摘要：电力营销不仅是提升电力企业经济效益的关键环节，同时也是保障用户合法权益、提升供电服务质量的基础与前提。抄核收是电力营销工作的主要组成部分，在此环节的效益状况将会决定企业的经营发展。以电力营销的实际工作情况为出发点，采取针对性措施促进抄核收效益的提高，是提升企业市场竞争力的关键。但是，在当前抄核收工作中依旧存在监督不力、管理模式陈旧等问题，这是限制企业发展的主要隐患。本文将通过分析电力营销中抄核收工作的现状，探索电力营销中提高抄核收效益的策略。
关键词：电力营销；抄核收效益；策略
电力行业是保障我国现代化建设平稳推进的基础，尤其是随着社会生产生活用电需求的提升，人们对供电服务质量提出了更高的要求。抄核收工作与客户直接接触，其工作效率与质量不仅会对企业经济效益产生影响，而且也关系到用户的用电体验。因此，抄核收工作受到电力企业的高度重视，实现管理模式与制度的创新，是增强自身竞争实力的重要途径。但是，当前抄核收工作的开展状况不容乐观，尤其是受到管理模式的限制，导致工作开展中的资源浪费现状不能得到有效控制。没有严格落实企业的各项规章制度，也会导致电力营销中抄核收工作的专业性与规范性缺失，限制了企业的长远发展。因此，应该逐步完善抄核收工作模式，加强对各个工作细节的管理，促进企业效益的提高。
一、电力营销中抄核收工作的现状
（一）抄表工作存在的问题
抄表是抄核收工作开展的基础与前提，抄表工作质量与整个企业的经济效益密切相关。很多电力营销人员对抄表工作缺乏深刻认识，认为其唯一的工作目标就是电费回收，导致电费回收机制的构建缺乏合理性与可操作性。用户抄表期非每月零点、正常抄表期电表示数与月末存在差异性等，是抄表中存在的主要问题【1】。对于回抄工作缺乏重视，很多问题没有得到及时补救，导致需量漏抄问题日益严重。工作人员在开展抄表工作时缺乏责任意识，也会导致负电量问题出现在抄表工作中。
（二）电费复核工作存在的问题
提升电费复核的准确性，是确保电费发票正确性、防止企业经济效益遭受损失的关键工作。但是，在电费复核的实际工作中，很多工作人员对抄表数据没有进行仔细核对，导致发票示数和抄表卡数据出现不一致的问题。这种问题会给后续电费回收工作带来极大地阻碍。对于电费复核工作缺乏重视，没有运用先进的技术手段开展工作，也会导致复核工作量较大，降低工作效率的同时，影响供电服务质量。
（三）电费回收工作存在的问题
电力企业的经济效益受到电费回收工作的直接影响，工作人员应该加强电费回收工作的管理，防止出现欠费现象。预付费是电力企业常用的结算方式，能够在一定程度上缓解电费回收中存在的问题。但是，在实际工作中存在着较大的误差，导致工作效率迟迟不能提升。
二、电力营销中提高抄核收效益的策略
（一）合理划分工作小组
由安全员、所长和会计共同组成监察小组，对供电所的日常工作及制度落实情况进行监督。为了保障台区中电能量的及时、准确抄录，应该成立抄表小组，并对设备和线路中存在的安全隐患进行排查。完成电能量的抄录后提供给核算小组，配网维护与检修人员负责对设备和线路的缺陷问题进行处理。加强对抄表小组的考核，建立完善的奖惩机制，防止工作中出现漏抄和多抄等现象。在针对电能量进行上卡、审核和核算等工作时，应该成立核算小组，并向收费小组递交电费收费通知单，制定台区应收报表【2】。对表计抄错、计算错误和实抄率进行统计和考核，并对少收和多收的电能量电费进行追补。为了确保用户及时收到电费收费通知单，还应该成立收费小组，对电费限期结零。
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（二）成立电费管理中心
根据抄核收工作的实际情况，促进电费管理中心的成立，监督管理抄表质量，确保工作中遵循相关法律法规。由管理中心集中管理电费回收、核算和账务处理等工作，监督电费回收率，实现风险的有效控制。分析电费现金流与信息流之间的差异，有效管理电费票据等，满足电力营销的工作需求【3】。电费管理中心的成立，能够保障抄核收工作职能的相互独立，提升管理工作的规范化与系统化，有利于监督工作的顺利开展。与此同时，在电费管理中心可以直接输入电费，实现了工作流程的简化，是提升工作效率、减少成本投入的有效措施。
