(国网安徽省电力有限公司淮南供电公司 安徽省淮南市 232007)
摘要：在这个信息化时代，毫无疑问，智能电网的实现对于电网企业来说，无疑是一个新的革命。但是因为受到市场经济的影响，电力营销对电网企业来说有着非常重要的作用。然而，随着电网技术的不断升级，为电网企业带来了前所未有的挑战。本文将对现在社会下电力营销所存在的问题以及营销创新管理进行探讨。
关键词：智能电网；电力营销；创新管理；问题分析
引言：
随着我国高速发展，各行各业都有着革命性的转变，同时也为我国的电网企业带来了发展机遇。在智能电网的发展的大背景下，用电客户享受着全新的用电服务，电网企业在大数据智能电网的基础下，从老式的管理模式向着智能化方向转型，为客户提供了实时的用电数据，同时用电客服也能通过网络来办理业务，电费咨询等多样服务。
一、了解智能电网
在现代电网的发展过程中，智能电网是将先进的传感量测技术、信息通信技术、分析决策技术、自动控制技术和能源电力技术相结合，并与电网基础设施高度集成而形成的新型现代化电网。近年来，通信、计算机、自动化等技术在电网中得到广泛深入的应用，并与传统电力技术有机融合，极大地提升了电网的智能水平。由于经济的快速发展，传统电网已经不能够满足人们生产生活的需求，智能电网成为发展方向。坚强的网架、畅通的平台、智能的控制，这是智能电网的核心，通过这些，可以实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合，从而使用户成本和投资效益达到一种合理的状态。智能电网又被称为“电网2.0”，它是建立在集成的、告诉双向通信网络基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术，先进的控制方法，实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标[1]。
二、电力营销所存在的问题
多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使得电力企业员工形成不重视用户需求的作风，缺少分析研究，没有完整的售前，售后服务体系，导致电力市场的不正常发育，无法充分的满足客户用电需求。对于市场营销，电力企业服务意识不强，对优质服务的认识仅限于上街宣传、微笑服务等表面现象，没有提高快办电的速度和供电的稳定性，以及减少停电损失等深层次服务问题。在当今智能化环境下，不应该仅限于传统的营销模式，反而需要在智能的基础下加大营销力度。利用互联网做好电力营销，为客户提供多样化的服务方式。用电客户不再需要大老远跑去营业厅缴费，只需要利用网上营业厅来办理自己的各种服务，全天二十四小时办理客户业务，为客户节省了许多时间。供电企业应该要致力于双赢营销，以客户为主，市场为辅的发展理念，完善服务功能，提高服务水平，以实现企业与客户利益的最大化。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电客户消费需求分析不够，电力市场开发不够，不能及时地去了解客户。电力企业内部管理还没有完全得到转变，没有调整好自己的营销策略，不能适应现今市场经济发展的需求，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆长期以来，电力的供不应求，使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行，发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节，以实现电力的产、供、销一致。这种大锅饭局面造成了领导层和员工的营销管理观念淡薄。搞好电力营销管理，提高企业效益，实现企业快速发展。因此，电力企业应该放弃一些过时的营销手段，树立赞新的营销理念，才能在激烈的市场中取得生存和发展[2]。
三、营销的创新管理
电力营销要改变营销策略，分析市场环境，加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的未来情况做一个预估计，并且以此制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。实施智能需求侧管理，通过应用先进的设备和控制方法，实现用户与用电企业的实时互动及用电设备负荷的自动调整，以确保电网电力平衡[3]。智能有序用电，远程能效检测与能效诊断，实现对重点耗能用户主要用电设备的用电数据实时采集、运行状态检测和远程能效诊断。对电力市场管理的思考确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。电力企业应当按市场需求设置营销机构，以市场需求为导向设计电力营销组织体系，在职能转变上，真正改变过去旧的管理模式，实现新的市场营销体制的转变，在激烈的能源市场竞争中赢得更广阔的市场。尽快以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务为中心为核心的电力营销管理体制。全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。要尽快建立和完善营销管理信息系统，实时对数据进行分析、采集、掌握用电需求的规律和发展需求，及时制定营销策略，实施对电力市场营销全过程的网络控制与管理，为电力营销提供完善的技术与支持。建立一支高素质的营销队伍，要结合营销体系建设，培养一支新型的供电营销队伍，适应新形势下电力营销业务的需求[4]。
四、结束语
电力营销的实质就是要调整电力市场的需求水平、需求时间，以良好的服务质量满足用户合理用电的要求，实现电力供求之间的相互协调，建立电力企业与用户之间的合作伙伴关系，促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而增加企业的效益。从而用电企业必须改变以往的营销模式，建立起新型营销理念，加大对客户的服务质量，达到双赢的目的。
参考文献：
[1]沈慧英.智能电网背景下电力营销管理的新举措分析[J].广东科技,2014(8):45-46.
[2]沈明学.智能电网背景下的电力营销管理新举措[J].环球市场,2016(16):195-195.
[3]肖雅.智能电网背景下的电力营销管理新举措[J].经营管理者,2016(7).
[4]陈妍.智能电网背景下的电力营销信息化建设[J].环球市场,2016(15):129-129.
论文作者:代广尚,汝士曼
论文发表刊物:《电力设备》2018年第35期
论文发表时间:2019/5/24
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