摘要：本文就当下智能电力营销环境下优质供电服务进行探讨，对智能电力营销环境下优质供电服务所出现的问题进行剖析，并提出有指导意义的建议，希望我国电网企业良性稳定发展。
关键词：电力营销；稽查；智能用电；问题；对策
随着国民经济的发展，市场呈现出了多元化的发展势头。企业以市场的需求为导向，为了扩展未来的前景而不断地提高竞争力。
一、电力营销稽查系统
电力营销稽查系统是电力企业在营销业务中所使用的一种信息化营销管理平台。在应用电力营销稽查系统之前，电力营销稽查工作都是依靠人力来完成的。不但工作量大，而且还会严重影响到工作效率。尤其是在对营业数据的核查方面，还进行人工统计分析，出现些微的纰漏，都很容易造成严重的损失。为了可以获得客户反馈的真实信息，还要派出人员到现场的营业窗口进行督查，必要的时候还需要暗访，以详细地了解客户的满意度，并采取必要的应对措施以完善电力营销工作，提高社会信誉度。将电力营销稽查监控系统应用到电力营销业务当中之后，这些繁琐而复杂的工作就变得简单化了。只要在计算机上运行电力营销稽查监控系统，工作人员所需要的数据就会从这个信息平台上获得。那种大海捞针式的原始工作状态，在计算机上进行简单地操作，就可以轻而易举地完成了，大大地提高了工作效率。
（一）电力营销稽查的重要意义
1.电力营销
电力营销工作，是电力系统中的一项核心业务。国家电网要将企业经营管理业务充分地展开，就需要将营销管理建立在国家电网公司的发展战略的基础上，对营销管理模式应实际需要进行调整，使其更为适应市场的需求导向。然而市场经济日益激烈，已经呈现出多元化的态势，面对诸多的挑战，电力企业的营销业务在贴近社会经济发展的同时，还需要对于新出现的问题进行研究，并制定出合理的政策措施，使营销管理模式更为完善。
2.电力营销稽查
在电力系统中，电力营销稽查工作是电力营销风险管理环节中的有效途径。作为电力营销约束控制机制的重要组成部分，电力营销稽查已经成为了新的形势下，推进电网公司集约化发展的一项重要标志，并推动着电力公司在精益化管理模式下，进行标准化建设。这就意味着，国家电网公司在营销环节中以建立电力营销稽查工作，作为推进电网公司发展的基本方式，并在其带动下，实现了电网发展模式的转变。
为了将营销策略的执行力提高，使电力稽查工作在电力系统的营销环节中更具有可操作性，就需要建立起符合实际需要的电力营销稽查机制。其在电力企业的营销环节中的作用，不但将电力营销中普遍存在的事故发生率降低，而且还能够将营销漏洞得以填补，并在此基础上制定各种必要的防御措施，对于挖掘潜力，提高企业经济效益发挥着重要的作用。
（二）电力营销稽查系统
与原始的营销稽查方式相比较，使用电力营销稽查系统可以通过计算机网络系统，对电力营销业务进行实时监控，并且对于所获得的数据可以在线分析，使得电力系统营销业务的整体运作能力都得到了提高。
从电力营销稽查系统的具体操作上来看，其在系统的设置上可以根据企业自身的特色和服务需求进行自定义。日常的电力营销指标监控，可以从系统中所设置的“运营动态展示”界面中读取。一些电力营销业务的基础数据，诸如当天的用电负荷、电量的销售状况，电费的收取等等，都能够从这个界面获得准确的信息。由于电力营销稽查系统具有数据异常捕捉功能，所以，如果没有及时抄表而且数据不够准确，或者用户的用电量出现异常状况，监控人员就会根据系统中的数据报警信号寻找到出错的位置，并及时纠正。
如果用户有窃电行为，通过电力营销稽查系统就可以很快地将这名用户查找出来，并追回电量。比如从电力营销稽查系统显示，一名用户出现了超低谷用电现象。根据档案中所显示的，其所使用的变压器为800千伏，那么，按照半年以来其所使用的电量来计算，显然是低谷用电。通过电力营销稽查系统所指示的用户所在位置，该位置所在区域的供电部门找到了这名用户，发现这名用户果然如稽查监控分析员所判断的，私自接入了一台变压器。根据计算，其某一个月的低谷用电量，最高已经超过了40万千瓦时。营销稽查监控中心对此用户进行了处理，挽回了经济损失。
