（国网浙江杭州市余杭区供电公司 浙江杭州 311100）
摘 要：当今服务质量水平已成为电力企业发展的核心之一，而经济的迅猛发展，人民生活水平大幅提高，促进了用电大幅增长，在部分供电薄弱点出现了低电压现象，使得供电服务面临不小的压力。本文剖析了余杭区低电压问题产生的主要原因，采取针对性措施进行治理，积极进行走访，提高电压质量，为用户提供优质可靠的电能，努力提高供电服务水平。
关键词： 低电压；治理
在大力倡导责任和文化的时代，整个社会对服务质量的强调空前高涨，供电服务业顺应趋势提到了空前的高度，服务质量水平已成为企业发展的核心之一。杭州市余杭公司以网省公司低电压综合治理为契机，积极开展低电压治理工作，提高电压质量，为用户提供优质可靠的电能，努力提高供电服务水平。
低电压主要原因分析
余杭区低电压现象具有动态性、季节性和复杂性特点。每年7、8月份夏季用电高峰期的中午11-15点、晚上19-22点、以及12、1月份冬季用电高峰期的晚上19-22点。发生低电压的原因概括如下：
季节性负荷影响。如农村工业负荷季节性生产用电的特点非常突出，负荷大、时间集中，造成了短时性的低电压现象；季节性生活用电如空调负荷增长明显，导致配变、线路过载，造成低电压；特别是部分产茶地区，茶季负荷与平常负荷差距非常大，形成茶季的普遍低电压问题。
市政基础建设、拆迁安置工程、农村城市化导致农村负荷密度增大，工业负荷急剧增长，工业负荷和生活用电负荷的供电电源不独立，导致工业负荷对居民生活用电质量造成影响。
部分公变三相负荷不平衡现象较为严重，部分公变无功补偿容量不足。
城乡结合部的农村违章建房，无序出租情况严重，处于无监管状态，远远超过局部台区的供电能力，导致低电压。
线路通道、台区布点困难，供电半径偏大，部分线路线径偏小、老化。电网改造外部条件日益恶劣，以及资金、人力资源投入不足、改造滞后。
受电网运行方式的影响，使一部分用户发生低电压。由于目前电网变电主设备已全面采用集中检修模式，因此在主设备检修或配合停电期间，变电所10千伏出线负荷一般采用由其他变电所联络出线转供的方式供电。在转供期间往往出现供电半径过长或线路负荷分布不平衡的情况，由此也会使一部分用户发生低电压。
低电压综合治理方案
为开展好低电压治理工作，余杭公司成立了以分管领导为首的组织机构，编制了综合治理方案，明确了工作目标和各项计划措施实施的时间节点，积极开展了如下工作：
加强电网建设，提升供电能力
1.增加电源点，缩小供电半径。结合电网发展规划和用电需求，及时进行升压改造或根据电网发展就近接入。
2.提升10千伏线路供电能力。一是对10千伏重载和过载线路，优先采取在供电区域内将负荷转移到其他10千伏线路的方式进行改造；二是对于迂回供电、供电半径长且电压损耗大的10千伏线路，优化线路结构，缩短供电半径，减小电压损失的方式进行改造。
3.提升配电台区供电能力。对重载和过载现象的农村配电台区，采取增容布点的方式进行改造。
统筹分析、因地制宜，提升无功补偿能力
1.高压配电网无功优化补偿。对新建变电站、无功负荷波动变化比较大的变电站以及相对比较重要的变电站采用动态无功补偿装置。对补偿容量相对不足、无功补偿设备陈旧的变电站逐步进行更新改造。
中低压电网无功补偿。一是对线路长、负荷重、功率因素低的10千伏配电线路，采用配变随器补偿相结合的方式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆配变低压侧集中补偿可使低压台区实现分层分区就地平衡，线路补偿用于补偿线路无功基荷和未进行无功补偿的配电变压器空载损耗部分；二是对线路较短、负荷较轻的10kv馈线，不必进行线路补偿，采用在配变低压侧进行集中无功补偿，主要补偿配电变压器消耗的无功功率，实现低压台区就地无功平衡，有效减少配电变压器和配电线路的损耗。对配电变压器逐台补偿，会使补偿总容量加大，增大补偿装置的总投资；三是对线路较长、负荷轻且较为集中的中压馈线可只进行线路补偿，而不必对每台配变进行无功补偿；四是在负荷较重的低压配电线路上进行补偿，作为电动机随机补偿和变压器随器补偿的辅助手段，线路无功补偿的作用主要是减少线路的无功损耗和向负荷侧输送无功功率。
