杜克大学学科LibGuides嵌入Blackboard的启示，本文主要内容关键词为：杜克大学论文,学科论文,启示论文,LibGuides论文,Blackboard论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 高校图书馆服务嵌入课程管理系统的必要性
1.1 变革高校教学模式的基本要义
随着信息技术的飞速发展和普遍应用，数字化、网络化的学习环境对传统的学习模式产生了重大影响，促进了学习模式的巨大变革。数字化技术和互联网平台在教育领域的广泛应用，为学习者带来了丰富的多媒体资源，便捷的协同交流和友好的互动方式，使学生通过网络进行学习成为可能，形成了一种全新的教学模式。该教学模式以学生为中心，是一种参与式、探索性、体验式、情境敏感化的、可以随时随地进行的学习。作为这种教学模式的载体——课程管理系统为教师和学生构建了数字化的学习环境，提供了网络课程建设、教学交流互动、学习跟踪与评价等强大功能，从继续教育、远程教育逐步渗透到普通高等教育的各个领域，成为高校教学的主战场，成为高校师生新的工作、学习空间。高校图书馆服务嵌入课程管理系统是数字化、网络化环境下，尤其是课程管理系统主导的数字化教学环境下图书馆深化服务的主要途径，是高校图书馆开展泛在化、嵌入式、学科化、个性化服务的重要依托，具有重要的现实意义[1]。
1.2 高校图书馆服务模式提升和服务内容深化的根本需要
数字化和网络化环境对高校图书馆带来严峻挑战，其服务模式和服务内容需要做出重大调整以适应变化了的环境和用户需求。一方面，数字化和网络化促进了资源的可查找性和可获取性；另一方面，网络信息巨量、芜杂，内容质量参差不齐，海量的网络信息造成信息超载，给用户甄别信息的有效性带来巨大压力，高校师生在利用课程管理系统时对需求信息的质量控制和针对性有较高要求。高校图书馆面临地位被边缘化的尴尬局面，需要突破传统的以图书馆大楼和目前以图书馆网站为服务阵地的服务空间。图书馆要走到用户中去，深入到用户的教学环境中，开辟新的服务空间，同时根据用户需求，提升服务水平和服务内容，实现从信息服务向知识服务的转变。
1.3 化解高校图书馆学科服务困境的有效途径
学科化服务是图书馆为适应新的信息环境，以用户的需求为中心而推出的一种贴近用户一线的新型服务模式。它打破了传统的按照文献工作流程组织信息的方式，按照科学研究的学科、专业、项目、课题等来获取、组织、检索、存储、传递与提供信息资源，从而使信息服务学科化，服务内容知识化[2]。经过数十年的理论研究和实践探索，学科服务在国内外都得到了一定的发展，但其实现的两种主要形式——构建学科馆员制度和组织学科资源建设都遇到了瓶颈。根据2007年ACRL对其123家成员馆中的学科馆员服务大型调查报告显示，学科馆员在其服务中面临的最大挑战是如何建立与教员间的合作关系，保持与学院的持久联系[3]。而创建网上学科导航（subject guides）系统兴起于20世纪90年代后期，我国679所上网本科院校中有249所高校（占36.67%）建立了学科导航系统[4]。学科信息门户是学科导航发展的高级阶段，但是一项针对CALIS重点学科网络资源导航门户的资源利用现状调查显示：在其近18万条资源中，点击率最高的仅为180次，被点击10次及以上的平均仅为0.19%，被点击1～9次的平均仅占26.30%，平均还有73.51%的资源从未被点击过[5]。国外大学图书馆的学科导航也面临利用率偏低的尴尬现状，如澳大利亚的新南威尔士大学，在学生写论文最忙碌的月份，160个学科导航中仅有7.5 %的点击量超过300次[6]。嵌入课程管理系统是实现嵌入用户环境的学科服务机制的一条有效途径，既符合用户需求、嵌入用户信息过程、即时可用，又能增强学科资源和服务的能见度和易用性。
2 美国杜克大学的实践探索
2.1 图书馆员以课程创建者的身份嵌入到课程管理系统
为满足学生对图书馆泛在化服务的需求，杜克大学探索将图书馆服务嵌入学生社区的途径，考虑到杜克大学70%的本科生课程是基于课程管理系统Blackboard进行的，杜克大学图书馆提出将图书馆员的联系信息和图书馆资源链接到课程管理系统，以便学生们更方便地发现和获取联系信息，将学科馆员嵌入到相应的学科课程中。为此，2007年秋，杜克大学的4位图书馆员向一些教师请求许可他们以“课程构建者”的身份嵌入到他们Blackboard课程网站中，这种身份使图书馆员们可以编辑课程页面，添加图书馆链接，使用项目组临时设计的模板填充Blackboard页面。