（国网长春供电公司 吉林 130000）
摘要：伴随着我国经济的不断快速发展，我国的电力行业取得了较好的发展机会，在电力行业发展的过程中，电力行业面临的压力以及挑战也在不断地增多过程中。在不断提升的竞争环境中，我国的电力行业要想在竞争中占据一席之地，就要在电力行业的各个方面有相应的提升和强化。其中较为重要的一部分就是电力企业工作过程中的业扩报装接电率工作的提升以及发展。本文笔者根据工作实践经验对提升高压业扩报装接电率进行了分析探讨。
关键词：高压；业扩报装；接电率
前言
在当今的电力行业发展环境之下，高压业扩报装接电率需要进行不断的优化以及创新，这样才能够在很大程度上将电力企业的供电率进行有效的提升，也能够有效的提升供电企业的工作效率，最主要的是能够将供电企业的供电质量进行非常大的提升和改进，这样才能够让我国的电力行业更好地服务于我国的广大人民群众，才能够让企业在激烈的竞争中不断地进行突围，找到企业在市场中的定位以及位置，让企业实现可持续的发展。
1.我国电力企业中高压业扩报装工作
对于供电过程的可靠性的重要意义在我国电力行业服务用户的各个环节当中，其中较为重要并且是第一个环节的工作就是高压业扩报装的工作。这项工作存在于电力工作的各个工作环节之中。业扩报装工作在进行的过程中有很多的工作环节。首先就是供电方案的基本确定；其次是用电情况的基本受理；最后是设计图纸的审查工作。电力企业在营销管理工作进行的过程中，能够有效地反映出供电安全的一个重要环节就是高压业报装接工作，其工作质量在很大程度上影响了电网供电运行的安全以及稳定。因此高压业扩报装工作同电力企业的企业形象以及电力企业的经济效益直接相关联，联系非常的密切。在很大程度上高压业扩报装工作能够有效地连接用户同电力企业的联系以及关系的维持。伴随着我国经济的发展，我国的用电量也在不断地提升过程中，因此我国的电力用户数量也在不断地增多。在这一过程中高压业扩报装工作的工作质量显得非常的关键，能够有效地提升电力企业的工作效率，以及保持电力企业同电力用户的紧密联系。只有将高压业扩报装工作的工作效率以及工作质量提升上来，才能够保障电力企业的供电可靠度，才能够提升供电企业的供电效率，才能够保障供电企业的供电安全，才能够保障电力企业为电力用户提供更加优质的电力服务。因此高压业扩报装工作对于我国电力行业的意义非常重大。
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2. 影响供电工作可靠性的主要因素分析
2.1 供电具体方案对供电工作可靠性的影响
在电力企业中，高压业扩报装工作速度的影响，一个重要因素就是供电方案的最终确定，最主要的内容体现在两个方面。首先是方案探查阶段，其次是方案确认阶段。上述的两个阶段在进行的过程中都能够对电力企业供电的可靠性产生影响。电力部门针对供电方案进行提出之后，就要通过相应的受理人员对供电方案进行受理。在受理方案之后，通过勘察人员进行签收操作，只有这样才能够进行下一道方案的审批。在方案勘察人员确定勘察报告内容之后，就要及时的同用户进行沟通以及联系，这样能够保障供电方案在一定的时间得到有效的回复。在编制供电方案的过程中，受到了上述两个工作环节的影响，因此任何一个环节出现了时间拖延问题都会导致供电方案的编制受阻，同时也在很大程度上影响了高压业扩报装工作的工作质量，因此我们在实际的工作过程中要给予重视。
2.2 设计过程以及施工对供电工作可靠性的影响
影响高压业扩报装施工进度的因素有很多，例如方案的设计，方案的审查以及方案的实施等都会在一定的程度上影响到工程的施工。我们在方案确定之后，要保证第一时间将设计图纸送到电力用户手中，同时方案的设计要符合国家的相关行业标准以及规范，有需要委托设计的情形也要参照国家的相关规范执行。在报装设计完成之后，我们要及时地将设计相关图纸送交相关部门进行审批和审查，审查工作完成后要及时地将审查报告送交方案设计部门来进行相应的修改。如果上述工作内容没有及时的进行处理就会对电力企业的供电可靠性以及供电质量产生非常大的影响。需要注意的是我们在施工的过程中不应该有任何的隐瞒行为出现，否则对于整个报装工作是一项非常严重的质量伤害。
2.3提升人员素质，提高服务水平
将其专业服务水平提高，在高压业扩报装过程中，供电企业针对用电客户出现的问题为其提供专业的技术服务，提供解决方案或者是合理的建议；及时相应的处理发生的故障设备，为用电客户解除难题。提升供电企业全员服务意识及综合素质。不定期的内部学习交流以及靠站系统的专业培训，将相关人员的实际操作以及理论水平进行提升，借此来更好地展开工作，能达到全方位、多层次的对高压业扩报装进行服务，将用电客户反馈的问题给及时的解决掉，解其施工镇南关碰的难题，使得其施工质量能够得到保证，给用电客户提供更优质的服务。
3. 提升业扩报装工作的主要具体措施
在目前我国的电力企业在提升高压业扩报装工作的过程中，采取的具体措施有很多，但是通过实践的经验来分析，主要有五个方面的具体措施可以执行，并且能够取得较好的效果。首先，在高压业扩报装的过程中我们要不断地对相关行为进行制度性的约束以及规范。因为有很多违规以及违法的操作出现在高压业扩报装中，需用制定有关制度等措施来对其当中的不合理行为进行约束，规范其每一个环节，对破坏性的行为进行严厉的惩罚，借此来使得电力供用的可靠性以及安全性能够得到保证。其次，在高压业扩报装的过程中，我们要将对客户负责的制度进行落实以及实施。实施客户经理负责制，用“一对一”的服务体系来替代传统的“多对一”服务理念，将客户经理素质、服务以及责任意识给提高上去，将一套完整的服务体制给制定好，对服务理念进完善，将最好的高压业扩报装解决方案提供给电客户。第三，在高压业扩报装的过程中，我们要对相关单位的有关资质进行严格的把关以及控制，借此提升业扩工程的工程质量。供电企业必须严格把关核查从高压业扩报装工程图纸设计到施工阶段各企业单位的资质，对资质不全或者不具备资质的企业禁止其进入承揽报装工程的一切相关工作，确保业扩工程所用供电设备及工程原材料质量关。帮助用电客户把好设计审查关。再次，在高压业扩报装的过程中，我们要对相关工作人员的工作素质进行针对性的提升，这样才能够提升工作人员的工作以及服务水平。将其专业服务水平提高，在高压业扩报装过程中，供电企业针对用电客户出现的问题为其提供专业的技术服务，提供解决方案或者是合理的建议；及时相应的处理发生的故障设备，为用电客户解除难题。最后，在高压业扩报装的过程中要有良好的风险控制以及预判意识，并且有一套预防机制。
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论文作者:冀瑞芳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/17
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