关键词：电力营销；用电检查；问题；措施
1 概述用电检查工作
用电检查工作指的是统一排查生活和工厂用电安全隐患与用电效率问题。当前用电检查工作主要是确保电路无安全隐患，保证其完善性和科学性，提升电能的传递效率。当前很多供电线路因为长期缺乏维修，使其出现各种问题，因此用电工作的检查就更加重要，通过用电检查可及时维修和更换当前电路问题，在当前用电中发挥良好的效果。而且在当前国家产值不断提升，用电网络更加复杂的情况下，不断更换会增加用电网路的负担和成本的支出，所以通过用电检查工作可对用电电路实现再利用，推动用电企业持续发展。
2 电力营销用电检查中的问题
2.1用电检查人员综合水平需要提升
随着电力行业的发展，进一步扩大了工作人员的工作量和工作范围，对工作人员的专业技能要求标准越来越高。电力企业在用电检查过程中，许多工作都是人工操作，而用电检查工作人员专业水平不一，都对顺利的实施用电检查工作造成较大的影响。在科技不断的发展中，许多新型的窃电技术也逐渐涌现，在用电检查工作中必须对其进行有效的应用，保证可更加安全的供用电。但因为用电检查工作人员综合素质存在普遍较低现象，对新技术的掌握需求较难适应，因此对用电检查工作效率的提升造成一定的影响，导致电力企业出现较大的经济损失。
2.2缺乏充分的重视
为使用电检查工作能进一步落实，进而提升工作效率，用电检查工作者应该对其引起足够的重视，并且在实际工作过程中严格执行供电企业标准要求。但是通过分析其具体情况可知，尽管各供电企业大力宣传并制定了用电检查制度，用电检查方案也更加明确，但在具体执行过程中，检查人员对其并没有太重视，而且在具体操作中也没有严格按照相关制度进行。加上电力用户较多、用电检查人员较少、部分区域仪器设备配置较落后等因素，都对用电检查工作质量和效率的提升造成较大的制约。另外用电检查较高的成本支出也对其造成重要的影响，如对用电检查人员进行培训、引进新技术和设备、采用三相用电检查仪等都会使用电检查工作成本增加，而许多电力部门不愿投入较多的成本，并且缺乏应有的重视。
2.3缺乏规范的检查程序
电力企业当前普遍存在工作人员在用电检查过程中不严格按照相关检查流程操作的情况，对电力检查工作质量的提升造成影响，而且也无法形成闭环结果，进而不能有效的处理相关问题。因此如果在具体检查过程中不能避免这种情况，会导致一些工作人员因对工作的敷衍成为电力企业和用户发生用电纠纷的导火索，对电力企业稳定健康的发展造成不利影响。
2.4窃电证据无法有效获得
虽然电能是一种商品，但是又和普通的商品有本质的区别。电能的生产、输送和销售都是同期实现的，所以电能被盗存在独立的特点。即使用电检查工作人员当场抓获窃电者，并掌握其盗窃的证据，但也只能把其作为供电企业对窃电用户进行处罚的一项证据。而且在现场抓获了盗电者后，假如无法做到人赃并获，对于其盗窃的电能数量供电企业也无法立即查清，还需通过搜集有价值的资料和询问进一步明确。另外在电力工作者对于发现用户的窃电现象，因为其没有执法权，需要相关部门对其批准后才能查处用户的用电情况，而这些复杂的程序一定会损耗许多成本，使电力企业经济损失增加，还会对电力企业的发展造成较大阻碍。
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3 解决电力营销用电检查工作问题的措施
3.1对用电管理的重要性加强认识
供电企业首先应该对用电检查工作加强重视，即通过对用电检查工作的强化，为电网安全运行提供保障。电网安全可靠的运行和电力用户的利益有直接关系，如果在日常生活生产中电网事故频发，人们正常的生活和工作就会受到较大的影响；同时还应对用电检查工作引起重视，保证供电企业的服务更加优质。另外在电力营销售后服务中，用电检查也是重要内容，为提升为用户提供的服务的可靠性和优质性，应重视加强用电检查，保证电网得有持续安全的运行。
3.2重视培养工作人员的专业水平和道德
我国许多电力企业当前进行用电检查时仍然采用人工操作，这对社会发展中与时俱进需求的适应和用电检查质量与效率的提升造成较大制约。所以应该对工作人员技能水平和专业素养的提升引起重视。首先用电检查工作人员应该对电气基础知识加强学习，并对用电检查技能内容定期进行培训，保证操作过程严格遵守相关业务流程，对每个环节都做能做到认真执行，以相应的规则为解决问题的重要依据，进而形成闭环。而且还可在具体的操作中对先进的检查设备加强运用，促使工作人员综合技能得到有效的提升。另外还应该意识到法律教育的重要作用，通过对工作人员相关法律法规的培训，使其在实际工作中严格遵守，也是提升其工作效率的重要部分，同时在此过程中工作人员的职业修养和工作责任心的提升也非常重要，良好的服务态度是和谐的供用电关系构建的基础。
3.3利用反窃电技术，并对窃电证据有效保管
应该通过技术改造资金投入的增加，有效的提升反窃电能力；需采用专用的电表箱或计量箱；封闭变压器低压出线端到计量装置导体；对监视电量的仪器进行安装；使用具有较强的防窃电功能的有功电能表。在用电检查过程中对窃电证据完整的保存，可为案件的有效处理提供有效的依据。另外窃电证据包括较多的内容，如运行资料现场询问音箱、照片、笔录等，可一定程度反映窃电者的相关信息，而且在采集完这些信息后应该做到妥善的保管，并及时对其进行公证。
3.4对网络化用电检查模式的有效应用
电力部门应对传统的用电检查模式的改革引起重视，并能紧跟时代发展，做到与其与时俱进。而且应该对现代化技术，如网络信息和计算机技术等加强应用，通过有效的智能化、网络化和信息化的用电检查系统的构建，促使用电检查工作质量和效率得到较大程度的提升。如首先应该通过对业务的不断规范，逐步完善业务档案系统，而且利用业务平台和信息采集系统的有效结合，对用户用电工作在线实现监测，提升用电检查工作质量。另外电力作业人员利用相应的网络检查模式可在网络系统中输入检查结果和处理方式，建立起相应的数据信息库，为用电检查工作效率的提升和有序的开展电力系统工作奠定坚实基础。
结语
综上所述，在社会发展不断提升电力能源需求的情况下，电力企业想要在市场竞争中可稳定可持续发展，相关人员应该对电力营销用电检查工作引起高度重视。通过采用科学高效的用电检查手段，及时发现电网的安全隐患问题，并及时采取针对性的解决措施。通过提高工作人员综合素质和网络化用电检查系统的构建，为提升供电服务水平，促进电力企业持续发展创造有利条件。
参考文献：
[1]孙大刚.电力营销中用电检查工作的问题及对策[J].现代营销(信息版),2019(11):143.
[2]梁建林.用电检查中的相关问题及对策研究[J].低碳世界,2017(21):94-95.
[3]高传贤.新时期供电企业用电检查面临的问题及对策[J].电气时代,2018(01):24-25.
论文作者:张敏哲
论文发表刊物:《中国电业》2019年17期
论文发表时间:2019/12/11
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