摘要：职业倦怠是当今社会普遍存在的以身心疲惫和感情衰竭为主要特征的职业病症，在医生、护理、老师等职业等有社会服务有关的行业当中尤为突出。本文以护理行业为例，分析护理人员职业倦怠的原因，并提出相关的应对措施，帮助护理人员加强对职业倦怠问题的预防和改进。
关键词：职业倦怠；现状及原因；应对策略
一、护理人员职业倦怠的调查
针对护理人员的职业倦怠问题，进行了抽样调查，抽取了市里3所不同医院的300位护理人员进行问卷调查，其中共回收问卷287份，其职称分布为：副高职称22人，中级职称40人，护师职称76人，护士90人，护理员49人，其年龄分布在20-36岁，工龄分布在1-13年。问卷主要就被调查人员的身心疲惫程度、感情衰竭以及工作成就感三个方面进行打分，根据总的得分情况对护理人员的职业倦怠程度进行评判，身心疲惫以及感情衰竭部分得分越高、工作成就感得分越低，说明护理人员职业倦怠程度越高。
调查结果显示，职称越低、工作能力越弱、年龄越小的护理人员职业倦怠感越强烈，在调查的287位护理人员当中存在职业倦怠现象的护理人员有52位，轻微职业倦怠症状的有163人，完全无职业倦怠只有72人。由此可知职业倦怠是护理人员中普遍存在的一种现象。
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二、护理人员职业倦怠的原因分析
（一）现代医学对护理人员的职业技能要求较高
随着医学的不断发展和社会的进步，护理工作已经不是传统的对患者疾病进行的护理，现代护理工作不仅要求护理人员掌握专业的护理规范和技术，还要求护理这能够具有良好的文化知识，能够为病患充当心理辅导者、教育者、专业知识解答者等多种工作，对教育者的文化层次和基本素质要求有了本质的提高，而这些要求无不增加了护理人员的工作量和学习量，在如此庞大的压力下，护理人员极可能会产生职业倦怠。
（二）工作的复杂性以及工作性质导致护理人员焦虑
护理人员的工作复杂性与被护理者的病症有着千丝万缕的联系。面对恢复速度慢、病情易反复的病症，医护人员经过长时间的精心护理，却没有成效，不免会产生挫败感。而有些科室的护理人员面对的是病况重且急的病人，工作压力发达，能力要求高，长时间的精神疲累和紧张，也会加强护理人员的疲劳感。
护理人员在与病人的不断接触中，总会面对很多极端的场面，容易对人生产生悲观消极的人生态度，感情更易麻木，自身的焦虑感会比普通人更高。而护理工作是需要轮班、倒班的职业，长时间的生活作息无规律、熬夜对护理人员的身心造成的压力和负担巨大，长期也会导致精神状态的疲惫。
（三）护理工作带来的成就感不高
在我国，护理人员收到了诸多不公平的待遇：护理人员的地位较低，虽然付出了辛苦的劳动，但患者更多的感谢的是医生；护理人员的学历普遍偏低，虽然付出了巨大的辛苦，在单位获得培训和晋升的机会不多；护理人员虽然辛苦，但是其薪资待遇却远远不如医生；参与决策的机会少，只能被动的从事繁琐而重复的工作。这些不公平的待遇无不造成护理工作 的低成就感无力感，对护理人员的工作情绪造成打击，并造成护理人员的职业倦怠。
三、护理人员职业倦怠的应对策略
（一）呼吁社会，提高护理人员的社会地位和薪资待遇
护理人员的职业倦怠与其社会地位低、薪资水平不高有着密不可分的关系。因此，要想改变护理人员职业倦怠的现状必须从根本上改变环境。
首先，需要改善护理人员的工作环境。在医院，合理安排护理人员的轮班时间，避免护理人员工作压力过大的现象；在职责分工和薪资待遇方面，建立有效的绩效考核机制，将护理人员工作成绩进行评定，对于优秀人员在薪资待遇上给与嘉奖；医院管理人员从思想上重视护理人员的工作以及压力，给予护理人员应有的薪资待遇；为护理人员提供与工作要求相关的培训，提高职业素质和护理人员的工作效率，缓解高要求带来的工作压力；组织护理人员之间的关于工作和生活的交流，为护理人员提供一个低压力的工作环境。
其次，为护理人员进行职业规划。护理人员工作倦怠与其职业规划不清晰有着密不可分的关系。帮助护理人员分析自身的优势和劣势，为他们进行短期和长期的职业规划，使他们充满对未来发展的信心和斗志，是有效预防职业倦怠问题的有效措施。
（二）调节自身情绪，适应和调节工作的压力及负面情绪
护理人员要想有效预防和缓解职业倦怠问题，还需要从自身出发，提高自身的心理承受能力和心理调节能力。护理人员应当认清自身的价值以及对于未来发展的预期，分析优劣势，明确自身应当努力的方向，以积极的心态面对自己的职业。当预见到自身可能存在预测倦怠问题时，及时调节心态，与领导和同事进行沟通，进行良好的自我控制，并通过不断的学习去寻找工作中新的乐趣和工作热情，不免由于工作问题带来的心里和生理上的不适。保持积极乐观的心态和对生活的热爱才是从根本上避免职业倦怠的方法。
参考文献：
[1]张菊梅，孙建勤，刘青莉.综合医院护理人员职业倦怠现状调查[J].宁夏医科大学学报.2015（2）：216-218.
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[3]李苗苗，王瑜.护理人员职业倦怠的影响及对策[J].实用医技杂志.2016（3）：316-317.
论文作者:孔令凤,乔艳
论文发表刊物:《健康世界》2016年第19期
论文发表时间:2016/10/25
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