摘要：学生相处难免有一些矛盾和意见，再要好的朋友也不可能在各个方面完全相似。这些矛盾和意见，若不能被同学所容纳，就可能阻碍友谊的发展，这在心理学上称为“冲突”。在学生交往过程中，由于各种原因引起的小“冲突”十分常见。怎样处理好同学关系，化解各种“冲突”使其不影响自己的学习生活，是本文探讨的问题。
关键词：冲突；同学关系；心态
中小学的教育管理问题纷繁而复杂，由于牵涉到了女生的教育问题，而女生感情细腻而敏感，所以时常会出现很多烦琐的事情。以下就以一个女生的具体案例探讨初中女生教育管理的一般原理。
女生，13岁，八年级学生，在班级因为与同学产生误会，进而发生矛盾。后来主动想化解矛盾，但是遭拒绝，心里很苦闷。以后发展为怕别人议论，怕别人说自己，有时总觉得别人都误解自己，说自己的坏话，很敏感。刚开始还与人争论，后来放弃了争论，变的很消沉、沉默寡言，上课也没有积极性。整个人由原来的开朗，变成了后来的消极被动、自我封闭。前后判若两人。成绩也直线下滑，作为教师，看在眼里，急在心头。经过仔细考虑后，笔者采取了以下几个步骤来解决这位女生的问题。
首先，真情交往，打开心灵大门。
下面是笔者与她的第一次谈话片段。
师：你好。
生：老师好。
师：我知道你的苦恼，更知道你想与同学们友好地相处。
生：是的。
师：我能够帮你做点什么？
生：(没有回应)
师：我知道有些事情你没有错，是同学误解了你，你很难过、伤心，你想主动与同学们和好如初，你尽力走进他们，可是却让你失望，是吗？
生：是。
与该生的谈话停了一会，笔者发现她眼圈有些红，她心里希望别人理解、同情、支持、鼓励，于是我拿了纸巾，递给她，她的眼泪立刻流了下来，这时让她痛痛快快地宣泄，对她来说，是解决问题的有利条件。我继续讲。
师：我知道，你心里很委屈，我想好好地帮助你，我不希望看到你这个样子，看见你愁眉苦脸，我心里也不好受。老师说到你心里去了。是吗？老师愿做你的朋友，希望看到你回到从前的样子。
其实，该生很愿意让我帮助自己摆脱苦恼，重新建立起与同学交往的勇气，想回到从前的时光。
其次，与该生进行某些问题的辩论，帮助其认识自己的某些困惑来自于自己不合理的信念及思维方式。
在交谈中，笔者发现该生在有些问题上死钻牛角尖、纠缠不清，总强调自己是对的，别人误解了自己，考虑问题总是从自己的立场出发，不能站在对方的立场上去解决问题。为此，笔者通过与其不合理信念辩论，采用质疑式发问，使其感到为自己的不合理信念、不合理思维辩论无话可说，变得理屈穷词了。从而使其真正认识到：自己的那些不合理信念与思维是不现实的，是站不住脚的。分清什么是不合理信念与思维，什么是合理信念与思维，只有改变自己不合理的信念、不合理的思维方式，才能正确认识自己、面对现实，逐步摆脱困扰。下面是其中的一次谈话。
师：你觉得有些同学在背后讲你的坏话，你听见了吗？
生：没有。
师：既然没有听见，那你怎么说人家在讲你？
生：我看见她们的脸色不对、她们看我的眼神有些怪怪的。
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师：脸色不对、眼神怪怪的，就判定人家在讲你，这是站不住脚的。说不定人家根本没有说你，你这种感觉缺乏依据。
生：我……
后来，笔者继续发问，与该生的不合理信念与思维进行辩论，直至帮助她澄清问题。后来我告诉她一定要客观、冷静地面对各种问题，不要将自己的价值模式随意套在他人身上。自己所想，不一定是事实，自己所做，不一定是正确的。
第三，顺其自然，逐步摆脱困扰
给该生建议，主动与同学交往，不在去想那些让自己透不过气来的事情，躲避事情，不利于问题解决。与其痛苦与烦恼，不如就大胆面对它、正视它，顺其自然，为所当为，换一种心态去主动面对所发生的一切。以宽容的心态，面对同学，以自己的实际行动去找回自己的信心。把注意力放在学习上，不要总想着这件事情。也许别人说的不是自己，即使就是说的自己，也无所谓，嘴长在人家脸上，让它说去吧，说几次没人理，就不会再说了。
第四，学会宽容，理解别人
告诉学生，人际交往是双向的，只有双方都坦诚交流，才能建立真正的友谊“退一步海阔天空”。自己可以主动与同学进行批评与自我批评。多想想同学的好处，找找自己的不足。这样，心情就会好一些。如果你远离猜疑，心存宽容，你的朋友就会越来越多，你的人生之路就会少一份阻碍、多一份成功。要学会忽略那些自已无法改变的东西和缺陷，学会寻找欢乐，把欢乐带给自己的同时也带给别人。善待别人。
最后，要学会善待自已
告诉该生，每个人都有一份追求，一个理想。对学习有一个清醒的认识，对自己要有一个足够的了解，才能从容地面对周围的一切，笑迎生活的每一天。人们应有一份豁达，一份宽容。真诚待人，也才能真正地善待自己。
善待自己，决不是忽视他人，而应使自己变得宽容，善待自己也善待他人。人生苦短，与浩瀚历史长河相比，世间的恩恩怨怨都是短暂一瞬。“祸兮福所倚”，得意与失意，在人的一生中只是过眼烟云罢了。 人不会快乐，绝大多数多的时候不是别人造成的，而是自己的选择-----自己对自己不够好。每个生活在这个世界上的人，无论何时，无论发生什么事情，都要善待自己，也要善待他人，这样才能“快乐着你的快乐”，我们也才能永远快乐。
笔者与该生进行了几次谈话。后经其他教师及同学们的反映，效果较好，上课情绪稳定，主动与同学交往，脸上有了朝气。学习成绩也提升了不少。
辅导后记：
通过与该生的心理辅导，笔者发现现在中学生的一些问题：他们有太多的忧愁、烦恼。学生们的交往中，一旦出现了矛盾摩擦，作为教师，我们不能袖手旁观，而应该主动去发现问题，找学生了解情况，想办法给学生们创造一个愉快、和谐、团结友爱的学习空间。
1.利用班会，加强团体意识
开班会是班级管理的有效手段，也是班级活动中不可缺少的一部分。通过主题班会形式，给同学们讲一些如何处理人际关系，如何与别人交往，如何获得别人的友谊等问题，并用一些鲜活例子，让同学们从中体验积极的情感。还可以设计一些问题，“假如别人误解了我？”“假如我伤害了同学？”还可以进行问卷测验，让同学们了解自己是否尊重他人、关心他人、懂得保护他人的利益等问题。
2.组织活动，增进学生友谊
班主任能根据本班实际，经常组织学生开展一些健康、益智、体现团结协作团队精神的主题活动，人人参与，个个活跃。如，以小组为单位进行小范围的调查研究；建立“一帮一”互助学习小组；郊游、登山等等。
作者单位：山西省榆社县岚峪九年一贯制学校
邮政编码：031800
论文作者:周月琴
论文发表刊物:《中学课程辅导·教学研究》2014年2期供稿
论文发表时间:2014-2-25
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