摘要：中原油田从2012年计划开展EAP（即员工帮助计划）开始，已从员工中培养兼职心理咨询师500余名。结合参与心理咨询活动过程中的经验和感悟，谈谈心理咨询师如何发挥在企业文化建设中的作用。
关键词：心理咨询师 企业文化 作用
中原油田从2012年计划开展EAP（即员工帮助计划）开始，从员工中培养了大量兼职心理咨询师。目前我油田拥有持二级、三级心理咨询师证的职工超过500名。旨在通过这些具有心理咨询专业资质的专业人员对组织的论断、建议和对员工及其直属亲人提供的指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。
油田EAP作为工会工作的载体，其在做好思想政治工作方面越来越显示其巨大作用，如何发挥心理咨询师在企业文化中的作用，也是需要政工人员着力思考的问题。结合在参与心理咨询活动过程中的经验和感悟，谈谈心理咨询师如何发挥在企业文化建设中的作用。
一、找到心理咨询师与企业文化建设的切入点
企业文化建设具有品牌功能、约束功能、凝聚功能、激励功能等，优秀的企业文化对企业的可持续发展具有重要的作用。企业文化建设追求可视化效果，比如油田上下随处可见“创业创新创效、建设和谐油田”、“规范、诚信、绿色、低碳”、“立足中原、走出中原、发展中原”等。
心理咨询师要想发挥其在企业文化建设中的作用，就要找准切入点，让企业“可视化”的看到咨询效果。具体的说，需要符合两个要求：一是要让企业看到效果。企业不关心心理咨询师是如何应用心理学帮助人的状态改变的，它关心的是人的状态改变给企业带来的个人效率效能的提高。这就要求心理咨询师开展的活动是看得见的效果、看得见的转变，让企业相信企业效益或效能的提升的确是由咨询师开展心理活动引起的。
二是要看到员工行动上的转变。油田的管理干部，尤其是油田经营管理区的领导，产量压力巨大，他们不想听心理咨询师为其讲冗长的理论，他们会认为这离他们的现实生活很遥远，他们关注的是产量、效益的提升和队伍的稳定。他们要的是心理咨询师如何让员工的认知和行为发生转变，尤其是那些经常迟到早退、打架斗殴、消极怠工等“特殊”员工的认知带来的行动上的转变，这是企业需要的。
二、从员工和企业的心理需求出发
结合员工和企业的心理需求，心理咨询师可重点针对人际关系问题、压力处理、外部职工家属稳定处理、对新入员工的处理、改革前后不良情绪处理、突发事件的处理等开展主题团体心理辅导、成长小组等活动。以外部职工家属稳定处理问题为例，一是可以采用以夫妻关系、亲子关系为主题内容的讲座；二是可借用网络，建立心理热线等形式开展；三是采取不定期团辅方式开展心理援助。
当然，心理咨询师要想在企业文化建设中发挥作用，首先要“定好位”、“找准位”、“站稳位”，重点在“转思维”和“通心力”上发挥作用。所谓“定好位”、“找准位、“站稳位””，意思是说，心理咨询师要时刻觉察自己处在什么“位”上？并理解员工的“位”、领导的“位”、伙伴的“位”。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆项目内的心理辅导师、心理培训师只有“定好位”、“找准位”、“站稳位”，看到自己的“位”是如何辅助项目经理的“位”，如何支撑员工的“位”，才能在企业文化建设中发挥其积极作用。
要做到“位”，需要心理咨询师具有体察、转思维的功力，需要专业能力不断精深。所谓转思维，就是站在员工和企业需求的角度，转变观念，将原有的“专家思维”、“问题导向”，变为“系统思维”、“成长导向”、“抱团发展”。所谓“通心力”，指的是心理咨询师要具有快速了解员工和企业需求，连接其心，实现心与心沟通的能力。
中国加速发展、全民奔小康时代，在国家、油田政策如此给力的情况下，心理咨询师队伍不仅要从心理学应用和普及入手，还要抱团发展、个人组织化，提升心理咨询师个人的外部识别度，让有心理咨询能力、可为企业开展EAP服务的员工“站出来”“亮起来”，通过组织平台化，为心理咨询师提供舞台。通过平台开放化，用不同的形式提升员工的心理健康水平，体现心理咨询师的社会责任和社会价值。
三、心理咨询师在企业文化建设中的作用
结合这两年学习、参与心理咨询的经验，谈一下当前心理咨询师在企业文化建设中能发挥的作用。
了解员工心理需求，为企业文化建设提供依据。2014年11月13日，心理咨询郭老师为我厂政工系统的30名员工开展了一次“塔罗与心灵沟通”团体咨询。活动中配发有一份员工心理调查，了解到“85%的员工发现身边有需要做心理咨询的人”、“44.8%的员工想得到婚恋家庭(包括亲子、夫妻关系)方面的心理援助”等。受到了员工的大力欢迎。当然，通过此次活动，又开展了一项人际沟通方面的调查，发现89%的员工把夫妻关系放在第一位。在需要解决的关系中：有夫妻关系、亲子关系、与父母老人的关系。这又为下次对员工开展心理援助提供了依据，也为企业文化建设，尤其是发挥企业文化“凝聚功能”提供依据。
改善员工的心理状态，实现创新企业文化建设提升员工幸福度的目标。利用塔罗（心理学技术之一）在员工中开展团体心理咨询，可以认识员工的心理状态；呈现员工的思维与行为模式、关系模式；接纳人与人之间的差异等。尤其是通过心理学知识的普及培训，用来修正员工关于人与人之间认知差异，以及看事物角度的差异性的体验，并引导员工将此体验与经验迁移到现实生活中应用，提高员工解决问题的能力，提升员工的幸福度。2014年9月24日，在单位开展“塔罗与婚恋”主题活动后，一名因孩子、房子等问题引发焦虑的女工进行了个案咨询。女工在叙述中说，这段时间她因为这些事情睡不好觉、心烦、不想上班。咨询结束后，女工高兴的离去，并继续投入到紧张的地质技术研究中。
服务企业组织的需求，发挥企业文化助推企业发展的需要。
心理咨询师发挥其作用的空间很大，如何对员工及其直属亲人提供指导、培训、咨询，如何帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，如何提高员工个人绩效和组织整体效能，都将是今后一段时期内油田管理干部和政工人员着力思考、应用、出实效的课题。
参考文献
[1]国有企业思想政治工作发展策略[J].刘倩倩.领导科学论坛. 2017(03).
[2]企业文化建设与国企思想政治工作[J].付荣杰.中外企业家. 2017(06).
[3]国企思想政治工作优势转化为核心竞争力的探讨[J].罗明岳.现代国企研究. 2017(08).
论文作者:李晓花
论文发表刊物:《基层建设》2019年第12期
论文发表时间:2019/7/17
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