我国电子商务发展的理性分析，本文主要内容关键词为：理性论文,电子商务发展论文,我国论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1000-6249 (2000) 10-0064-03
跨入新世纪后，我国卷起了一阵热火朝天的电子商务浪潮，许多企业宣布“触网”，建立网站、搭建电子商务平台，以此同时，全国上下的新闻媒体也不断跟踪报道、炒作。但随着近来国内外网络股的大幅下跌，不少投资者和工商界人士似乎对电子商务的发展前景多了一分疑虑。据此，笔者对我国电子商务发展的大势及相关问题试作具体分析与探讨。
一、电子商务的优势决定着其对我国企业竞争力和经济增长的重大影响
电子商务的特殊优势对我国企业竞争力及经济增长有极大的正面影响，其主要表现有：(1)它能简化我国传统商品的流动方式，最大限度节省流通成本。电子商务利用计算机网络，快捷便利地实现更广阔的时空内商品信息的咨询、交换、客户在网上完成意向洽谈、看样定货、购物和支付货款的全过程，实现信息流、资金流和物流的统一，取代传统商品流动中的大量的中间行为。(2)电子商务是实现跨越时间交易的最有效途径。在电子商务环境中，传统交易受时间和空间距离限制这一局限性被打破，客户不再像以往那样因受地域的限制而只能在定区域内、有限的几个商家中选择交易对象，寻找所需的商品。他们不仅可以在更大的范围内，甚至在全球范围内寻找交易伙伴、选择商品。让消费者和用户如身临其境地在家中实现购买愿望。对我国经济而言，电子商务的发展，可以使企业冲破条块分割的市场格局，有利于进入全国乃至世界范围的市场。(3)电子商务的发展可以反过来改造我国相对落后的传统企业，推进企业经营管理现代化。电子商务的发展过程实际也是企业经营管理走向现代化的过程，它可以用现代科技武装企业，变革企业，改变传统企业的观念和运作模式。(4)电子商务的发展有助于规范市场、稳定市场秩序。我国正如在市场经济转轨过程，市场秩序、信用、规范都存在不少问题，但随着电子商务的发展，通过“封箱”验货等方式为企业提供最为可靠的质量保证，杜绝假冒伪劣；严格信用监督，避免拖欠货、行贿受贿等弊端的滋生和蔓延，减少企业活动的恶性循环。消费者权益将得到更好的保护。
二、面对全球电子商务的浪潮，中国经济和企业有机遇，但更多的是挑战
（一）全球电子商务的发展已展示出其巨大的商机，但对传统的工商业是无情的挑战。据国际电信联盟的统计：1996年互联网上交易额为500亿美元，预计2000年将达3000亿美元，国际数据公司的调查预测，2000年全球电子商务交易额可望增加到4257亿美元。调查还显示，IBM公司1999年的电子商务营业额高达200亿美元，占了该公司利润的25%，上升为公司获利的主要来源。可以完全相信，随着电子商务需求的发展，电子商务这一“大饼”会迅速变得巨大无比。对传统的工商业营销模式则日益面临电子商务变革的无情挑战，1999年第7期美国《经济学家》杂志载文指出，今后五至十年，任何企业不转向电子商务，都将趋于消灭。笔者认为这一论断是有点过于夸张，但它指出了电子商务的重要性和发展大势。据统计，在美国90%的公司已经开展电子商务，从事诸如购买原料制、销售产品、售后服务等。尽管美国网络股价近期大幅下调，投资者对网络企业的预期发生一些变化，但应指出的是，作为新经济的电子商务发展大势不可逆转。
（二）我国电子商务刚从理论研究走向实际操作摸索阶段，制约因素多，难度大。面对世界电子商务发展的汹涌浪潮，我国政府和一些企业早已意识到这一浪潮将带来的巨大影响，积极进行中国电子商务发展道路的探索。1997年—1998年，电子商务开始在我国成为一个热门话题，这两年多来连续举办了两届中国电子商务应用与市场研究会。1998年4月举办了上海国际电子论坛，同年11月，中国电子商务发展战略国际研讨会暨电子商务产业部在1998年10月共同组织实施的“金贸”工程的试点企业。