北部战区总医院
【摘 要】目的：探讨分析人文关怀理念在神经内科临床护理中的应用效果。方法：选取2016 年1月至2017年7月本院神经内科收治的40例患者作为研究对象，随机均分为观察组和对照组各20例，对照组的患者采用常规的护理措施，观察组的患者在常规护理的基础上融入人文关怀理念，比对分析两组患者的治疗效果及其对护理工作的满意度。结果：观察组患者的治疗效果及其对护理工作的满意度均明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在神经内科临床护理中应用人文关怀理念，能够明显提升护理质量和患者对护理的满意度，具有积极的临床效果，是一种行之有效的护理措施，具有推广应用价值。
【关键词】神经内科；护理；人文关怀
医学的根本目的是进行疾病预防及治疗，提升患者健康水平。神经内科是医院非常重要的科室，由于专业性强、诊疗方面特殊性明显，患者具有一定特殊性。卒中患者是神经内科主要患者人群，这类患者年龄偏高，存在多种合并症，大部分伴有功能障碍、意识障碍、尿便失禁、瘫痪、语言障碍等，故神经内科护理任务重、难度大，对护理人员要求高[1]。人是医学的主要服务对象，人相较于物品具有明显特殊性，故医学不能作为自然科学，必须将人文科学包含在内。人文关怀是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，体现在临床护理实践中就是对患者的关心、爱护和尊重。本文主要探讨对神经内科患者实施人文关怀的积极作用，旨在研究人文关怀的内容与措施，为临床护理工作提供参考。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016 年1月至2017年7月本院神经内科收治的40例患者作为研究对象，其中男性患者19例，女性患者21例，患者年龄区间在47至73岁，平均年龄（58.41±11.23）岁；患者疾病类型包括：脑梗死17例，脑出血11例，椎基底动脉供血不足5例，面神经炎4例，其他3例。患者的原发病因、病程、性别构成和年龄分布等基本资料无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
以随机方式将40例患者均分为观察组和对照组各20例，对照组的患者采用常规护理模式，注重做好各项基础护理、生活护理和健康教育；对观察组的患者则在常规模式基础上，根据其年龄、性别、致病原因、患病时间及疗程进度等情况，重点在临床护理各个环节中融入人文关怀理念，比对分析两组患者的治疗效果及其对护理工作的满意度。
1.3人文关怀的具体措施
1.3.1改善病区环境
温馨舒适的病区环境是做好人文关怀护理的基础性保障，因为病区是患者入院后首先接触的区域，对病区环境第一印象直接关系患者对护理满意度及配合度。在陌生环境下大部分患者会有恐惧不安的感受，通过营造舒适清新、人文气息浓厚的病区环境帮助患者消除不良情绪，为开展医疗、护理打下良好基础。具体来说，保持病房空气清新、光线适中、合适的温湿度，另外，在病房适当摆放绿植，安装柔和的壁灯，适当粘贴柔和的壁纸或墙画。在病房中放置简单的电器、家具、饮水机等，便于患者及家属生活。
1.3.2认真学习人文知识
临床护理人员必须保持良好的职业道德，并将职业道德真正体现在护理工作的各个细节之中。良好职业道德可使护理工作质量得到提升，有助于预防护患纠纷。患者作为护理开展的对象，护理人员应做到以患者为中心，给予足够理解及尊重，切实关心患者。同时，护理人员主动学习人文关怀的相关知识，认识到以人为本是人文关怀的核心理念，多学习护理伦理学以及护理心理学等书籍，培养自己坚固全心全意为患者服务的思想，并将这种思想真正落实到针对患者的护理中[2]。
1.3.3规范护理礼仪
