云南大理学院附属医院 云南省第四人民医院 671000
摘要：目的：探究优质护理对提高肾结石术后患者满意度的临床效果。方法：选取2014年至2015年期间，在我院接受手术治疗的60例肾结患者，随即分为观察组和对照组，每组30例。观察组患者给予优质护理，对照组患者给予常规护理。观察比较两组患者对护理的满意度。结果：观察组患者对护理的满意度96.7%显著高于对照组患者护理满意度76.7%（P<0.05），具有统计学意义。结论：给予肾结石术后患者有针对性的优质护理服务，能够有效提高患者对护理的满意度，值得临床推广和应用。
【abstract】objective：to explore nursing quality to improve the clinical effect of postoperative patient satisfaction of kidney stones. Methods：select 2014-2015 period，in the hospital surgery treatment of 60 patients with renal knot，and then divided into observation group and control group，30 cases in each group. Observation group patients give the high quality nursing，control group patients given routine care. Compare two groups of patients to nursing satisfaction. Results：the observation group of patients to nursing satisfaction is significantly higher than the control group patients nursing satisfaction 96.7% to 76.7% （P < 0.05），with statistical significance. Conclusion：postoperative kidney stones patients' targeted high quality nursing service，can effectively improve patient satisfaction of nursing，worthy of clinical popularization and application.
关键字：肾结石；优质护理；满意度
肾结石手术是临床常见的手术之一，在行碎石手术后如护理不当极易发生术后并发症情况[1]。因此在临床治疗过程中必须要采用科学规范的护理模式，本次研究选取在我院接受手术治疗的60例肾结石患者，分为两组并给予不同的护理方式，观察比较两组患者护理的满意度。现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究选取2014年至2015年期间，在我院接受手术治疗的60例肾结患者，依据术后不同的护理方式分为观察组和对照组，每组30例。观察组男性患者18例，女性患者12例；年龄33～67岁，平均年龄（42.65±5.13）岁；对照组男性患16例，女性患者14例；年龄34～67岁，平均年龄（43.17±6.22）岁。比较两组患者的年龄、性别等一般资料无显著差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者给予常规护理，观察组患者在常规护理的基础上给予优质护理服务：
1.2.1术前护理
①心理护理：护理人员要介绍自己，并且积极热情的关心患者，为患者营造一个温馨的治疗环境，消除患者的焦虑情绪，使患者产生信任感和安全感，依据患者不同年龄、性别、文化程度、职业等不同的生活背景，为患者讲述疾病的相关知识以及手术的过程、麻醉的安全性及术后可能会出现的临床症状等，使患者有充分的心理准备，此外要为患者讲解成功的手术案例，使患者增强治疗的信心，以最佳的心态去配合护理与治疗。②疼痛护理：首先要为患者营造一个舒适、安静的恢复环境，在护理过程中要注意动作轻柔，多余患者进行沟通，了解患者的需求和想法，尽量满足患者的需求，尊重患者的意愿。与患者的家属进行健康教育，让家属了解术后疼痛的缓解方法，在家属的配合下进行疼痛护理工作。
1.2.2术后护理
①健康指导：护理人员要在患者出院前进行出院指导，告知患者回家后要休养一段时间，在这段时间可适当的增加营养，并且养成良好的生活习惯和饮食习惯，饮食主要以低脂、高维生素等为主[2]，少食多餐，可进行低强度的运动，增强身体的抵抗力，有利于疾病的康复。如果身体有任何不适的感觉，要及时的回院进行复诊。。②活动指导：通常患者在术后1周以上才可以下床活动，因此护理人员要为患者耐心讲解卧床休息的重要性，与家属进行沟通和配合，协助患者翻身，从而促进血液循环，防止术后并发症的发生。③饮食指导：患者在术后饮食要以流食为主，多饮水，多吃水果，保持大便通畅[2]。
1.3评估标准
在护理期间，采用问卷调查的方式，两组患者进行护理满意度问卷调查，共10道问题，每道题10分，满分为100分。满意：＞90分；比较满意：70～90分；不满意：＜70分，总满意度为＞70分。
1.4统计学方法
采用统计学软件SPSS20.0对所有资料进行分析处理，计数资料使用（n，%）表示，用χ2进行检验，P<0.05具有统计学意义。
2.结果
依据护理质量评估标准进行比较，满分为100分。观察组患者的总满意度为96.7%，对照组患者的总满意度为76.7%，观察组明显优于对照组（P<0.05），见表2。
3.讨论
随着社会、经济的发展和我国医学事业的进步，在2010年我国护理工作会议就已经制定了“创建优质护理服务示范工程”的活动[3]，肾结石碎石手术是临床治疗肾结石的常用方法之一，虽然该手术具有创伤小、出血少、恢复快等特点，但是仍然会有术后并发症以及护患问题的发生，因此术后护理十分重要，全程的优质护理不仅能够降低并发症的发生，而且显著提高患者的护理满意度。本次研究中，全程给与观察组患者优质护理，使患者切身感受到护理服务的改善，感受到患护理人员对患者的耐心、细心和责任心，感受到我院护理工作人员良好的职业道德素养及优质的护理服务。
综上所述，优质护理能够显著提高肾结石术后患者对于护理的满意度，并且提高了护理质量。
参考资料：
[1]陈健，刘元晓，岑松，等．微创经皮肾镜钬激光碎石术并发症分析及处理体会[J]．广东医学，2010，31（9）：1134-1136．
[2]吴艳辉，张悦．超声引导下经皮肾镜钬激光碎石术治疗上尿路结石效果观察[J]．山东医药，2011，51（50）：64-65．
[3]魏武，葛京平，马宏青，等．经皮肾镜钬激光碎石术全身炎症反应综合征发生的相关因素[J]．临床泌尿外科杂志，2012，22（4）：264-266，269．
论文作者:杨雪花
论文发表刊物:《健康世界》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/18
标签：患者论文; 术后论文; 满意度论文; 肾结石论文; 对照组论文; 碎石论文; 并发症论文; 《健康世界》2016年第9期论文;