摘要：供电企业在进行电费核算管理中应秉持为电力客户服务的原则，加强电费核算管理工作，为客户提高更好的服务。电费核算工作也需要与时俱进，不断对内部管理模式进行创新改革，同时加强各个部门之间的联系，培养专业人员的综合素质，这样才能提高电费核算的准确性，提高电费管理的水平，推动企业良好发展。鉴于此，本文主要分析供电企业电费核算要求和电费管理措施。
关键词：供电企业；电费核算；电费管理
电费复核，是在抄表人员录入抄表示数，电费计算人员依据流程计算电费完毕，生成电费台账后至电费正式发行期间电费复核人员依据抄表数据、各类工作传票、营销信息系统客户档案等资料所开展的电费核算工作。电费复核是电费管理的中枢环节，是为提高供电企业经济效益服务的。电费复核是保证电费数据正确有效的必要环节，从其在电费结算流程（抄表—电量电费计算—电费复核—电费发行—电费对账）的耗时占比达到73%可以知晓，电费复核在电费管理中扮演着主要角色，其重要性不言而喻。电费核算工作周期有其自身的特殊性，并需要与电费抄表、电费催收等工作流程紧密衔接，一般而言，配合电费发行与回收进度，每月5日前需完成对专变用户的电费核算，每月15日前需完成对其余用户的电费核算工作，在每月的特定几天内电费核算工作量相对集中，核算人员的工作压力也较大，并需要尽快与电费催收相对接，工作积压、赶进度等现象都会影响电费核算的准确率。
1、供电企业电费核算的作用和意义
电费核算管理的作用包括以下几点：首先可提高电费管理的水平，在电费核算中严格执行规定标准，保证电费核算有序开展，在此基础上可灵活处理账务记录。电费核算在电费管理中的应用可尽量避免电费管理失误，从而保证电费核算的准确，提升管理水平。其次，能全面反映供电企业的经营情况，使领导人员可以及时掌握企业运行和各类经济活动发展状况，并以此为依据进行经营决策，提高管理的科学性和准确性。同时还能帮助财务人员快速准确地判断资金回笼情况。此外，电费核算管理的有序开展可以确保供电的稳定和可靠，作为财务管理重要内容进行执行。通过电费核算准确性的提高，使电费管理工作高质量完成，为企业可持续发展奠定基础。
2、供电企业电费核算要求
在电费核算工作的帮助下，电力企业可以明确现阶段经营状况，也可以和市场情况进行总结，给电力行业的发展提供帮助和支持。电费核算主要包括了下面三方面的内容：首先，电费核算工作可以体现出企业现阶段的发展情况，经过总结相关数据，就可以将存在的问题总结出来，给相关决策的进行提供依据；其次，电费核算是否准确也将决定对用户的服务水平，这也会直接给社会效益造成严重影响；电费核算直接给电费的收缴造成严重影响，这也是电力企业资金链当中的关键环节，如果这个环节无法保证，必然会直接给企业的发展造成影响。
电费核算过程中也可以直接衡量出企业的发展情况，各项经济指标都可以得到有效分析，这也给企业日后的发展提供了可贵的信息。另外，电费核算中，收费方式的选择也将会决定企业的实际收益情况，如果收费方式选择合理，无疑会大大提高资金回笼效率，给企业发展提供更大的推动力。
3、供电企业电费管理措施
3.1、建立规范化理念
面对在电费核查工作之中可能会出现的相关问题，其中一个十分有效的解决方案就是建立完备的系统化的电费核查流程。主要包含账务管理、数据检查等多项内容。工厂作业通常不容易出错，因为他们进行流水化作业程序，确保着每一道工序的顺利开展。因此，在电费核查工作中可以取其精华，建立流水化工作流程，确保对于每一项工作内容的不遗漏。并且建立监督部门，对于其工作步骤及结果进行监督并且提倡建立赏罚分明的激励机制。将工作质量与自身利益相结合，充分提高工作人员的积极性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电费核查之中，电量调整以及电费退补工作往往是一项难点，在长时间的工作过程中，会产生欠费、断电等情况的发生，面对这些情况，都需要建立一些规范化的流程来进行解决，确保工作保质保量完成。
3.2、加强沟通理解
要确保工作内容保质保量，并且高效率完成，内部工作人员的相互沟通是一个十分重要的方面。管理层的工作人员需要有效地向基层人员准确下达指令，并进行有效沟通，例如针对不同企业的用电途径变化，及时下发相关指令，确保其工作的准确性，形成良好有效的上传下达的沟通机制，创建内部工作管理体系，从而提高其工作效率。另外，要充分调动工作人员的积极性，提高企业内部的向心力，将人员管理与企业发展有效地结合起来。
3.3、需要强化监督，提高工作人员的素质
对于电费核算工作来说，提高电费管理与核算监督水平非常重要，只有建立在完善的监督管理制度基础上，才能够更好的约束工作人员尽职尽责，在健全的管理机制中，需要建立专门的监管机构，实施定期检查与非定期的抽查式监督与评价，对工作中存在的不足与错误的工作行为及时揪出，并加以改进引导，对行为极端、态度恶劣的人员要给予严格教育，对不服从教育者实施开除处理，要全面严格要求工作人员素质，保证工作人员能够采用标准的、专业的、科学工作方法，实现电费核算精准，为电费统筹提供可靠的账务记录与处理依据，积极发挥电费核算作用，为电力企业经济效益的稳定发展做出贡献。
3.4、拓宽客户缴费渠道，满足客户多元化缴费需求
引导客户通过办理银行代扣、银行办理现金存款（现金进账单、现金缴款单）、银行柜台转账、电汇转账、网银转账等方式缴费，特别是小区抄表到户、居民客户新装时，应积极主动引导客户办理银行代扣业务。加强银行代扣监控，改进银行代扣计划，完善重扣处理工作，及时处理多月代扣不成功的用户，加快扣费速度。广泛宣传，大力推广网络实时缴费，同时宣传推广邮政网点、邮政便民服务站代收电费服务。
3.5、电费风险预控
开展电费风险控制与研究工作，建立电费回收预警机制，充分运用客户细分评价系统，根据客户电费风险类别和等级，实行有针对性的电费回收措施。
对已发生欠费停电的信用不良客户，在恢复供电时，需签订补充协议，采用安装预付费装置、预付电费或签订银行保函、电费支付担保协议中任一种方式（或多种方式）。对欠费额在10万元以上的，除用电方下落不明外，与之协商签订“还款协议”。对于用电量较多的企业，一个月内多次抄表结算。对新建居民小区客户、查实存在窃电等违反《供用电合同》行为的、临时用电欠费风险较大的、人口流动性较大的出租屋或租赁经营等电费风险较大的低压用户，推广低压预付费电能表。
总之，电费核算是电费管理的重要组成部分，在企业电费管理中做好电费核算工作是提高电费管理质量，保证管理工作顺利开展的基础。现阶段供电企业在日常电费管理中还存在不少问题，在开展电费核算管理中需要在完善各项管理制度的基础上，提高各项措施的执行力度。
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论文作者:张会莉
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/6
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