摘要：垃圾短信和骚扰电话已成为当前最恼人的问题之一，随着垃圾短信和骚扰电话的出现，不但消耗了大量的资源，而且给人们的生产和生活带来了危害。本文重点探讨了垃圾短信与骚扰电话带来的危害及其拦截技术。
关键词：垃圾短信；骚扰电话；拦截技术
垃圾短信和骚扰电话使运营商的网络资源被大大占用，引起了用户的投诉。这种行为带来的影响不但是恶意欠费造成的经济损失，大量垃圾短信和恶意诱导消费，导致投诉剧增，客户感知度下降。因此，为了有效遏制用户的超频骚扰行为，提高用户满意度，各运营商积极开展垃圾短信和骚扰电话的治理工作，并将其视为网络信息安全的一项重要而长期的工作。
一、垃圾短信介绍
1、概念界定。垃圾短信是指未经接受者同意，包含违背法律法规规定或具有广告信息内容的或以恶意报复他人为目的、侵害接受者通信自由、生活安宁或违背社会善良风俗的手机短信息。当前垃圾短信的主要形式，从短信的发送者角度来区分，一般可分为四种形式；由不法分子发出的违法短信、移动通信服务提供商制造的“短信陷阱”、在公众间流传的不良短信、由地下短信群发公司发出的广告短信。
2、构成要件。1）内容具有违法性或具有广告性，比如该短信是为了推销商品与服务或发布做假证等违法信息；2）未经接受者同意，若接受者同意接收该信息，则不构成垃圾短信；3）此种信息的发布违背了善良公俗或国家强制法的规定，也就是说，该种发送行为违背了电信条例等相关监管法规或违背民法公序良俗原则；4）此种信息影响到接受者的正常生活安宁、通信自由等合法权益。
二、垃圾短信与骚扰电话现状
根据权威部门的调查，在2012年到2015年的几年中，垃圾短信和骚扰电话的数量一直在增加。仅在2012年，经360名手机安全卫士拦截的垃圾短信数量高达1.25亿条，拦截的骚扰电话数量达到了1.36亿条，尽管治理力度有所加大，但仍不可避免这些问题的出现，一些骚扰电话的电话号码甚至会在一天被举报800多次，由此可见，垃圾短信和骚扰电话已成为人们面临的最大问题之一。同时，据调查发现，每年出现的垃圾短信和骚扰电话，45%号段是中国移动，30%号段是中国电信，25%号段来自中国联通。近年来，一些虚拟运营号段的出现，也成为新的垃圾短信和骚扰电话。
三、垃圾短信与骚扰电话带来的危害
垃圾短信的增加不但会影响通信网络的正常运行，也会给社会稳定带来不良影响，同时还会增加运营商的负担。因此，手机用户和运营商都对如何监控垃圾短信充满渴望。同时，骚扰电话与垃圾短信具有相同的危害，相比之下，骚扰电话比垃圾短信更危险，尽管垃圾短信与骚扰电话都是不分时间出现的，但骚扰电话比垃圾短信时间要长，会抢占大量的网络资源。骚扰电话也会给手机用户带来困扰，有些睡眠质量差的用户在半夜接到骚扰电话后很难入睡。此外，因用户不小心回拨了骚扰电话，导致恶意克扣话费等恶性事件，加重了对运营商的投诉负担，也将降低运营商在用户心中的形象和地位。
四、垃圾短信与骚扰电话拦截技术
1、组网方案。为了拦截垃圾短信和骚扰电话，提高用户对运营商的满意度，减少不必要的资源浪费，在拦截垃圾短信和骚扰电话的过程中，首先要做好组网方案的设计，为了实现这一目标，可应用MPM拦截垃圾短信和骚扰电话，从而拦截垃圾短信和骚扰电话打下基础。在实际设计中，组网方案的设计应保证链路方向一致，并保证信令消息无论通过哪个MPM设备，该设备都能自动净化消息，若该信息不属于垃圾短信和骚扰电话，就可以直接传递。一般而言，在使用MPM设备时，MPM设备应与STP一起放置在两个位置。这样，若某一个MPM设备发生故障，则另一个MPM设备将自动检测信令消息条目。同时，可采用容错技术。这样，在MPM设备发生故障时，不会丢失信令信息，即使是正在接续中的呼叫也不会受到影响。由于STP的应用，使MPM设备的安全性得到了显著提高。当某一平面不可用时，信令网将自动将这些信息传输到另一个MPM设备中，从而有效地提高了接通率。
