浙江大学附属邵逸夫医院下沙院区 310018
摘要：目的：探究急诊科病人在使用无缝式护理后的效能。方法：将2015.9-2016.5收入的286例急诊科病人用随机排列表法分成观察组与对照组，143例采用无缝式护理作为观察组，另143例采用常规护理作为对照组，评价两组满意度。结果：观察组病人护理满意度（93.71%）比对照组（83.22%）显著提高（X2=5.392、P=0.020）；两组病人在工作效率、基础护理、护理操作及服务态度上评分在护理前无明显差异，P>0.05，护理后观察组显著比对照组评分高（t=9.847，P=0.000，t=13.417，P=0.000，t=6.088，P=0.000，t=9.778，P=0.000）。结论：无缝式护理能够有效提升急诊科病人护理满意度，显著改善护理质量，此护理方法值得在临床上进一步推广使用。
关键词：护理质量；急诊病人；护理满意度；无缝式护理
临床上急诊科是一种急危重症病人的绿色通道，突发应急事件较多，往往会有较重的救治任务。急诊护理工作具有护理风险高、工作量大、时间紧急的特点，稍有疏忽，便有可能会引发护理风险事件的产生，这些均是引起急诊科护理人员产生较大身心负担的原因，使得急诊科护理人员在救治中时刻面临较大挑战，一旦护理不当，可能造成护患纠纷，严重影响病人的生命安全及护理质量，使病人护理满意度降低[1]。现作如下报告。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将2015.9-2016.5收入286例急诊科病人用随机排列表法分成观察组及对照组，143例观察组男女比例为80/63例，年龄15-76岁，平均（32.35±3.31）岁；143例对照组男女比例为78/65例，年龄14-77岁，平均（33.21±3.48）岁。组间资料无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组予以日常护理措施，观察组除此以外还采用无缝式护理，具体如下。
1.2.1收集资料
待病人进入急诊科后，护理人员应做到对病人的病情特点及病史资料详细了解，综合评估病人病情的严重程度。
1.2.2针对性护理
依据各个病人的病情评估结果及疾病特点，护理人员应对病人合理分配最为适宜的护理，为保证交接班的密切联系，对护理人员之间的交接班流程进行加强，做到交接班无缝隙。
1.2.3控制护理细节
对病人进行护理时，应重点注意控制每个护理程序之间的护理细节，以确保能够顺利进行无缝过度，使下一个护理程序得到顺利展开，护理整体质量得到有效提升。
1.2.4心理护理
护理人员在对病人展开积极护理的同时，了解他们对当前护理工作的评价及看法，尽早发现存在于护理工作之中的问题，对发现的问题及时整改与处理，关注病人的心理状态及情绪，从而有效改善工作效率与护理质量。
1.3 观察指标
①观察两组病人采取不同护理措施在护理后的护理满意度。自制满意度表格，表格内分别有满意、基本满意、不满意三个选项。
②护理质量：考核护理工作评分，评分内容包括工作效率、基础护理、护理操作及服务态度等方面，每方面总分为100分，评分越高代表护理质量越好。
1.4 统计学处理
采取SPSS18.0统计软件展开统计分析，用百分比表示计数资料，采取x2检验，使用（均数±标准差）表示计量资料，采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组病人治疗后护理满意度
在临床护理满意度上观察组病人（93.71%）显著比对照组（83.22%）满意度高（P＜0.05），见表1。
3 讨论
临床上对急诊病人展开合理科学的护理方式具有非常重要的意义，其中在护理过程中更加注重各个护理程序以及护理细节紧密衔接的无缝式护理是更为有效的护理方式。无缝隙护理模式是一种有针对性的严格按照病人实际病情进行调整，传授病人相关疾病知识，对病人的应变能力进行强化，不仅会让护理水平得到进一步提升，并且会缓和医患之间关系。
有研究表明[2]：对急诊科病人使用无缝式护理能够有效提升护理满意度及护理质量。本次研究表明：在临床护理满意度上观察组病人显著比对照组满意度高（P＜0.05），说明对急诊科病人使用无缝式护理可以提升病人护理满意度；两组病人在工作效率、基础护理、护理操作及服务态度上护理前评分无明显差异（P＞0.05），护理后观察组显著比对照组评分高（P＜0.05），说明对急诊科病人使用无缝式护理可以进一步提高护理质量。本次研究与其他研究结果相符。
综上所述，急诊科病人在使用无缝式护理后可以使护理质量得到有效提高，对护理满意度提升明显，此护理方法值得在临床上进一步推广使用。
参考文献：
[1]刘常侠.无缝式护理在提升急诊科护理质量及护理满意度中的效果观察[J].河北医学，2014，20（6）：1041-1043.
[2]许蔚.全程无缝隙护理模式在普外科护理中的应用及效果评价[J].河北医药，2014，36（19）：3024-3026.
论文作者:徐涛
论文发表刊物:《健康世界》2017年17期
论文发表时间:2017/10/19
标签：病人论文; 满意度论文; 急诊科论文; 质量论文; 对照组论文; 评分论文; 两组论文; 《健康世界》2017年17期论文;