加强运行维护，做好供电服务
1.加强低压用户负荷需求管理工作。加强低压用户报装接电管理、强化营销数据分析合理确定装接容量；精益营销管理，控制三相不平衡度；加强低压用户负荷需求管理，结合用电信息采集系统建设及装设配变综合监测仪，收集配变及低压用户用电负荷情况，优先对存在低电压情况的配电台区开展改造。
2.加强设备运行维护管理。加强供电设施运行维护管理，及时处理电压无功设备存在缺陷，提高设备完好率；开展电压曲线分析，根据季节和负荷情况，明确配电变压器分头摆放位置，及时投退电压无功设备；建立低电压配电台区台账，开展公变负荷实测，结合配变停电检修计划，及时在负荷高峰到来前调整配电变压器分头。
3.健全低电压检测网络。进一步强化用户端电压监控，合理设置电压监测点，加强电压监测仪日常维护和检查，发现运行异常的监测仪及时进行维修或更换。
4.加强低压用户优质服务管理。进一步做好低电压投诉和报修管理，健全和完善低电压投诉事件处理流程，跟踪低电压事件处理过程，切实解决低电压问题。
动态跟踪低电压治理，开展入户走访活动
在积极进行低电压治理的基础上，积极开展低电压回访工作。7-9月间，以低电压治理目标及范围为重点，以台区为单元，动态跟踪低电压治理情况，累计走访台区数62个，走访低电压用户1329户，出动走访人103人次，已反馈意见的台区数62个，实现了“治理一个、走访一个、反馈一个”既定目标，实现已治理低电压台区的逐个走访。同时落实会“边走访、边服务”的要求，同步开展优质服务。
低电压治理效果
余杭公司低电压治理以满足区域经济社会发展对电力的需求为目的，以改善农村低压客户端电压质量为重点，加强对区域用电特性及需求的分析，坚持电网建设改造与精益运行管理并举，薄弱点整治与综合治理相结合，优化区域供电方式，既立足解决当前突出问题，又着力改善农村配电网供电能力和供电质量。
通过不懈的努力，截止目前，我公司已基本完成了2015年95598热线中的177起低电压治理，以及治理后的回访工作，切实做到了“治理一个，闭环一个”的工作要求，并且逐渐形成了“以防为主、主动发现、提前治理”的低电压综合治理长效机制，使得居民用户端供电能力得以提升，电压质量进一步优化，百姓用上了放心电。以实际行动践行了“你用电，我用心”的服务理念，诠释了“人民电业为人民”的服务宗旨，弘扬了“努力超越，追求卓越”的企业精神。
参考文献
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[2]潘少华.基于农村低电压现象的综合治理研究[J].中国电业（技术版），2011（11）.
[3]张学智.如何强化农网“低电压”综合治理工作[J].科技创新导报，2014（20）
作者简介
汪莹洁（1989.03），女，浙江杭州人，单位：国网浙江杭州市余杭区供电公司，研究方向：电力营销管理。
温学明（1986.04），男，吉林长春人，单位：国网浙江杭州市余杭区供电公司，研究方向：电力营销管理。
论文作者:汪莹洁
论文发表刊物:《电力设备》2016年第3期
论文发表时间:2016/5/30
标签：低电压论文; 负荷论文; 线路论文; 低压论文; 电压论文; 电网论文; 综合治理论文; 《电力设备》2016年第3期论文;