到1998年底，全国有37个省（区、市）行业成立中国商品交易中心筹建机构，吸引9万多户企业入会，网络正式通过运行后不断进行完善，同时开展电子商务知识和技术培训及宣传。但国内网上商品交易中心基本上都只是在网上完成电子商务部分过程；而没有完成从信息到电子支付的全过程；进入新世纪以来，电子商务已逐步引起企业界的重视，许多企业纷纷进军网络。据中国电子商务网的调查报告显示，中国网上商店从1999年初100家发展到现在500多家，预计今年底开通电子商务网络的企业将超过1000多家。网上商店商品的类型包括电子零售型、电子拍卖型、电子商业街型、电子直销型。这种良好的发展势头已预示着我国的电子商务已从理论研究走向实际操作的实践摸索阶段。但是，对我国这样一个发展中国家来说，经济刚刚起步，市场机制尚在完善，企业的市场行为缺乏规范，信息化进程发展缓慢，发展电子商务面临许多因素的制约，困难不可低估，主要表现在：(1)计算机网络知识贫乏，信息化观念淡薄。我国无论是企业还是国民，对利用计算机网络提高信息获取能力认识不足，有的只限于从网上获取消遣性信息，没有充分利用网络资源，这与国人对计算机网络知识有很大关系。尽管前阶段国内对电子商务“炒”得沸沸扬扬，不少人（包括企业）对电子商务仍然持怀疑、犹豫、观望甚至拒绝的态度。据前段时间进行的“2000年全球华人网络调查”，结果表明，在中国多数人是从1998年开始接触网络，而曾上网购物的人仅占中国大陆网民的20%，在美国不仅网民普及，而且曾上网购物的人数占75%，可见，与“网络老大”美国横向相比仍差甚远。(2)国内计算机网络设施尚有很大差距。我国进入国际互相网领域从在1994年4月中国科技网开始，之后相继建成中国公用计算机互联网，中国教育和科研计算机网络，中国金桥信息网络以及中国联通互联网。目前，我国互联网总的宽带是35IM，联接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩国等。尽管这几年我国的计算机信息网络发展很快，但其容量、速度、技术指标、管理水平、使用成本、安全性和协调性等都存在很大差距，这将制约网络的继续扩大及网上服务水平的提高。(3)物流配送的缺陷。除了少数商品和服务，如软件、音乐和一些可以直接通过网络传送方式配送外，其它大多数商品的配送仍然离不开实体空间。近年来，随着连锁业的发展，许多连锁企业都建立了自己的配送中心，如8848的网上销售就利用了这一优势。但由于配送中心的投资巨大，而且造成重复建设。因而，电子商务的物流应由功能强大的社会化的配送中心来实现。目前，我国各种类型的物流配送中心虽有一定的发展，但还没有实现信息化，难以实现信息流、资金流、物流的统一。(4)网上支付的效率和安全性不适应。互联网的开放性对网上支付的保密性提出很大的挑战。随着金卡工程和国家金融网的建设，我国的金融电子商务发展的客观要求，开通了网上业务。但网上支付效率和安全性还未得到很好的解决。在安全标准和安全认识上各商业银行还不统一，这势必影响今后电子商务发展进程。(5)电子商务立法滞后。在互联网上的电子商务是全球化、数学化、虚拟的它涉及关税、税收、信息安全、知识产权、隐私权等诸多相关法律问题，而且，由于电子商务的运行模式和传统商务完全不同，在一笔交易当事人的责任认定用现行法律是难以适用的，因此，要确保各方当事人的合法权益，保证电子商务活动的健康、有序进行，需要加强电子商务的立法，目前，我国信息化特别是发展电子商务的有关政策不够明朗，相应的标准、法规尚不健全，电子交易双方的法律关系和法律责任难于得到有效的保障，跨地区、跨部门的协调存在极大问题。金融体系支撑乏力。电子商务初期需不少创业投资，而我国资金相当短缺，企业融资困难，风险责任机制不健全，制约着电子商务的启动和发展。特别是近期国外网络股的大幅调整，人们对网络企业的投资多了一份谨慎，投资者对网络企业、电子商务的疑虑对电子商务企业的融资造成一定影响。(6)电子商务人才缺乏。电子商务的发展人才至关重要，目前我国缺少电子商务发展所需的既有深谙计算机技术，又掌握一定金融商务知识的复合型人才。
