杨小娟1 石玉娥2
（1内蒙古巴彦淖尔市医院妇科 内蒙古 巴彦淖尔 015000）
（2内蒙古巴彦淖尔市医院产科 内蒙古 巴彦淖尔 015000）
【摘要】目的：研究在妇科管理中应用优质管理模式的意义。方法：随机选取240例在我院进行妇科手术的病患，将其随机平均分为两组，对照组与实验组每组120例，给予对照组患者常规护理方案，给予实验组患者优质护理干预方案，比较其临床效果。结果：对两组患者的护理质量及病患满意度进行比较，实验组病患均明显优于对照组，差异具有显著性(P＜0.05)，在统计学上存在意义。结论：对妇科手术病患采取优质护理措施能显著提高临床护理质量及病患满意度，意义重大，值得广泛进行推广。
【关键词】妇科管理；优质护理；护理质量；病患满意度
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）22-0325-01
随着社会不断发展，人们的生活质量越来越高，生活方式不断变化，而人们对临床护理也有了更高的要求，为了更好的满足人们的需求，医学护理模式也在不断转变，从传统的护理模式逐渐演变成“以病患为中心”的优质护理模式，旨在给予病患更加优质的护理服务，从而提高临床效果，促进病患痊愈[1]。此次研究中，我院对240例行妇科手术的病患，采取不同护理措施，并分析比较其临床效果，具体如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
随机选取240例在我院进行妇科手术的病患，并进行分析研究。其年龄范围在20～73岁，平均大约是(45.12±5.20)岁。将其随机平均分为两组，对照组与实验组每组120例，给予对照组患者常规护理方案，给予实验组患者优质护理干预方案，比较两组病患的一般临床资料，如年龄、性别、文化程度、病情等没有显著性差异(P＞0.05)，在临床上能够进行比较。
1.2 方法
给予对照组患者常规护理方案，给予实验组患者优质护理干预方案。具体如下：
1.2.1创建系统化整体优质护理体系：护理服务的前提是系统化整体优质护理[2]。我院为了提升妇科护理人员的工作效率，提高护理质量，创建了系统护理小组，任命护士长担任小组长，指导、监督组内护理人员的护理工作，提高护理服务水平，此外护士长还要定期组织护理人员进行培训，指导组内人员学习护理相关新知识，提高护理水平，增加其责任心，促进其深入掌握采取优质护理服务的价值和意义，确保我院顺利开展妇科优质护理服务。
1.2.2具体工作的实施：认真实施护理服务是系统化整体优质护理服务的重要内容，提高护理水平[3]。因此，要求护理人员要深刻认识护理工作的重要作用，护理水平会直接影响病患的生命健康，提高护理水平，推动我院开展优质让每一位医护人员都能意识到护理服务质量的重要性，推动我院妇科优质护理服务顺利开展。
1.2.3耐心对待病患：因为通常妇科病患都是女性，病情差异较大，病患的对护理服务的要求较高。病患就诊后常常会询问许多问题，因此护理人员要耐心接诊，积极了解病患的实际情况，关心鼓励病患，对病患的隐私要保密，提高病患及其家属的信任感，建立良好的护患关系，促进其积极配合工作。如果病患需要住院进行治疗，护理人员要协助其办理相关手续，并转交住院部，此时住院部的护理人员要详细向病患说明疾病的相关知识及注意事项。
1.2.4病患住院期间护理工作：病患住院后，责任护理人员要积极与病患进行有效的交流沟通，态度和蔼，言语亲和，消除病患的陌生感，深入了解病患的实际情况，取得病患的信任[4]，同时护理人员要指导病患进行相关检查，对检查结果要严格保密，保护病患的隐私，在检查过程中，要注意遮挡病患的隐私部位。术前护理人员要详细向病患说明手术的过程及注意事项，促进病患积极配合手术。手术过程中护理人员要密切注意病患的生命体征改变情况，一旦发生异常要立即向医生报告并协助其采取有效措施进行处理，以免发生意外。术后，护理人员要对病患的脉搏、血压等指征进行测量，定时查房，积极倾听病患的主诉，深入了解病患的病情及心理生理改变。
1.2.5系统化整体优质护理质量监督：我院成立相关小组落实妇科优质护理服务，定期考核护理人员，并帮助指导考核不合格的护理人员，了解护理过程中遇到的问题并积极讨论解决问题，完善妇科优质护理服务制度，确保其顺利实施。
1.3 考核标准
使用我院自制的病患满意度调查表调查病患的满意度，100分是满分。同时有监督小组考核我院护理部护理人员的工作质量，护理质量越好，考核分数越高，100分是满分。
1.4 统计学方法
分析处理数据使用统计学软件SPSS 13.0进行，P＜0.05则存在显著性差异，在统计学上有意义。
2.结果
对两组患者的护理质量及病患满意度进行比较，实验组病患均明显优于对照组，差异具有显著性(P＜0.05)，在统计学上存在意义。详见下表。
表 两组病患护理质量比较
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3.讨论
在妇科采取优质护理干预措施，能够显著提高病患的护理质量及，有效改善医患关系，为了满足病患的合理需求，要求护理人员不断学习，提高基础能力及自身修养，确保优质护理顺利实施。此次研究中，我院对240例行妇科手术病患采取相应护理措施，对两组患者的护理质量及病患满意度进行比较，实验组病患均明显优于对照组，差异具有显著性(P＜0.05)，在统计学上存在意义。综上所述，对妇科手术病患采取优质护理措施能显著提高临床护理质量，改善病患的生活质量，有利于良好医患关系的建立，提高病患的满意度，意义重大，值得广泛进行推广。
【参考文献】
[1]李建宏.妇科实施整体护理管理体会[J].中国现代医生,2014,20(33):312-313.
[2]曲连清.整体护理在妇科中的应用价值探讨[J].吉林医学信息,2015,3(7):147-148.
[3]庾顺海.系统化整体护理在妇科的应用[J].中国医药导报,2014,8(11):1114-1115.
[4]王艳霞.妇科护理的人性化管理[J].中国中医药,2015,25(2-3):27-28.
论文作者:杨小娟1,石玉娥2
论文发表刊物:《医药前沿》2016年8月第22期
论文发表时间:2016/8/5
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