实现管理视角从“自己方便”到“为他服务”的变革。近年来，故宫博物院开启“一切以你方便为中心”的管理革命恰好验证了这一点。
广东理工学院是属于应用型本科院校，对教师提出的要求也比较高，同时，每年都会派出大量的教师外出培训更新知识，也会派出大量的教师到企业中去实践，加强校企合作，还通过教师带队和学生一起到企业实践，同时鼓励教师多做科研，通过多种多样的形式提高教师们能力。建设一支知识和能力结合的教学科研队伍。其次，学校还聘请了注册会计师和很多企业会计总监、财务经理来我校兼职任教和培训，这些对我们“双师型”的师资队伍建设及教学都得到提高。
文本资源包括课程整体设计、单元设计、任务书、习题等课程级资源。图片资源包括焊接工具、焊接产品、焊接缺陷、焊缝照片等。文本和图片资源的数量不超过资源总量的50%。
故宫博物院变得“年轻”和“时尚”了。 《雍正：感觉自己萌萌哒》的文章展现了“一个自信坦然，还带着一点幽默”的雍正，给公众留下了故宫“萌萌哒”的形象。
根据在车站的位置不同，可分为出入口及通道、站厅、站台三个种类，其主要设置原则包括以下三点：①覆盖完整性；②设置连续性；③内容准确性。
“坚定限流，每天只接待8万观众”“全网售票，排长队买票的场面彻底消失”“可以任意切换讲解方式的讲解器” “所有机动车一律不能穿行开放区”等转变，都是管理思想转变后才可能推出的措施和行动。
“其实，真正重要的是故宫这座文化机构究竟能给人们奉献什么。”这种本源性思考是管理变革的基础。故宫的答案是，只有故宫博物院奉献出高质量的文化产品和服务，人们才能发自内心地爱上它，切切实实地传承它，自发自觉地守护它，最终实现文化遗产的尊严，让有尊严的文化遗产更具强盛的生命力，发挥可持续的价值。
游客数万，要不要关注带婴幼儿的游客？2018年9月，故宫首次开设母婴护理室，为妈妈们提供贴心服务。
价值释放：历史保护和现代传承相协调
保护与传承是文化遗产最为核心的两大问题。单纯将文化遗产安置在博物馆里，远离大众生活，文化遗产只能获得“形式”上的长存，其精神内核无法与人民群众共情、共鸣，长久下来，也将失去对公众的吸引力和影响力，甚至失去文化遗产的生命力。
故宫博物馆的管理充满利益相关方理念和思维——改变游客体验，让每位游客都满意，让每个游客有尊严地参观故宫博物院。
然后，我们就看到了煤桶起飞。在煤桶起飞成为现实与他要骑着煤桶去的想法之间没有任何横沟和障碍，看起来，他即将心想事成。因此，他有足够的心情自嘲与得意：
如何实现历史保护与现代传承的协调，是文化遗产领域必须面对的问题。
作为世界上最大规模的古代宫殿建筑群，故宫博物院是世界上收藏中国文化藏品最多的宝库。然而，曾经的现实却是70%的区域竖起了“非开放区，观众止步”的牌子，90%的藏品都沉睡在库房里，公众无法感受到文化古迹博大的价值。
故宫博物院通过对文化遗产的清点和修缮，让每一件文物光彩照人，并定期举办典藏文物展，充分释放历史和文化的魅力和价值；依据故宫文化遗产价值整体保护的原则，采取以开放促保护的文物建筑保护策略，调整故宫博物院开放区与内部管理区的比例与分布范围，迁出不相关的办公机构，对周边环境进行管理，尽可能扩大开放区范围，让公众可以看到的更多。
让文化古迹得到传承，必须赢得公众特别是青年人的喜爱，这需要用公众喜爱的方式和形式。故宫博物院开始了将文化资源创造性地转化的探索，让文物活起来。
面对中小学师生、文物爱好者、家庭亲子等群体，针对男性、女性等不同游客，甚至是不同游览时间，故宫博物院考虑游客对文化的不同需求，细致设计，定制主题参观项目，设计不同游览线路。