（三）完善电费抄收管理模式
在科学技术不断发展的趋势下，加强电费抄收管理的信息化建设，能够有效提升工作效率与质量，使其逐渐取代手工作业的模式，促进企业经济效益的提升。应收、审核账目的管理，可以依赖营销技术支持系统完成。为了对用户的用电明细和变更异常状况进行分析，可以加强电子表卡的使用，有利于实现抄收工作的精细化管理。对于用电量波动较大的问题进行总结和分析，并对现场进行检查，防止用电漏洞问题的存在。电费抄收管理模式的完善，是信息化时代发展的必然趋势。
（四）转变电费核算模式
为了提升电费核算与核算管理工作的效率，需要设置电费会计岗位，代替原有的应收款整理岗位、收费整理岗位和现金整理岗位。这种方式能够缩短业务处理时间，优化工作流程。由财务部门集中管理电费核算工作，逐步完善电费管理中心的职能。为了确保电费资金状况能够在财务账面中得到充分反映，应该转变代收电费的模式，核算工作由电费核算中心统一负责。对于工作中存在的资金隐患，核算人员应该进行及时排查，促进抄核收效益的提高。
（五）加强相互监督
确保抄核收工作独立性的同时，加强各个环节之间的相互监督，这是防止企业经济效益遭受严重损失的关键。在加强电费核算管理的同时，密切关注抄表率的正确性，确保电费会计工作的顺利进行，提升电费管理的规范化与科学化。与此同时，还要重视预收电费的有效管理【4】。预收电费账务的处理，通常是以手工方式进行的，这不仅会导致工作效率低下，而且造成了严重的资源浪费问题，预收电费按月滚动的目的不能实现。对电费管理中心的营销系统进行不断优化，实现预收功能的不断完善，满足滚动预收的工作需求，简化账务的处理流程。
（六）实现跨区域收费
两部分独立核算的模式，是电费管理中的常用模式，这会导致工作环节较为繁琐，使得用户的用电体验变差。因此，应该逐步实现跨区域收费，统一核算应收电费与实收电费，缩短客户电费缴纳的时间，减少电费管理中给客户带来的不便，这是提升客户的用电体验的有效措施。与此同时，随着磁卡表用户数量的增加，工作人员的工作负担逐渐加重【5】。表针异常和窃电等问题的发生，与用电情况的检查力度不足密切相关。为此，应该加强对磁卡表用电客户的定期审核，及时发现其中存在的异常状况，并采取针对性处理措施。
结语
在当前电力营销的抄表、电费复核和电费回收中，依旧存在诸多问题，限制了工作效率的提升，不利于企业经济效益的提升。为此，需要合理划分工作小组、成立电费管理中心、完善电费抄收管理模式、转变电费核算模式、加强相互监督并实现跨区域收费，满足抄核收工作开展的要求。
参考文献：
[1]佑江琴.电力营销中提高抄核收效益的策略分析[J].机电信息，2018（36）：143-144.
[2]梁攀.优化电力营销中抄核收工作的措施分析[J].科技风，2018（28）：174.
[3]胡鹏.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].现代营销（经营版），2018（08）：143.
[4]张勇跃.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].现代营销（下旬刊），2018（06）：139.
[5]吴丽萍.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].山东工业技术，2016（17）：140.
论文作者:肖白雪,姜凯,李贺
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/3/27
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