摘 要：核心职业素养课程案例教学即让学生准备案例和在课堂上讲授案例，以取代传统教学中教师的备课和讲授，是 “翻转课堂”教学的实践和延伸。
关键词：《交流沟通》 “翻转课堂” 学生案例教学 实施 优越性
一、《交流沟通》课程的教学现状和问题
1.传统课程以教师讲授为主的课堂教学并不适合本门课程，而且传统课程基本上采用教师讲授，学习书本理论。《交流沟通》课程有其独特的教学特点：它是一门能力培养的课程，其主要的教学目标是让学生通过系统学习交流沟通过程中的思想、行为、技能和方法，要求学生能把得到的感悟和方法应用到实际工作中去，培养既能掌握沟通理论又了解沟通技能的应用型人才。因此，如果采用简单的课堂讲授方式进行理论教学，将课堂讨论和实际生活、工作脱离开来，本课程的学习就失去了90%以上的价值。即使是比较优秀又负责的老师讲解案例，由于学生只是被动听讲，实际沟通技能掌握得也不是很理想。
2.贴近学生生活和学习的沟通案例缺乏。对于《交流沟通》这门重沟通实践的课程来说，只讲解书本上的条条框框对于学生没有吸引力，也没有效果，所以需要大量的案例进行教学才能吸引学生并让学生理解和记忆深刻。但是作为新兴的一门课程，在案例上相对偏少，且不能涵盖不同层次学生的需要，如果全部采用教材中的案例教学，很难达到理想的效果。
3.学生学完本门课程普遍反映收获不多。对于这门重沟通实践的课程来说，背熟书本上的理论知识反映不了学生的实际沟通能力。 即使是有经验的教师采用案例教学法讲解，学生的理解、感受和记住的知识、技巧也是有限的，更没有由交流沟通理论学习向沟通实践与积累过渡。
二、翻转课堂中《交流沟通》课程案例教学的设计和实施
1.基于“翻转课堂”教学理念的设计。《交流沟通》课程案例教学的设计是基于“翻转课堂”的教学理念。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆“翻转课堂”是近年来全球关注的热点，这几年也在不断变化，在结合了MOOC和SPOC之后，“翻转课堂”的开创者们甚至把它重新命名的“翻转学习”。不管它如何变化，自始至终“翻转课堂”的核心没有变：突出先学后教，强调“以学生为中心”。
2.《交流沟通》课程学生案例教学。《交流沟通》课程学生案例教学具体的实施步骤为：（1）学生通过网络寻找案例。课前让学生准备课堂要用的交流沟通案例。这项任务在整个学期最开始的两周就交代清楚，布置学生从目录中选取自己最感兴趣（也可以是老师建议、指定）的两个主题（一共八个主题）去准备案例，并要求他们自己透彻了解案例，以备课堂讲解分析。这样的任务会使得每个学生至少对这两章的内容非常认真地通读；而在确定案例的过程中，他们必然会碰到学习到多个案例，过滤掉几个案例，也就是说学生的案例学习相当充分。（2）学生在课堂上讲授案例。学生案例教学设计变知识传授型课堂为四个以学生为主体的步骤：某学生的案例讲解——学生讨论分析案例（主要是讲解案例的同学回答其他同学的问题）——教师总结补充——所有学生情景练习。学生像传统课堂的老师一样站到了讲台上为大家讲解、展示案例，讲解完了之后还必须回答1-3个问题。这些问题可以由学生自由提问，也可以由教师随机点名抽问。这个步骤不仅要求教授案例的同学认真学习自己选取的案例，另一方面也确保了其他同学的认真学习。教师会引导学生寻找和多角度分析案例的关键知识点，在学生讨论完之后，教师根据需要进行进一步的整理和拓展，最后安排学生进行情景操练，即在以规范方式包含知识的场景和应用中呈现，以激发学习者的认知需要。学生情景练习中的情景也从学生的案例中选出。
三、总结《交流沟通》课程学生案例教学模式的设计和实施主要有两个方面的意义
其一，是“翻转课堂”的实践和延伸。学生案例教学是在“翻转课堂”教学理念指导下但又不局限于“翻转课堂”。它不仅实现了“翻转课堂”的课前让学生自主学习，而且在课堂上让学生充当教师的角色，这时的教师最大限度地充当了“学习的指导者和促进者”。在这里，学生自己寻找的视频案例和学生的教授取代了“翻转课堂”里的教学微课视频。因此，学生案例教学不仅是“翻转课堂”的尝试，更是灵活运用“翻转课堂”理念进行改革的比较成功的案例。
其二，有益于沟通类课程教学目标的实现。学生案例教学模式是符合我国《交流沟通》课程特点的既生动有趣又富有教学效果的教学模式。这种模式可有效缓解沟通类课程教学面临的与《交流沟通》类似的问题。通过让学生动手动脑又动嘴的实践，可以实沟通类课程专业能力与应用能力的有机融合。
参考文献
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[2]康青 金志东 等 网络多媒体视角下的管理沟通课程新型学习模式初探[J].华东理工大学学报，2012，（5），20-23。
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论文作者:邵明明
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年9月总第311期
论文发表时间:2019/7/25
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