这个模板包括图书馆员联系信息和他们参与课程网站说明，以及图书馆通用资源链接列表，如指南、学科馆员名单、学科专业数据库链接，帮助学生完成作业的图书馆资源、图书馆网站上的学科导航，参考文献软件EndNote、RefWorks的使用帮助页面和培训短片。随后该小组通过教师访谈和对学生们的调查对嵌入效果进行评估，收到积极的反馈，于是2008年春进一步扩大该项目，春季学期结束时，已经有16位图书馆员成为Blackboard课程网站上56门课程的课程构建者。根据图书馆员对教师的访谈，结果发现教师们非常支持该项目，且希望图书馆员能继续并嵌入到更多的课程中。图书馆员也从该项目中收获良多，他们发现能更容易地把图书馆的教学资源与课程教学大纲和课堂阅读结合起来，实现更好地互动[7]。
2.2 创建课程级LibGuides嵌入到Blackboard课程网站
为更好地实现图书馆服务嵌入课程管理系统，改善视觉效果，提高用户体验，2008年秋季学期初，杜克大学图书馆购买了基于网络的“图书馆内容管理和知识分享系统”——LibGuides，以创建学科指南。图书馆员继续申请课程创建者权限以进入Blackboard课程网站，手动添加内容，重命名“Library Guides”按钮，Library Guides使用资源和链接列表为用户提供将课程级的LibGuides嵌入到Blackboard页面的途径。该学期末，16位图书馆员为58门课程网站开发了Guides，受到学生们的欢迎，8～12月58个Guides的点击率高达12 737次。教师们也非常喜欢新的Library Guides界面，甚至有些教师声称发现学生们的功课有了明显的进步，且把这些归功于Library Guides和面对面的指导，Library Guides简直可称得上“重拳出击、效果显著”。图书馆员们也大都认为LibGuides界面更易用，该项目在帮助他们加强与教师合作方面提供了更有效的途径[8]。
2.3 利用中间件工具将学科Guides自动化地嵌入到Blackboard课程网站
为了扩大图书馆服务嵌入课程管理系统的规模，将图书馆嵌入到全校Blackboard平台上每学期约1700门本科生课程中，杜克大学图书馆在学校Blackboard支持人员的帮助下，探索采用自动化的方法，将课程级的LibGuides或将介绍图书馆通用信息的LibGuides嵌入到课程管理系统中，使所有学生与LibGuides连接。于是，自动化程序被开发出来。在这种自动化形式下，学生点击Blackboard界面上的LibGuides，Javascript通过一个Blackboard定义的变量将用户重新定向到一个动态的URL（为此，该变量为课程指定学科代码，如ARTHIST、PUBPOL），该URL指向一个中间件工具Django。Django数据库读取动态URL，该动态URL与由学科馆员为具体某一学科代码制作的相应的LibGuides或其他网页匹配Blackboard定义的变量进行匹配计算，然后指向LibGuides菜单中相应的URL。由于图书馆员已经完成了Django数据库的控制，任何虚拟的URL，包括从杜克大学图书馆主页到按照某些学生或作业需要制作专门的LibGuides都可以自动化地拉取到Blackboard。由于系统是动态的，只要每学期初在Django数据库中输入新的URL，用户点击LibGuides时看到的页面也将相应的改变。其中，最主要的任务就是使用LibGuides或其他网页为263个学科代码将近1700门课程网站制作与之匹配的内容。这些任务由具有学科背景的学科馆员为每个学科代码提供一个他们学科领域的URL，鼓励学科馆员开发学科LibGuides，但也可以链接到非LibGuides，如传统的使用图书馆内容管理系统创建的学科导航，甚至学科专业分馆主页也可以。同时，向教师们推荐、宣传学科Guides，征求教师们的意见和建议。这些看似复杂实际对于学科馆员来说是相当小的工作量，他们只需要简单地提供学科级别Guides的URLs，而这些Guides或学科导航很多都是以前已经做好的。许多图书馆员认为这些努力是值得的，增强了图书馆员与师生的交流，增加了从师生角度进行培训的机会[9]。
2.4 及时评估与持续维护
