摘要：在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，尤其是电力企业的抄核收工作，一旦出现差错影响到企业的经济利益，同时也会一定程度上影响电力能源输送，因此必须要结合电力企业抄核收工作中存在的差错，采取有效的控制举措，从而实现电力企业的更好更快发展。
关键词：电力企业；抄核收；工作差错；控制措施
自进入21世纪以来，在社会经济稳健发展的大背景下，电力企业电力营销水平日趋成熟，社会对于电力营销工作提出全新的要求及标准。为了主动迎合时代发展潮流，满足日益严格的营销工作要求，电力营销工作重心逐步向分析抄核收工作现存问题及提出具体解决措施转变。同时，电费回收作为电力营销工作最为关键的环节之一，其工作质量与电力企业所获取的经济效益间存在着密切联系。然而，从现阶段我国电力营销中抄核收工作水平来看，仍存在着较多问题亟待解决，无法满足人均日常生活用电需求，客观上要求电力企业不断革新抄核收工作理念进一步保证工作质量提高工作效率，优化工作流程。
1电力营销抄核收的重要性
随着我国社会经济的快速发展，电力企业面临各种机遇与挑战，电力需求量随着市场的扩大不断增加，为了保证电力企业经营水平的提高，企业应该完善内部管理制度，满足日益增长的用电需求，努力提高电力输出质量与传输效率，做好电力服务工作。在科学技术发展下，自动化、智能化逐渐渗透到电力营销中心，抄核收作为电力营销的关键环节，存在着管理不足、抄表系统不先进、核收等多方面问题，这些都制约了电力企业的发展，积极应用自动化抄核收系统，能够提供电力营销的整体水平，为企业创造更多的经济效益，对电力企业抄核收工作的顺利完成具有重要意义。
2电力企业抄核收工作常出现的一些差错
第一，抄表工作出现误差。当下智能电表已经运用得非常普遍，因此抄核方式也进入到了智能化的模式，但是智能电表在对计量功能发挥之外，还有可能实现智能化的处理，准确性得到了一定的提升，做好电量自动化能够实现智能断电以及电量查询，记忆存储和控制窃电等功能。但是不可否认的是一旦出现电表电播信号弱或者是终端模块而难以兼容等问题，就会造成抄表的误差。另外，远程抄核过分的依赖于通讯信号，也会造成差错，尤其是当通信信号不稳定时，影响到远程超控的准确性。第二，复核工作中出现误差。主要包括审核不到位、票据核算不准确以及工作人员相对素质较低等问题。由于复核工作直接影响到电力企业的成本，如果工作人员出现了失误或者是态度不端正的现象，不能够很好的发现一些问题，那么就会造成复审，出现一些问题，比如：票据核算的不准确，一些销户欠费停电等传票发生错误，造成用户的不满。第三，核收环节存在问题。电费核算是电力营销非常重要的一个环节，这对于企业经济效益产生直接影响。一些工作人员缺乏对核算工作的重视，在整理数据的时候无法做到准确复核，由于技术水平有限，影响企业的管理效率。
3解决电费抄核收过程当中误差的有效举措
3.1完善智能抄表技术
现阶段，大多数城市普遍采用智能抄表技术进行抄核收工作，而工作人员无论是抄表工作还是核算、收费工作，其工作效率和工作质量有了显著提高，既为电力企业降低了投入成本，又降低了工作人员的工作负担，提高了抄核收工作的效率。在实际的抄核收智能工作中，需要根据用户的实际需求来对营销期间的各种指标进行提升，通过建立完善有效的智能营销策略，提高抄核收工作的效率和质量。此外，在电力营销中，抄核收智能系统需要以网络自动化技术为基础进行建立，以保证其能够完全实现智能抄核收工作，提高整体的工作效率和准确度。
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3.2电力营销核算环节的管理提升措施
3.2.1优化核算模式
电力营销中，核算环节是一项复杂的、烦琐的工作，劳动量也相对较大。为提高核算效率、核算精度与准确率，应对核算操作模式进行优化。就现阶段来说，我国诸多电力企业已经采取了自动审核模式来进行核算，但必须对核算精度进行严格控制。若是电力用户发现数据出现异常，必须及时以人工核算方式进行改进。若是发现核算结果存在较大的误差，且多次核算结果不一，则需调整、改正电力营销核算程序，并构建档案制度，对故障发生的原因进行回溯分析，明确故障原因之后制定有效的预防措施，避免故障的二次出现。除此之外，针对由用户而导致的电力营销业务变更，核算员需要对结算关系进行调整。若是发现电力线路存在损耗，需对计量表分摊值进行校正，并及时通知维修人员进行检测、维修，以有效消除故障，降低电力能源的浪费。
3.2.2减小核算误差
电力营销核算环节中，对特殊供电用户、电量变化异常用户，必须重点审核；针对计量表参数变化用户、变更用户、新装用户等，计算电量电费的时候，必须逐户审核。针对数据编码变更、系统故障、电价调整以及系统软件修改等情况，在计算电量电费的基础上，还要重点审核、抽查电量电费计算结果。上述做法，均可以有效减少电力营销核算中的误差，从而有利于提高电力营销核算的准确性。
3.2.3研发智能核算平台
科学技术的迅速发展，推动着智能化技术、信息化技术的进步。新时代下，电力企业也要积极研发智能核算平台及自动化程序，实现智能化监控电力营销抄表、核算过程。虽然理论如此，但在智能核算平台的实际应用过程中，会出现各种各样的问题。面对这样的情况，应在智能核算平台的基础上进行人工复核确认，并建立科学合理、切实可行的核算规则库，更好地适应业务变更，提高核算的准确率。
3.3增加缴费途径
一般说来，电费缴纳效率与电力企业营销工作效率间存在着密切联系，即电费缴纳效率低下则营销工作效率低下。因此在实际工作的过程中，相关电力企业不断扩大电费催缴力度，针对恶意不缴纳或延迟缴纳的用户，予以口头警告告知其于规定时间内完成费用缴纳；针对逾期缴纳费用的用户，采取停电或纳入信用黑名单等手段提高电费回收率。并且充分发挥现代化信息技术的优势及作用，不断丰富电费缴纳途径，例如：余额宝、快捷支付、网银及支付宝等，实现互联网快捷缴费。同时，与各大银行间实现强强合作，为推出更为便民电费缴纳途径提供强有力的支持。此外，大力推广插卡式电表计费法，便于客户自行充钱实时查询电费余额并依此缴纳电费，大大提高电费缴纳的工作效率，尤其是广大农村地区及中小型城市，大大减轻电费回收工作难度。
4结语
电力抄核收工作作为基本工作内容直接关乎到电力企业的正常发展，随着我国经济的不断发展，对于电力能源的需求越来越高，因此必须要保证抄核收工作的质量。在当下进行抄核收工作中经常会出现超标的失误、复合工作的审核不到位以及票据核算不准确等问题。因此必须要进一步解决在抄核收过程中存在的差错，可以采用先进的技术，加强对公司的管理，另外，也要健全相关的法律规章制度，来保证抄核收工作的正常有序推进，同时最重要的是提高工作人员的思想道德意识，加强专业技能培训，才能够实现抄核收工作质量的提升。
参考文献：
[1]黄裕峰．关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J]．技术与市场，2016，23（1）：111．
[2]刘剑锋，田伟，沈连滨，等．关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J]．科学技术创新，2017（14）：279．
论文作者:李丹丹1,孙永翠2
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/6
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