“数字故宫”让故宫文化无处不在。 虚拟现实体验、数字化微信平台、“每日故宫”等多款APP，“数字故宫”把历史具象化，让人们回到过往——运用AI、VR等多种数字技术，观众可逼真体验“召见大臣”“朱批奏折”、穿龙袍、品御膳，过足“皇帝瘾”。人们还可通过故宫数字博物馆详细了解故宫1200栋古建筑，9371间房屋的信息。
故宫博物院的文创产品也成为现象级的事件，涵盖口红、眼影、腮红、高光在内的12款彩妆产品，成为爆品；日历、丝巾、水果叉、“宫藏·醇享”纯牛奶、“贺岁瓶”饮用水等，颇受欢迎。
传统文化不再只是一成不变的古董，而是与现代时尚紧密融合，创造新的潮流与审美风格，走入更多人的生活。
二要建立监督机制。对于关键环节制定严格的防范规章，基层警务工作者机关内部的相关机构要依据制度进行有效的监督和检查，尽可能将问题发现和纠正在萌芽状态，同时，广开门路，拓宽监督制约渠道，接受来自政府、人大、政协、新闻机构及人民群众的广泛监督。有效的监督机制可以有效地预防基层警务工作者在工作过程中出现的态度生硬问题，让人民群众在面对不公平的待遇时，可以找到一条有效路径来维护自身权益。
传统历史文化通过创新的数字化方式得到了弘扬与传承，并渐趋成为时尚。正如故宫博物院副院长冯乃恩所言：“我们希望故宫不再是一个高高在上的博物馆，也不再是一个跟大家距离遥远的皇宫遗址，故宫博物院能把故宫文化带入到每一个公众的生活中，让我们的生活中代表着中国传统的故宫元素随处可见，成为一种新的生活方式。”
跨界合作：突破自我的天花板
故宫是世界文化遗产的瑰宝，通过开放，与优秀机构的合作，能够创造更多的分享价值，让公众感知到文化遗产和其他经典的融入。
在文化遗产领域，曾有“拿出的文物越少越安全，开放的区域越少越安全”的固有理念。而故宫博物院则在社会效益为首要考虑因素基础上，与时尚界、电子界和汽车界开展各种联名合作，突破自我发展的天花板，更大程度上实现合作共赢，让高质量的文化和服务产品满足不同机构和公众的需求。
淬火：在800℃预热30min，升温至1 0 0 0℃第二段预热30min，升温至1052℃±10℃保温50min油冷至室温。
故宫博物院与中国一汽红旗品牌的战略合作，将600年历史积淀的国之瑰宝和60年造车经验的国之重器结合起来，助力中国国家品牌建设；故宫博物院联合中国工商银行推广“紫禁城里过大年”，将故宫元素通过信用卡、借记卡、贵金属、节庆主题存单等特色产品，融入金融生活；和腾讯合作成立“故宫博物院—腾讯集团联合创新实验室”，开放经典的IP形象和传统文化内容，共同探索先进数字技术在文化遗产保护、研究和展示领域的应用范式，打造“没有围墙的故宫”，用高科技重新审视传统文化，连接起过去、现在和未来。
故宫博物院正通过管理变革、价值释放、跨界合作，让历史成为时尚，让故宫文化创造更大影响，让故宫文化绵延不绝。中华历史文化遗产丰富而悠久，故宫是其中的一颗璀璨明珠，正熠熠闪光，希望故宫的“光晕”能散发得更远，其创新的举措为其他文化机构提供借鉴，进而让更多的文化遗产焕发持续的生命力，真正助推文化高质量发展，满足人民对高质量文化的需要。
现在，以故宫博物院命名的“故宫服务”已在北京所有景区推广。这套涵盖了20个专题的服务体系汇编成册，发放给各区旅游委和部分景区代表，成为全国第一份有关大型参观目的地旅游公共服务的总结。这正是故宫博物院创造的更大的社会价值，也正是我们所希望看到的。
编辑|李艳芳 yanfang.li@wtoguide.net
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