摘要：随着社会用电量的增多，电力企业取得了长足的发展，业扩报装工作在电力企业的发展中发挥着至关重要的作用，同时也在一定程度上反映优质化服务的内容。要想总整体上提升业扩报装工作质量，就需要开展精细化管理，根据各部门、各人员、各环节的基本情况，有针对性的采取管理措施，保证业扩报装工作的顺利、有序开展。
关键词：电力企业；业扩报装；精细化管理
引言
对业扩报装实现精细化管理，主要是对业扩报装的业务流程实现规范性以及标准性的操作形式，从而促进电力企业实现高服务、高质量发展。针对市场上的实际发展情况以及电力企业中业扩报装工作的主要内容，为了保证电力企业的快速发展，在本文中提出了科学、合理的解决对策。
1.电力企业业扩报装精细化管理的主要内容
1. 1 业扩报装管理事前准备工作内容
业扩报装管理事前的准备工作主要包括以下两个方面:首先，应保证供电企业的相关准备工作都已做好，由于业扩报装工作属于供电企业管理工作的一部分，想要保证业扩报装工作的工作质量，就必须结合供电企业的实际发展及运行情况，根据当地的经济条件、政策措施等相关因素，进行仔细的分析，研究业扩报装工作精细化管理的可行性和管理效果，更加有效地促进精细化管理方式的形成。其次，做好业扩报装管理工作事前的准备工作，应充分汲取基层群众的意见和想法，要深入基层，了解基层人员的真实想法。同时，随着客户对供电企业提出的要求不断提高，客户的想法不断改变，工作人员应主动地和客户去沟通，了解客户的需求，提出可行的建议，只有在这种工作方式下，业扩报装工作才能够有效地展开，业扩报装工作的相关制度的制定才能够满足实际发展需求，为业扩报装工作的发展奠定良好的基础。
1. 2 业扩报装精细化管理过程中的工作内容
业扩报装工作对供电企业有着重要的作用，业扩报装工作的工作效率和工作质量影响着供电企业整体的发展状态，在对业扩报装管理工作进行精细化管理的过程中，应对业扩报装工作的每个工作流程和工作细节进行严格的管理和监督，落实业扩报装工作的有效性和科学性，进一步提高业扩报装工作的工作效率和工作质量，促进供电企业的高效发展。在业扩报装工作精细化管理的事中管理过程中，主要是根据业扩报装工作管理的结构形式进行管理。在业扩报装工作事中管理期间，要充分突出创造性的管理方式和管理内容，提升供电企业对业扩报装工作的重要性的认识。同时，供电企业应根据企业的实际情况和每个供电地区发展情况的不同，提出合理的方式进行业扩报装工作的精细化管理，进一步加快供电企业的整体发展。
1. 3 业扩报装事后管理的工作内容
供电企业业扩报装事后管理的工作内容主要包括两个方面: 首先，供电企业应根据业扩报装工作的实际工作任务的完成情况，包括工作效率、工作质量等方面，定期召开业扩报装工作的研究会议，对不同时期业扩报装工作不同的情况进行仔细的分析，对业扩报装工作中出现的问题以及采取的有效的方案进行讨论，通常供电企业召开会议的周期都是一个月一次。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
每月月末时，供电企业就会组织召开业扩报装工作方面的相关会议，总结本月业扩报装工作的所有工作内容，找出工作中的问题，结合企业规定的相关制度，提出行之有效的方案措施，并加以完善，从而使业扩报装工作的管理方式更加有效，业扩报装工作的工作质量和工作效率逐步提高。其次，供电企业的相关工作应以满足用户的实际需求为基础，企业的管理人员应到基层群众中多进行走访，和基层群众进行有效的沟通和交流，调查群众的真实情况以及实际需要，并将从基层群众中收集的相关信息进行处理，选取有用的信息融入业扩报装工作的管理制度中，使业扩报装工作的管理更加贴合实际。
2.电力企业业扩报装精细化管理对策
2. 1 创建完善的管理标准
在业扩报装工作中建立完善的管理标准，主要根据电力企业的实际情况，电力企业的需求情况，对业扩报装工作的各个环节进行精细化管理。在这种规范的管理标准下进行业扩报装工作，才能提高企业的报装质量，才能合理控制企业业扩报装工作的精细化管理，从而提高业扩报装工作的工作效率。而且，精细化的业扩报装工作管理还能将事前、事中以及事后阶段进行有效管理，同时增加各个部门之间的统一合作，以保证业扩报装工作的有效提高。
2. 2 制定严谨的惩罚制度
业扩报装工作的实施与供电企业的区域大小及部门的差异有关，电负荷比较大的区域实施业扩报装工作与领导管理也存在直接关系，与基层员工的处理工作也形成紧密联系。因此，在对业扩报装工作进行管理期间，应制定严谨的惩罚制度，还要对个人的绩效水平进行考核。根据相关的考核制度对员工进行判断，并建立一定的惩罚制度，使之与薪酬直接联系起来。对期间表现比较好的员工，不仅要在精神上给予激励，还要在物质上给予奖励，对一些表现不合理的员工，要进行相关惩罚，从而给予员工警告，以激发他们的工作积极性。
2. 3 精细各个环节
要精细业扩报装工作的各个环节，并合理限制相关的工作要求。由于业扩报装工作的流程比较多，时间需要比较长，因此，要精细工作的各个环节时间，缩短业务的办理时间，从而提高客户在电力企业工作的认知度。在实施精细化业扩报装工作过程中，主要将工作中的营业部分、配电部分以及规划等部分中的责任落实到相关管理人中去，然后合理分配人力、物力等资源，并缩短每个环节的工作时间，减少业扩报装工作的实际用时，以提高整个工作效率。所以说，做好业扩报装工作中各个环节的精细化管理，是促进电力企业精细化工作的主要组成部分，在这种精细化管理工作中，不仅要在各个环节中进行有效监督与检测工作，还要加强一线员工的专业能力和思想素质，从而保证业扩报装工作的顺利开展。
3.结语
综上所述，要大力实施对电力企业的业扩报装业务的精细化管理工作，对其进行深入的考察和研究，进而认识到流程优化给业务开展带来的效率提升和质量提高，在进一步优化业务流程、权责清晰的基础之上，不断提升给客户的服务体验，在经济社会快速发展的今天，提供更加优质的电力服务
参考文献：
[1] 高照远，宋萍.电力企业业扩报装的精细化管理刍议[J].中国管理信息化，2016 ( 1) : 96 -97.
[2] 弓建芸.电力企业业扩报装精细化管理探讨[J].中国市场，2016 ( 28) : 125，127.
论文作者:赵鑫
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/18
标签：工作论文; 报装论文; 精细化论文; 电力企业论文; 供电企业论文; 环节论文; 工作效率论文; 《电力设备》2018年第19期论文;