三、加快和促进我国电子商务的健康、有序发展
我们必须以战略的高度，务实的态度，推进我国电子商务的发展。
（一）从宏观方面看，应突出政府角色对电子商务的扶持促进作用。第一，加强政策研究，创造政策环境。电子商务作为新兴行业，同时仍处于起步阶段，未来其技术发展会更快，电子商务的发展模式还没有定型。我国政府针对企业发展电子商务障碍，组织有关方面重视国际国内电子商务发展的研究，不断地根据市场的变化制出相关鼓励、扶持性政策、其中包括金融、财政等政策、以促进电子商务的发展。第二，加快电子商务的相关法律建设，政府应围绕电子信息安全措施，市场准入制度、金融结算、知识产权保护、交易权益保护等问题，及时制定新的制度、规则；尽早将电子商务纳入法制的轨道。当前应组织银行、信息产业、税务、法律等相关部门抓紧时间，集中力量，攻关解决电子商务的安全保密，电子支付以及法律认可等。当然，电子商务的法律制度，也必须在实践中不断完善和补充。第三，加强国际国内电子商务发展的交流和合作，探索我国电子商务的发展规律。国外特别是西方一些国家的电子商务走在我们前面，他们积累了一定的成功的经验。我国无论是政府管理部门还是企业界，都应该积极学习外国电子商务的先进运行模式和管理经验，把借鉴、学习和本国实践结合起来，才能不断提高。为此，政府相关部门要通过召开研讨会，组织企业与企业之间的合作等多种渠道开展国内国外在电子商务发展的交流、合作；摸索电子商务的发展规律。第四，深化投融资体制的改革，创造良好的投融资环境，加快我国资本市场的改革和发展，政府要在充分发挥市场机制作用的同时加强宏观调控，逐步建立投资和信用信贷的风险责任制度，为企业广泛吸收和利用资金创造良好的市场环境，鼓励企业直接融资。应尽可能放宽高科技企业的上市条件尽可能建立二板市场和电子商务风险投资基金。第五，普及电子商务知识和加强电子商务人才的培养、开发。一方面针对我国国人对我国国人对电子计算机及网络知识贫乏的现状，要充分运用电视广播等公共媒体及校内外的普及性的宣传教育等方式，让更多的人了解、认识电子计算机及电子商务等基础知识，增加网民的数量和质量；另一方面又要多渠道、多途径做好商务人才的培养开发工作，其中大学应推行复合型人才的培养制度，以适应新经济的发展。第六，国家与企业共同参与，共建电子化的物流系统。形成全社会的电子物流系统，需要政府和企业共同出资，政府要在高速公路和铁路、航空、信息网络等方面，加大资金的投入以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务提供良好的社会环境。
（二）从微观方面看，我国企业应理性认识和实施网络营销。首先，广大工商企业人士必须正确认识电子商务发展大势，理性地对待电子商务带来的历史机遇和巨大的挑战。企业高层应不失时机组织专门班子，研究和探索电子商务的发展及运作，根据本企业的实际，做出战略性的选择。其次，从事电子商务的企业现阶段应采取的正确的营销战略是致力于建立传统营销与网络营销之间相互支撑结构。从电子商务的制约因素看，有一些制约因素并不是可以很快消除，所以电子商务不可能完全取代传统的营销方式，至少在很长的一段时间内，传统营销方式仍然是大部分企业的生存和发展的基础，但随着网络营销技术和观念的发展，网络营销的重要性将会日益提高。因此，现在的主要问题在于，企业如何实现两者之间的良好配合，既充分利用网络互动性特点带来的营销观念与功能的变革，又避免自身的不足，形成网络营销与传统营销之间的相互支持结构，增强企业的市场竞争力。再是要创新营销体制及改善经营者的知识结构。经营管理者必须明确自己的网络营销目的是什么？能为消费者提供什么？然后制定和完善网络营销的商业决策计划，在传统营销体制的基础上勇于创新。同时，经营者的知识结构改善极其重要，经营者要熟悉网络技术，如了解如何在网上销售产品，并利网址熟练地提供服务；必须与顾客沟通掌握信息充分以预见消费者的需求行为，从而作出科学的生产决策。要了解网络市场决策对企业组织的影响，以便对经营管理问题加以控制和解决。