摘要：近年来，随着我国经济不断发展，电力需求量越来越大，供电企业逐步走向市场化竞争，不仅需要面对强大的竞争对手，还需要对社 会上存在的违规用电行为进行查处，因为这些不当的用电行为损害了供电企业的利益。互联网迅猛发展，使整个国家进入了互联网时代，在 这种大环境下，供电企业想要提高自身的经济效益，就一定要改变传统的生产经营方式，充分认识到网络在企业与用户之间的交流媒介作用 ，利用信息技术分析用户的用电情况，更好的了解其需求，还可对其进行实时监控，减少窃电行为的发生。建立以市场需求为导向的企业营 销机制，健全用电监察制度，提高服务水平。
关键词：用电监察；供电企业；营销水平
1用电监察概述
供电企业不断检测和分析电力供应和使用过程中存在的问题，并积极寻求方法解决问题的过程被称为用电监察。用电监察不仅影响供电企业 的服务质量，还会影响企业的形象以及经济效益与社会效益。供电企业采用用电监察主要目的是来保证电力系统的安全稳定运行和满足用户 的各种用电需求。供电及业余输送电力资源，增加了国民收入，但经常存在窃电偷电行为，违规违法用电间接损害了国民经济收入，还会造 成巨大的安全隐患，根据相关数据调查，我国每年因为偷电漏电而导致的触电伤亡事故多达 32000 起，因此电力企业需要不断强化用电监 察能力，打击违规用电行为，保证人民的用电安全。
2我国电力企业的营销现状
2.1 营销理念落后
营销理念作为电力企业的营销管理工作的前提和基础，具有很重要的作用。但对我国大多的电力企业来说普遍对此重视不够，营销理念落后 ，营销人员的服务意识差。虽然近些年来有电力企业开始重视市场营销，但是经营模式并没有真正的改变，采用的仍然是旧式的生产管理型 ，没有做到将用户的需求作为营销的中心内容，尚未形成以市场为导向的先进营销理念。
2.2 企业营销手段有限，营销分析成效低
电能作为目前的一种重要的能源，对国民经济的发展具有举足轻重的作用。而且，我国的电力企业一直是处于垄断的地位，这个情况致使我 国的电力企业面对的市场竞争力和市场压力不大，大部分电力企业对市场的开拓和营销不够重视，对市场营销的认识不够深入。对用电市场 、用电潜力和客户的用电需求都不太了解，对市场和环境的变化不熟悉。这一切导致电力企业对市场的开发不足，企业能力减弱，营销水平 低下。
2.3 企业的营销管理职权不明，业务缺乏有效管理
在当前，我国电力企业广泛存在权责不明的情况，其次生产和职能不清、业务界定模糊。在这种情况下，电力企业对营销的监督和管理、决 策能力下降。此外，电力企业对业务流程和管理环境也缺乏有效的掌控，难以掌控业务流程。大部分企业都是在问题发生以后才进行解决， 这进一步降低了企业的营销水平。
2.4 电力设施建设无法满足电力需求
电力设施是电力企业提供电力的前提，是企业提高营销水平的基础。目前，我国的电网建设受到国家政策、体制、技术水平和资金支持等诸 多因素的影响，建设速度落后电力需求的发展。而且由于我国的输电线路和变电站周围的环境复杂，输电线路老化，造成电力线路的安全隐 患不断增加。另外，很多的配电设备已经超期使用，安全系数低。这些原因造成我国的电力设施无法满足电力需求，进而影响到了电力企业 的营销水平。
3提高供电企业营销水平的措施
3.1加强对用电营销资料的有效管理
用电监察工作需要有章程地进行，不能盲目进行，首先需要完善资料，这些资料能够提供最为基础的用户数据，并且将此作为监察机构监察 的主要依据和经验，进而更好地开展电力监察工作，促进监察目标的有效实现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆简单讲，电力监察机构需要使用原有的资料对电力企业下派 的级别供电所电力情况进行监察和分析，电力价格是供电企业在经营活动过程中的基本内容，也是用户较为关心的要点之一。要想更好地监 察电费的执行基本情况就需要监察人员到供电企业下派机构，并且到每一个类别的用电现场进行检查。监察机构检查的内容还有供电企业下 派各个机构的供电合同基本情况，其中包括合同的合理性、科学性和规范性，还有合同的执行情况。