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2、主要设备配置方案。在拦截垃圾短信和骚扰电话时，需要应用许多硬件或软件设备。为了拦截垃圾短信和骚扰电话，要选择合适的服务器。同时，选择硬件设备时，应根据不同的功能选择不同的服务器，短信和电话属于不同的业务领域，因此，为了保证拦截效果，要选择相应的服务器。而且短信和电话服务器不应少于2台，其配置应达到4核，1000AC和146HHD，但短信的RAM不应少于32GB，电话的RAM不应小于16GB。此外，在设置软件设备时，至少有64套软件用于垃圾短信控制，主要用于短信的净化；对于分析短信数据的软件，至少有一套，主要应用于BAS服务器。垃圾短信处理软件应具有存储数据和查询数据的功能，并设置在DMS系统上。在拦截骚扰电话软件时，应重点设计电话业务鉴权软件，软件数量不能少于64套，这是拦截骚扰电话软件的有效途径。同时，要将其设置在MPM设备上，注意UL-IAM的应用，以便做好信令链路数目分析，减少骚扰电话的传播。
3、接口方案。接口方案设计也是垃圾短信和骚扰电话拦截的重要组成部分。为了更好地设计接口方案，应加大与BOSS、客服和网管接口的连接。
1）做好客服系统的定时设计。在这个过程中，要保证文件传输有一定的时间间隔，时长可控制在5分钟左右，这样就可以成功地完成与监控平台相关文件信息的调取，然后实现监控平台文件设置的同步。
2）做好B0SS和MML的互通工作。在B0SS与MML互通后，系统可在接口的作用下直接提取存储在BOSS中的黑名单，从而完成对垃圾拦截或骚扰电话的拦截。同样，若手机用户需要添加垃圾拦截和骚扰电话号码，这些信息也将存储在BOSS中。
3）系统加强与网管系统的连接。系统与网管系统连接后，可从网管系统中提取重要信息，并将其存储在网管中心，从而为以后的管理工作奠定基础。
4、垃圾短信与骚扰电话拦截流程
1）拦截垃圾短信的过程。当系统检测到垃圾短信号码后，应立即识别并接受流量阀值判断，若发现阀值很小，可知己放行，并发送到接收号码；若发现阀值很大，就需要进行关键字匹配检查，一旦发现与黑名单号码相吻合，就需要将这些短信融入进来，并上传到BOSS中，然后由BOSS将黑名单发送给网络运营商和客服，若有拦截错误，将被客户投诉。客服人员发现该号码属于黑名单用户时，应告知用户截取短信的原因；若该号码未存储在黑名单中，就需要找出其原因。
2）骚扰电话的拦截过程。运营商的骚扰电话监控系统应在发现后立即识别号码，确认不是骚扰号码后立即放行。若发现该号码是骚扰电话，就要拦截呼叫，并将其存储在黑名单中，然后由BOSS系统将黑名单传输给网络运营商和客服，
并建立相应的知识库。同时，为了防止用户误回拨造成的损失，运营商的骚扰电话监控系统应具有防回拨功能，即不为用户接通此类号码，从而能有效提高用户满意度。
总体而言，拦截垃圾短信的过程与骚扰电话的过程基本相同。为了进一步做好预防工作，国家应出台有关法律法规，严厉打击拨打骚扰电话、发送垃圾短信的群体，通过查询号码或相关信息来源，查出嫌疑人，加大处罚力度，只有这样才能有效减少资源浪费，从而保护用户的切身利益不受损失。
五、结语
随着现代科技的发展，在给人们带来便利的同时也带来了一定的困扰，垃圾短信和骚扰电话已成为人们最烦恼的问题之一。若不能解决这些问题，不但会浪费电信运营商的资源，还会降低网络质量和用户对电信运营商的满意度。因此，垃圾短信和骚扰电话的拦截已成为人们最关心的问题。
参考文献：
[1]王玉申.骚扰电话治理方案[J].电信技术，2015（08）．
[2]吴振奎.垃圾短信和骚扰电话拦截技术研究[J].电信工程技术与标准化，2015（10）.
[3]陈玮.浅析垃圾短信的监控与整治策略[J].科技风，2014（14）.
论文作者:范尊
论文发表刊物:《基层建设》2019年第15期
论文发表时间:2019/8/5
标签：短信论文; 电话论文; 垃圾论文; 运营商论文; 用户论文; 设备论文; 号码论文; 《基层建设》2019年第15期论文;