杜克大学图书馆在利用中间件工具将学科Guides自动化地嵌入到Blackboard课程网站一学期后，采用对学生进行问卷调查、对使用量进行统计等方式对自动化生成和人工链接Library Guides应用效果进行评估，结果发现89%的被调查者认为课程级的Guides对他们的学习是“有用的”或“非常有用的”，90%的被调查者认为Guides应该继续出现在Blackboard课程网站上；74个课程Guides共被点击16 379次，那些自动链接到Blackboard的学科Guides和网页共被点击5947次，验证了图书馆员的猜想：人工链接课程级Guides（通常伴随着面对面的图书馆培训）比那些通用的、自动化链接的网页利用率更高。因此，一旦自动化过程确保每个Blackboard课程网站包括一个通用的图书馆资源介绍，一个学科级别的LibGuides或一个专业的图书馆网站或研究工具列表后，需要鼓励嵌入式学科馆员继续培养和维护与院系师生的关系，熟悉课程交流、教学大纲和作业，采取人工方式开发课程级别的LibGuides，满足师生们对图书馆泛在服务的需要，提供嵌入课程管理系统的持续的、课程级的学科服务[9]。
3 对我国高校图书馆学科服务的启示
3.1 嵌入课程管理系统为嵌入式学科服务找到最佳切入点
数字化网络化环境下用户需要的是他需要时的服务，是一种适时服务。所以，嵌入用户的需求点和用户环境，将学科服务与用户过程有效嵌入，实现情景敏感的服务，是新形势下对学科服务的必然要求，是学科服务的深化和发展方向[10]。如上文所述，ACRL成员馆的学科馆员们认为在其服务中面临的最大挑战是如何建立与教员间的合作关系、保持与学院的持久联系[3]；国内学者初景利利用为CALIS学科馆员5期培训班授课机会对我国高校学科馆员进行调查，被调查的学科馆员中91.9%的认为还没有找到嵌入式学科服务最佳切入点[10]。好的嵌入点是用户最需要的，而且是学科馆员能够做得了的，是用户需求与学科馆员能力的交集。而嵌入课程管理系统提供了学科馆员与用户直接、高效交流的通道，如杜克大学的学科馆员们通过向教师申请在Blackboard课程网站获取课程创建者身份，使学科馆员们能深入到课程，获取课程教学大纲和学生课堂阅读、作业信息需求，从而能针对该课程提供课程级的资源推荐和个性化服务，服务效果也能较快地得到教师和学生的认可，图书馆员们能够便捷地把图书馆拥有的教学资源与课程教学大纲和课堂阅读结合起来，实现图书馆员、教师与学生之间更好地互动。与此同时，良好的服务效果为合作关系持久化奠定了基础，真正实现了适时、嵌入用户过程、情景敏感的嵌入式泛在化服务。因此，可以说，嵌入课程管理为高校图书馆嵌入式学科服务找到了最佳切入点。
3.2 学科资源服务嵌入到课程管理系统方能发挥更大价值
按照学科组织信息资源，提供学科资源服务，是学科服务的一项主要工作和重要方式，经历了从构建学科信息导航到制作学科信息门户的发展，尽管取得了一定的效果，但由于一方面在信息组织方面由学科馆员主导，缺乏用户参与，导致大而全、针对性不足、更新滞后等问题；另一方面，由于这些学科信息导航或学科信息门户仍固守在图书馆主页之内，与用户环境分离，显示度可见性低，导致利用率不高，出现闲置与浪费。而嵌入课程管理系统，创建课程级的学科信息导航，一方面能在信息组织方面充分调动用户参与、考虑用户需求，加强针对性，提高服务深度；另一方面嵌入到用户环境，大大增强了其可见性、能见度，有利于提高其点击率和利用量，使其价值得以充分发挥和利用。最近两年国内高校图书馆在CALIS推动下，纷纷利用“专门为图书馆设计的、基于Web2.0理念的内容管理和知识分享系统”—LibGuides创建学科导航，掀起了学科信息资源导航构建的新高潮，但如果脱离用户的教学环境，如课程管理系统，仍将不可避免地陷入上文所述的学科信息导航的尴尬境地[5]，浪费人力物力。因此，只有将这些学科资源服务嵌入到课程管理系统，方能发挥更大价值。
3.3 嵌入课程管理系统为建立学科服务长效机制提供契机
建立一种绑定机制，方便学科馆员保持频繁的、持续的与用户沟通与互动，加强感情联络，加强双方的合作与协调[10]，持续地跟踪变化的用户需求，随时随地满足学科用户深层次的信息需求，是保证学科服务持续、深入开展的基础。而嵌入课程管理系统的学科服务随着每学期课程的变动，能够使嵌入式学科馆员根据课程的变化，及时做出调整，并要求学科馆员持续地维护与师生的合作关系、更新学科Guides。如杜克大学图书馆在项目后期解散项目组，仍保留一位代表继续向全校师生营销推广Library Guides功能，并由嵌入式学科馆员维护学科Guides，根据学生们的需要提供泛在化服务。
总之，嵌入课程管理系统是数字化、网络化环境下满足用户对图书馆泛在服务需求的有效方式，是深化高校图书馆学科服务的新途径，为学科馆员和师生建立联系、形成持久合作关系提供契机，为更具针对性地组织学科门户（或导航）信息，增强学科资源的可见性、提高利用率提供渠道，为深化学科服务、建立学科服务长效机制提供新思路。