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二、电力营销稽查监控系统的应用
（一）系统架构设计
某市供电公司在2018年，就作为电力营销稽查监控系统的试点，根据实地情况以及工作性质进行了架构设计。电力营销稽查监控系统被分为五个架构，即业务架构、应用架构、数据架构、技术架构和物理架构。
1.业务架构
业务架构所建立的是闭环管理环节。一旦在营销业务中有异常问题出现，就会通过业务架构发起稽查任务。从业务架构中，还可以对于电网公司的运行状况、稽查评价进行了解。在整个的电力营销稽查监控系统，这是一个基础的架构。
2.应用架构
对于电力营销稽查监控系统中应用架构的设计，主要以三个层面作为支撑。
（1）管理层
在管理层中，所展示的基本为业务架构中的有关内容。除了展示了电网公司的运营状况之外，还有稽查绩效评价。
（2）业务层
业务层的功能主要是对日常业务的处理，这其中的监控分析层承担着整个系统中的最重要的任务。在这个系统层面，除了实现业务、资源以及数据质量进行监控之外，还具备有必要的分析查询功能。稽查业务层，所展示的是与稽查有关的各项业务。
（3）系统支撑层
这一系统层属于是管理层范畴，任务调度、组织权限等等都被设计在这个系统支撑层上。
3.数据架构
数据架构平台上所展示的是一些外部系统数据，其进入到电力营销稽查监控平台上，经过应用分析系统数据的抽取过程，在转换之后，汇总数据就形成了。
4.技术架构
技术架构是按照应用架的要求，在数据架构的基础上进行设计的。其设计符合信息技术应用现状，其具有灵活的技术处理能力，并且具备充分的扩展性。
5.物理架构
物理架构一般是电力营销稽查监控系统的硬件设施设计。这里存储着稽查和监控的数据，所以，数据库服务器以及存储设备为物理架构的核心。
（二）有效应用
自从该市电业局被纳入到电力公司营销稽查监控中心以来，建立了一系列的配套制度，全力配合省电力公司进行功能测试，并实施了各个监控系统的上线运行。随之，营销稽查监控中心的管理模式也相应地有所改变，从岗位的设置，到工作职责都围绕着电力营销稽查监控系统展开。
为了确保系统的实用化，在系统内还安装了600多个音视频监控点，以便于检查分析员对对这些监控点进行随机抽取，适时排查。营销关键指标，包括电网电量的销售情况、应该回收的电费以及电费的回收率等等，都可以从监控系统中查询。
2018年，通过电力营销稽查监控系统发现，某一村落的平均线损率偏高。这个村庄的用户为200多户，使用变压器的容量为250KVA，然而在全台区的售电量来看，这里的居民用电量是最多的。为了提高计量的准确性，供电部门将这里的电能表以及互感器进行了更换，使线损电量过高的现象得到了有效地改善。
三、总结
综上所述，一些电力公司建立了符合本单位需要的电力营销稽查监控系统架构，其不但实现了营销组织模式的优化，而且可以在这一系统中，将一系列工作全面展开。经过了国家电网公司的审批之后，这一标准化体系开始了运行，为电力企业建立了良好的形象。
参考文献
[1]李红梅,王凤.青海电力营销稽查监控系统架构设计与应用[J].电力IT，2011(12).
[2]王海燕，孟昭霞，侯锐锋，赵阳立，李孟兴.营销稽查监控系统的建设与应用[J].电力信息化，2012(03).
[3]汪纯孝.电力营销稽查监控技术在营销业务中的应用[J].城市建设理论研究，2013(43).
论文作者:李银萍
论文发表刊物:《电力设备》2019年第10期
论文发表时间:2019/10/21
标签：电力论文; 架构论文; 业务论文; 系统论文; 监控系统论文; 数据论文; 公司论文; 《电力设备》2019年第10期论文;