3.2加强服务态度检查，提升营销质量
在很长的一段时间里，由于我国的电力市场呈国家垄断的状态。近几年，我国在电力企业进行了一些改革，但公众对电力企业的以前印象还 没消去。在一些地区，用户和供电所的矛盾仍然比较明显。要真正提高电力企业的营销质量和树立现代企业的良好形象，就需要及时的转变 服务态度，摆正电力企业的市场角色。而要创建这样的局面，企业的监察机构要严格执行国家的相关法律法规和行业的规范，及时纠正下派 机构的不正之风和要敢于查处不法行为。
3.3加强法治建设与法律宣传
我国对于电力资源是有出台过很多政策的，以提高用电安全与供电稳定，保障社会正常发展与生产秩序。但是这些规定与政策为人所知甚少 ，很多人进行一些偷电与漏电的行为时，只觉得这是不好的事情，而不知这是违法的事情，导致其违法用电时没有心理负担。加强对于非法 用电行为危害与违法的宣传，可以有效震减少违规用电现象，使一些不法分子心有顾忌，最后慑于法律制裁而不再损害供电企业的正常经济 利益。
3.4突出重难点，提高监察力度
近年来，有一些不法之徒为了自己的利益去恶意的破坏电力的设施，给国家和企业带来了很坏的影响，同时也给人们的生活生产带来了很大 不便。所以，企业要加强队电力设施的保护，严厉惩处破坏电力设施不法之徒。为了加强对用电的监察工作，可以从以下几个方面入手，首 先加强对电力设施安全的保护。发动群众的力量，加大对电力安全的知识宣传和法律普及。发现有偷窃的行为及时举报，同时对举报者进行 一定的奖励。其次各个供电部门要做好反窃电的工作，可以在相关的地方装上监控系统，加大对电力设施的巡查力度。最后可以积极的推广 使用高新技术，完善用电的监察管理，积极使用现代的科研成果，加大计算机的使用范围，实现供电和售电的同步。
3.5改进反窃电工作，减少电力流失
在过去的发展过程中，我国的电力企业一直面临窃电的问题，并且对这个问题也采取了非常严重的打击性措施。在很多情况下，电力企业无 论处于怎样的经济状态下，都会有窃电风险存在，这给行业的有序发展产生了较大的破坏性作用，在市场经济发展过程中有非常明显的表现 。我国的市场经济正在逐渐完善与深化，电力行业告别垄断地位已经是社会发展的必然结果，也是走向世界市场的必经之路，更是我国电力 行业有效发展的趋势所在。电力行业的健康有效发展，需要在市场经济当中树立起正确的准则和价值观念，在市场经济当中，企业获得利润 是最后的目标也是根本的目标，但是窃电行为的产生会损害供电企业的合法利益，也会扰乱正常的社会秩序，在电力企业营销的过程中需要 开展反窃电工作，这正是监察机构的主要责任之一，具体来讲就是在监察机构中开展多种反窃电的工作。首先，在用户群体中进行合法有效 的宣传，宣传能增强人们对正确用电的认识，例如可以在电线杆上写上宣传标语，开展知识讲座和座谈会等。其次，使用反窃电技术。这些 技术主要是在用户的用电设置上安装电压检测器，对电能计量表实施封锁性处理，以免被用户私自更改，出现计量值不准确现象。还可以推 广多功能的电力计量工具，以此做到高压用电和低压用电之间无遗漏监测。
结束语
用电监察工作是电力企业顺利运行的保障，更是电力营销的基础，只有得到公众的支持和认可才能正常监察，这就需要工作人员树立起服务 的意识，让电力监察工作更为合情、合理和合法，促进整个电力行业的新发展，减少腐败以及不规范用电情况的产生。
参考文献：
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[2]张亚梦 . 用电监察工作中的安全用电问题与改进措施分析[J]. 城市建设理论研究：电子版，2014，14（35）：2203.
论文作者:谢方
论文发表刊物:《电力设备》2018年第10期
论文发表时间:2018/7/30
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