护理人员良好的形象有助于提升患者对护理人员的信任度，同时，护理人员风度、仪表，有助于建立更和谐的护患关系。护理人员保持衣着整洁干净、行为举止端庄大方、保持文明用语，向患者展现护理人员和蔼的外在形象、严谨的工作作风。在护理工作中始终保持微笑服务，消除患者内心对治疗、环境的恐惧感，有助于拉近护患之间距离，取得患者信任[3]。另外，护理人员合理应用公共用语、文明用语、称呼用语，语气保持亲切，使患者有温暖的感受。对患者称呼保持亲切，保证足够尊重，转变对床号的称呼为人性化亲情化称呼，有助于患者更愿意配合医疗、护理。
1.3.4尊重患者心理感受
神经内科大部分患者不同程度丧失生活自理能力，且存在不同程度的语言交流障碍，易出现焦虑、低落、自卑等负性情绪。对此，护理人员必须主动与患者保持良好沟通，给予主动关怀和依靠，护理人员主动向患者介绍主管医生及护士、病情状况、病区环境、治疗方法等，促使其能够更迅速熟悉陌生环境，尽快融入陌生环境，适应角色的转变[4]。对出现不良情绪的患者，护理人员给予更多的关注，对患者实施合理疏导，使其心态能够得到迅速调整。在开展各项护理操作时，护理人员给予患者足够尊重，尽可能减少对患者存在不良影响的因素；对隐私部位的护理，护理人员注意遮盖，保护好患者隐私。护理人员与患者交流以了解其内心想法，满足患者合理需求。
2.结果
2.1两组患者治疗效果对比
通过实施上述康复护理干预，观察组有18例患者取得明显疗效，显效率为90.0%；对照组有13例患者取得明显疗效，显效率为65.0%。观察组治疗效果优于对照组，二者相较具有显著统计学差异（P＜0.05），详见表1。
表1 两组患者显效率对比[例数（%）]
3.讨论
目前，随着人们生活水平的提高，对医疗行业有更多的了解和对服务质量有更高的要求。通过在护理中融入人文关怀理念，以患者为中心，注重患者内心需求的满足，为患者营造舒适的住院环境，耐心倾听患者主诉，对患者遇到的问题耐心分析并帮助解决。在与患者沟通中，保持良好态度、语气温和，使患者对护理人员的信任，配合各项护理措施的开展。在人文关怀理念的指导下，护理人员注重患者心理干预，密切观察患者心理状况变化，及时发现存在的负性情绪，通过合理方式予以解决，使患者保持良好心态应对治疗。神经内科患者既是社会中的一员，也是弱势群体，其心理状态一般要经过否认期、愤怒期、协议期、沮丧期、接受期等五个阶段，在这个过程中，如果我们的护理工作者在努力配合医生做好诊疗工作的同时，给与其人文关怀，不仅能够提高患者的生存质量，增加患者的治疗信心，在一定程度上也能促进患者精神康复，有助于患者回归社会，恢复正常的工作生活[5]。临床护理人员必须以人道主义精神对待患者的生命、健康、权益和需求，要对患者的人格和尊严给与真诚的关怀与呵护。
综上所述，在神经内科率护理中融入人文关怀理念，对于促进患者身心康复具有积极作用，值得推广。
参考文献：
[1]刘小玲，李静艳，张玉莲．能级对应管理模式的医学伦理分析——以神经内科护理工作为例[J].中国医学伦理学，2016，29（5）：824～826.
[2]刘俊娇.浅谈神经内科护理工作中存在的安全隐患及解决方法[J].中国医师杂志，2016，18（31）：188～189.
[3]姚静珠，刘玲.神经内科护理中康复护理对脑卒中后偏瘫患者的预后观察[J].山西医药杂志，2017，46（8）：983～985.
[4]赵锦颖，康馨匀，韩宇洲.设立责任组长对神经内科护理质控的影响研究[J].河北医药杂志，2017，39（7）：1112～1114.
[5]宋兰英，王亚莉，胡慧英.分析精细化管理应用在神经内科护理管理中的效果[J].重庆医学杂志，2017，46（2）：98～100.
论文作者:徐宁,郭宏英（通讯作者）
论文发表刊物:《中国蒙医药》2019年第2期
论文发表时间:2019/7/5
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