摘要：思想政治工作是部门管理的生命线，是在职工中树立正确的世界观、统一思想、统一认识的重要手段。办公室工作开展得如何，直接影响和制约着全局工作的开展和任务的完成。要搞好办公室工作，不断提升办公室对内对外的形象，就必须加强思想政治工作。本文从四个方面论述如何做好办公室思想政治工作。
关键词： 思想政治工作；办公室；部门管理
思想政治工作是部门管理的生命线，是在职工中树立正确的世界观、统一思想、统一认识的重要手段。它涉及人们的思想、观念、意识、心理等领域。在当前航道体制改革的过程中，办公室的地位和作用日显重要，作为高速公路工作的中枢机构，肩负着保证机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。习近平总书记在《摆脱贫困》之《秘书工作的风范—与地县办公室干部谈心》中提到：“办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠地保障”。所以，办公室工作开展得如何，直接影响和制约着全局工作的开展和任务的完成。要搞好办公室工作，不断提升办公室对内对外的形象，就必须加强思想政治工作，通过各种渠道和方式方法来安抚职工情绪，理顺职工思想，稳定职工队伍，使思想政治工作像灯一样照亮职工群众的心，形成合力来推动办公室工作的发展。
一、以人为本，扎实抓好思想政治工作
思想政治工作在本质上是做人的工作。完善人的性格、促进人的发展、实现人的价值是思想政治工作坚持以人为本的必然要求。以人为本的思想，蕴含着一切为了人、为了一切人、为了人的一切和尊重人、关心人、爱护人的人文意识和人文关怀。人的工作做好了，人心就会稳定、风气就会正、事业就会旺，思想政治工作才可能最大限度地为所面向的对象接受，取得预期的效果。
一要因材施教，以理服人。根据具体人的社会阅历、文化素养、思维方式等不同做到因材施教。这个材就是思想工作的对象。办公室思想工作的对象不仅有办公室自身的干部职工，同时还要协调好各方面的关系以做好行政服务工作。俗话说，人心不同，各如其面。每个人都有不同的个性心理特征，如兴趣、性格、素质、能力等各方面都不尽相同，因而在思想政治工作中要注意研究办公室人员的心理状态、心理特征，“一把钥匙开一把锁”，因人而异，避免盲目性。消除与对象可能存在的沟壑，以平等的姿态与平和的心态对待对方。同时，把思想政治工作与全局的中心工作结合起来，做到循序渐进，积极协调好各方面的关系，搞好工作衔接，理顺关系，化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。只要教育方式与教育对象的心理要求是吻合的，效果一定好，否则，就可能是剃头挑子一头热。
二要善于关心，以情动人。思想政治工作是一项管理工作，也是一门学问，不同的方法就会产生不同的结果。以真情感人，精诚所至，金石为开。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。在现实工作和生活中，同志之间的互相关心、爱护、帮助应倍加提倡，尤其是“雪中送炭”更易打动人心，要在取悦于人的情感基础上教育，做别人乐于接受之事，有利于做好思想政治工作。人的感情是不容欺骗的，是容不得半点虚假的，虚情假意、矫揉造作、沽名钓誉是不可能沟通感情的。在这一方面，一要有平等感。尊重每一个人的人格和自尊心，建立平等和谐的人际关系；二要有真诚感。以真心诚意的态度对待每一个人，不说“大话”、“空话”、“官话”、“套话”，善于换位思考，以心换心；三要有同情感。切实把职工的利益挂在心上，知道他们在想什么，烦什么，对问题不推诿搪塞，不转嫁矛盾，实实在在排忧解难。这是开展思想政治工作的有效途径，也是激发斗志、鼓舞士气的有效措施。
三要人文关怀，心理疏导。思想政治工作是解决人的思想问题的一项工作，它最讲究疏通思想、理顺情绪、化解矛盾。解决思想认识问题，只能采用民主的方法、讨论的方法、说服教育的方法，摆事实、讲道理、以理服人。人文关怀就是从实际出发，在心理上加强联系沟通，在情感上尊重理解，在行动上关心服务，融通人的情感、激发人的兴趣、强化人的自我完善意识，发挥人的主观能动性，增强单位的凝聚力和向心力。从某种意义上说，思想政治工作就是依据一定的政治原则，针对人的思想、心理状况进行的调适工作。这就决定了，对心理的调适与疏导是思想政治工作的重要内容之一，如果把心理调适工作做好，情绪解决了，思想政治工作就上去了。
二、讲究工作艺术，增强思想政治工作的说服力
一要讲好大道理，提高凝聚力和战斗力。所谓“大道理”，就是关于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理和科学内涵，以及党的路线方针政策等事关大局的道理，是统一人们思想，规范人们道德行为的基本准则。然而，由于种种原因，有些人不愿意听“大道理”，致使道德失范、拜金主义、享乐主义和极端个人主义的滋长。这种现象很值得我们高度警惕。毫无疑问，新时期的思想政治工作必须紧密结合人们在思想认识和工作生活中产生的新问题、新矛盾，深入研究人们思想变化的新特点，把“大道理”讲全、讲深、讲透、讲实在，讲得入耳、人脑、入心。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过“大道理”，使人能够清楚地分析和认识客观现实，积极主动地在本职工作岗位上发挥作用，使道理如春风细雨，点滴入土，收到“润物细无声”的效果，提高思想政治工作的凝聚力和战斗力。
