“互联网+”智能快柜发展存在的问题及对策分析
姚晨静 刘中奇 宋 莎
（陕西服装工程学院 经济管理学院 陕西 咸阳 712046）
摘 要： 目前，互联网的发展加速了物流行业的发展，而物流行业发展中末端配送成为亟待解决的问题，因此智能快递柜应运而生，然而智能快递柜的发展处于初期阶段，存在部分问题。本文主要分析智能快递柜发展存在的问题，并提出相应对策。
关键词： 互联网+；智能快递柜；问题；对策
随着电子商务的快速发展，“互联网+”的普及，消费者使用网络购物已成为一种主流。因此，快递量在近几年出现了翻天覆地的变化，快件量从2013年的92亿件，上涨到2018年的507.1亿件，快递市场业务收入从2013年的1442亿元上升到2018年的6030亿元。随着快件量的增加，以及物流行业的发展，智能快递柜已经成为趋势。截至目前，智能快递柜已遍及部分地区，而其发展中存在一定的问题。
一、智能快递柜发展存在的问题
（一）法律政策
1.法律政策 信息共享
我国针对快递行业的相关政策规定，比如：先验货后收货，然而智能快递柜在货物送达时配送员、客户以及智能快递柜之间未建立健全的信息共享平台，因此无法对客户的需求进行分析，无法对收货指令进行选择和监督，导致客户并未验收快件，快件的信息已经更新为已签收，导致收件人后期拒收或者更换、理赔等维权活动进行时变的更加复杂。
2.快件丢失或损坏责任不明
2.多写。“多写”就是要多练，养成写作的习惯，写作离不开思考。因此，在生活中，我们要做一个勤思考、善思考的人。并且要勤动笔，把自己的所思所想及时地记录下来，并不断回过头来反思，不断进行修正，只有这样我们才能不断提高我们的写作水平和能力。在此，我建议大家准备一个小本子，一截笔头，放在口袋中，随时随地记录自己的所见、所闻、所思。
客户与快递员在使用智能快递柜的过程中，不需要进行面对面的沟通，整个过程只需要通过手机客户端查看快件信息，快递员进行快件信息的更新。然而，客户取件的时候，发现快件存在丢失或者损坏现象，最终责任无法区分。
智能快递柜相关广告过少，涉及的小区有限，了解的人员过少，因此拓展广告投放，让广告遍及需要的人员，需要的小区，加强宣传力度，同时宣传其安全、便捷、可靠，提高消费者的信任度。
我们经常见到的智能快递柜是由无数个小框格组成的，每一个框格是一个用户的快递盒子，柜子的体积较小，因此针对体积或者容量过大的物品，无法投放。所以，针对购买大件物品的消费者来说，容量是一个很大的影响因素。
（二）柜子大小有限 容量有限
*Donald Francis，A Companion to Beethoven’s Pianoforte Sonatas，ABRSM1998，Copyright 1931 by The Associated Bcard of the R.A.M.R.C.M.，P.122.
（三）消费者观念不足
我国智能快递柜的发展处于初期，难免存在很多不足，本文针对存在的三方面问题：法律政策、柜子大小、消费者观念，提出了三方面的政策：完善相关法律、改进智能快递柜结构、拓展广告投放转变消费者观念。
二、智能快递柜发展对策
（一）完善相关法律政策 实施信息共享
当前快递柜多采取固定箱体的方式，因而大小和容积是固定的，建议研发更加先进的智能快递柜，取消固定的箱体结构，改为大小可以变动或者大小不一的智能快递柜，智能柜子智能规划，从而最大程度的利用柜子内部空间，提高储存效率。
（二）改进智能快递柜结构
从最初的智能快递柜方面的没有任何政策，到后期慢慢完善，2018年5月1日，施行的《快递暂行条例》的第“二十五”条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”而该条例中并未对智能快递柜的使用进行描述或规定，并未对智能快递柜、收件人与配送员三方建立共享平台，因此，改造智能快递柜，开发一个开放式的后台系统，快递公司与用户均可直接登录系统，用户可登录平台进行智能快递柜投放预约，预约的同时填写需要箱体的大小，快递员可以登录平台根据客户的要求进行投递，以实现信息共享，避免快递柜已满带来的困扰，因而提高了智能快递柜的使用效率是至关重要的。
（三）拓展广告投放 转变消费者观念
改革开放以来，我国城镇化建设不断加快，但由于粗放的城市发展模式（地面硬化、填湖造地等），导致“城市病[1]”十分突出，主要表现为：（1）城镇化进程中湖泊水系减少，自然水体的调蓄能力降低，内涝频发；（2）城市污染物质的排放超过环境的承载能力，导致水质恶化，环境污染加剧；（3）水资源供需不平衡，水资源短缺问题日趋严重。大雨过后，“海潮”褪去，地下水源告急，城市的硬壳形成巨大的漏斗。即使完全按照美国、日本的标准，也很难摆脱“看海”的命运。“城市病”严重制约我国城市的可持续发展，在此背景下，“海绵城市”理论应运而生。
结束语：
目前，我国智能快递柜只涉及到部分区域，涉及的范围十分有限，加之对智能快递柜的使用时间较短，涉及面比较窄，宣传力度过小，导致很多客户对智能快递柜的认知度较低。无论是电子商务企业自建自营，或者是快递企业如中通、申通、圆通等自建自营，或者是第三方企业自建自营，都需要做好宣传工作，宣传的同时，提升消费者体验，鼓励消费者口口相传，放心使用，引导消费者转换观念，给消费者树立一种安全、放心、高效的观念，鼓励消费者广泛使用。
参考文献：
[1]阙宏伟.智能快递柜的盈利对策探究[J].物流工程与管理，2018，(03).
[2]王幸福，高维斯.基于SWOT分析的“互联网+”下智能快递柜发展对策研究[J].太原城市职业技术学院学报，2018，(05).
[3]梁欢欢.智能快件箱的现状及现行问题分析[J].产业与科技论坛，2015，14(19).
作者简介：
姚晨静(1990-)，女，陕西省西安人，西安邮电大学硕士研究生，陕西服装工程学院教师。研究方向:物流企业运营管理；
资金管理时企业财务管理的重点与难点，即使是民营企业，也存在很多配置不合理，资源浪费的现象，为了减少这类情况的发生，企业就要实现资源的最大化利用。对于民营高新技术企业而言，企业可以采取健全财务管理机制与模板，将重点落实在监控、预警与控制风险上。财务管理模板在设置的过程中，可以结合ERP系统的具体运行状况，管理人员再根据企业高新技术的发展状况与当前的员工不足制定监管制度，最终使得两化管理落实到员工的管理任务上，提高监管力度。在此前提下企业全体成员都能在制定的机制下工作，企业的周转率就能够得到大幅度的提升，最终实现利益最大化。
刘中奇(1996-)，男，安徽省蚌埠人，西藏民族大学硕士研究生，陕西服装工程学院教师。研究方向:企业管理方向；
宋莎(1992-)，女，陕西省西安人，西安邮电大学硕士研究生，陕西服装工程学院教师。研究方向:电子商务。
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