二要因势利导处理矛盾和问题。从工作实践来看，矛盾产生并不可怕，关键是要学会游刃有余地协调处理。一是必须从团结的愿望出发，正视矛盾和问题，不回避和退让。要开诚布公，出以公心，有理有据，大胆地去协调解决矛盾。二是不感情用事，不过分渲染，单一矛盾不扩大，注意个别解决。有些内部的矛盾，有的只是一两个人之间的问题或者属于某一个人的问题。对此类矛盾的解决，就不宜扩大范围，可以通过个别做工作，使矛盾在一定范围内迅速得到解决，不致于影响到集休，或“走调变味”。三是处理复杂矛盾不急躁，学会“冷处理”，做一些迂回性的工作，不那么直来直去，显山露水。直径近、曲径远，但采取“以曲为直”的策略，往往是达到目的的最佳途径。
三要讲究语言艺术。语言艺术是思想政治工作最基础的艺术之一。思想政治工作在一定意义上说是通过语言来实现的。有的一句话能解开思想政治工作对象的思想疙瘩，有的一句话却使其背上思想包袱或产生误解；有的话讲得好，工作开展就顺利，有的话讲得不好，工作开展不下去。因此，讲究语言艺术对做好思想政治工作也是至关重要的。在语言表达上，一定要有针对性，根据不同的对象，选择语言的内容和表达方式，并与所在场合的氛围相协调。同时，语言表达要言中有情，融情入理，情理交融，以情感人。
三、实行激励机制，提高职工综合素质
办公室工作可持续发展离不开高素质的职工队伍，因此，开展思想政治工作要以提高职工的自身素质，稳定职工的心态为重点，为职工成长成才架设桥梁。
近年来，由于受岗位设置、人员流动不畅等因素的影响，部分后勤人员存在着感觉发展空间小，晋升机会不大，导致工作热情不高等问题，产生了“得过且过”的思想。在行为上的反映是不思进取，懒得去动脑筋、想事情，工作上是推一推转一转，缺乏工作热情。针对他们的思想状态，一要耐心讲述后勤工作在全局性工作中的重要性，提升他们爱岗敬业的精神，激发他们的工作激情和劳动热情，把职业视为使命，尽心尽力奉献于岗位。二要加强培训，着重业务技能、服务技巧、特殊情况处理技巧、写作能力等方面的培训，提升服务质量和服务水平。三要引导职工发挥个人特长，让他们感觉到自身的价值，借助内部刊物和网站等宣传与沟通的平台，鼓励积极投稿、参与活动，展示才能。通过多种方式、多种渠道的培训，为职工成长成才创造条件。同时，构筑有效激励机制，适当授权给职工，发挥其积极性、主动性，职工就会感受到被重视，这样不仅可以激发他们的工作热情，还有利于单位的长期发展。
四、多措并举，丰富思想政治工作内涵
思想政治工作的对象是人，是有思想，有情感，有不同看法的活动主体。创新办公室思想政治工作方式，要坚持科学发展观，积极探索与实际工作相适应的思想政治工作方法，注重从单位改革和发展的实践中，提炼和丰富思想政治工作的新内涵，创造适应职工思想活动特点的新方法。
一要相互尊重，拉近距离。抓思想政治工作，领导务必平易近人，与职工零距离接近，给予兄长式的关怀，对他们在思想、生活、工作中遇到的困难及时有效地予以帮助和解决。善于发现职工出现的难点、热点问题以及不稳定的因素，并及时采取有效措施加以处理。另外，多与职工一起就餐，多组织职工参加一些群众性的体育、拓展等集体活动，让他们感受到家庭般的温暖。
二要相互理解、换位思考。领导与职工之间要形成信任感，相互换位思考，这样才能互相支持，建立良好的干群关系和工作友谊，从而有效地制止或避免同志间相互猜疑、嫉妒和不利于团结的一些纠纷发生。当职工有错误时，不能埋怨嫌弃，而应满腔热情给予帮助。
三要树立榜样，典型示范。抓典型，树榜样，发挥先进典型的示范作用，是党的思想政治工作的优良传统，也是一种行之有效的思想政治工作方法。对那些在工作中有突出贡献的职工给予奖励，这不仅使受奖者在精神上得到喜悦满足，增添勇往直前的力量，同时，对周边群众也具有良好的行为示范、思想导向和激励作用。榜样的力量是无穷的，树立一个好的榜样，用榜样去说服教育和影响群众是一种非常现实、非常直接的教育方法，具有很强的说服力和吸引力。
四要与时俱进，加强教育。一是针对性教育。也就是针对具体的一人一事开展的思想工作。二是及时性教育。即对思想问题能及时发现、及时了解，及时解决。三是灵活性教育。即无需召开会议，无需特定场合，也无需长篇大论，随时随地就可以通过谈心等方式开展工作。四是民主性教育。即人人可讲，人人可听的相互交流的“民主协商”式的教育。每一个人都是有思想的，而思想又是客观实际的反映。职工的许多思想问题都是在工作中产生和表现出来的。只有结合各项工作去做思想工作，才能增强思想工作的及时性、针对性和有效性。
在长治交通事业转型跨越发展的今天，办公室思想政治工作任重道远。在这个新形势下，就需要我们不断总结经验，科学分析面临的形势，认真研究解决存在的问题，积极探索加强与改进思想政治工作的新途径和新办法，在内容、形式、方法、手段和机制等方面努力改进创新，特别要在加强针对性、实效性、主动性上下功夫，不断增强思想政治工作的影响力和渗透力，努力开创新时期思想政治工作的新局面。
论文作者:吴宇凯
论文发表刊物:《基层建设》2018年第15期
论文发表时间:2018/7/26
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