（广东省梅州市嘉应学院校医院 广东梅州 514015）
【摘要】目的：探讨健康教育对改善体检者满意度评价的影响。方法：选取250例健康体检者作为研究对象，按随机数字表法分为对照组130例和观察组120例，观察组在常规健康教育的基础上，采取我院研究制定的专业、系统的健康教育实施方案，采用调查问卷形式评价两组健康教育前后健康知识知晓率、满意度等情况，对照组实施常规健康教育。结果：观察组健康知识知晓率改善效果优于对照组(P＜0.05)，经健康教育干预后，观察组满意率为96.7％，对照组为76.2％，观察组满意率显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜O.05)。结论：在健康体检过程中实施专业、系统的健康教育有助于纠正和强化疾病知识的认知，提高满意度。
【关键词】体检；健康教育；态度；实践
【中图分类号】R194.3 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2016）32-0281-02
近年来，人们对生活质量的要求越来越高，健康保健意识不断增强，对健康体检越来越有积极性和主动性，然而在实际过程中许多教职工往往只重视体检结果，却不重视健康教育的重要性。为此，我院通过对健康体检者实施专业的健康教育干预，最后通过知识知晓率和满意度来评价实施效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年5月—2015年7月我校教职工在校医院参加体检的250例人员作为研究对象，参加体检者思维清楚、生活能自理。采用随机数字表法分为对照组130例和观察组120例，其中对照组男76例，女54例；年龄26～81岁。体检结果：脂肪肝25例，高血脂16例，高血压13例，心血管疾病9例，妇科疾病4例；观察组男73例，女47例；年龄28～82岁。体检结果：脂肪肝18例，高血脂19例，高血压12例，心血管疾病7例，妇科疾病3例。两组性别、年龄、教育程度等基础资料对比差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组给予常规的健康教育干预，包括：（1）利用体检候诊室、体检区域、医院大厅等公共区域播放常见疾病预防保健知识，如糖尿病患者饮食、运动、情绪调节与保健等；：（2）向每位教职工发放健康知识小册子，并指导其阅读，鼓励提问和互动交流；③在学校定期举办专家讲座、群体活动等形式引导教职工对疾病认知误区等进行再认知，正确认识疾病。：（3）对每位教职工的体检报告存档。
观察组在常规健康教育的基础上，采取我院研究制定的系统、专业的健康教育实施方案，具体包括如下：（1）组建健康教育小组，明确责任分工：由主治医师、护士长、护士若干组成健康教育实施小组，根据体检前、中和离院三个阶段进行责任分工，明确各个小组成员在各个阶段的工作职责。每日结束后召开专题会，分析健康教育过程中存在的问题，制定第2日实施计划。（2）评估患者个体情况，制作教育课件：体检者入院前对其个体情况进行了解，主要包括年龄、性格、经济状况、文化程度、病史、治疗史、家族史等，根据其个体情况制作健康教育课件，课件制作完成后应与体检者进行沟通，以确定课件内容的丰富性和可行性。由课件制定小组成员进行宣讲，每位小组成员必须熟练掌握至少2项授课内容，以方便解答问题。（3）建立沟通渠道，随时解答体检者及家属疑问：开辟体检者与医院(专家)沟通渠道，设立“一对多”的定人沟通交流机制，由一名主治医师或经验丰富的护士，负责体检者及家属的咨询和解惑工作。同时做好体检结束后的跟踪服务，对体检结果不理想的教职工或退休教职工进行重点跟踪，采取上门服务或电话回访的形式了解患者健康知识掌握情况，提醒其定时复查，防止病情恶化。用信息网络途径，建立体检者交流群(如QQ、微信群等)，由医院制定，定时发放健康知识保健手册，鼓励体检者在群里交流，对大家关心的问题及时进行解答。（4）营造良好的体检环境：研究发现，外界环境对身处其中的人的主观感受、表达意愿等心理活动有着不容忽视的影响，良好的外界环境会对人形成积极、正向的行为诱导。对体检中心来说，若存在医务人员服务态度差、医院环境差、秩序杂乱等现象，势必会对主观评价产生不良暗示，既无法改善满意度，还会使患者无耐心接受体检，影响体检结果[1]。因此，护理人员应热情接待每一个体检者，营造良好的医院环境，使体检者放松心情，轻松体检。（5）制定健康知识知晓情况的调查问卷：针对高血压病、糖尿病、脂肪肝等各系统、高发疾病制定调查问卷，内容包括疾病概念、危害性、危险因素，如何预防保健、用药禁忌等注意事项。调查问卷由实施小组多方审核，确保调查问卷通俗易懂，能获取体检者健康知识掌握情况，避免主观诱导和先入为主。调查结果对健康教育评估及调整有重要的指导意义。
1.3 评价方法
我院健康教育小组分别于体检者入院时和出院前发放调查问卷，评估健康教育知识知晓改善情况，入院时共发放调查问卷250份，回收有效问卷250份，有效率100.0％；出院前共发放调查问卷245份，回收有效问卷240份，有效率98％。满分100分，优：80～100分；良：60～80分；差：＜60分。
1.4统计学处理
应用SPSS l5.0统计软件分析数据，计数资料采用率描述，组间比较χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组经健康教育，健康保健知识知晓率均出现上升，前后对比差异有统计学意义(P＜0.05)，显示健康教育对强化体检者疾病认知有积极的促进作用，且观察组上升幅度显著大于对照组(P＜0.05)，见表1。
3.讨论
健康管理是指对个人或人群的健康危险因素进行认知干预的过程，通过专业的健康机构对个体健康状况、生活习惯、思维认知等进行专业评估，从而为个体提供针对性健康指导[2]。本文从系统、专业和规范的健康教育出发，对每个体检者制定科学、可行的健康管理方案，健康教育实施小组行之有效的健康知识宣教，切实提高了体检者的健康保健知识。在体检过程中重视体检者的主观感受，医生与体检者的互动交流，拉近了互相之间的距离。强化体检结束后的延伸服务，利用现代信息交流工具实施院外指导和督促，从而实现内外统一。
从表1来看，实施健康教育后，两组疾病保健知识知晓率均出现明显的提高(P＜O.05)，充分表明了强化健康教育对体检者的疾病认知有积极作用，正确、科学的疾病知识对患者正确治疗和预防疾病十分关键。有系统的、专业的健康教育后的观察组知晓率提高幅度显著大于常规健康教育的对照组(P＜O.05)，显示专业、系统的健康教育对疾病认知更有应用价值。从满意度评价来看，观察组满意率为96.7％，显著高于对照组为76.2％，差异有统计学意义(P＜O.05)，表明专业、系统的健康教育对提高体检者满意度的影响具有积极的作用。
【参考文献】
[1]陈嘉迪，谢泽娟，钟晓珊.大型体检中心糖尿病客户健康教育的临床价值[J].全科护理，2014，12(7)：666-667.
[2]朱琳.健康体检和健康教育在护理工作中的体会[J].中外健康文摘，2011，8(5)：276-277.
论文作者:钟冬梅
论文发表刊物:《心理医生》2016年32期
论文发表时间:2017/1/21
标签：健康教育论文; 教职工论文; 对照组论文; 疾病论文; 满意度论文; 统计学论文; 调查问卷论文; 《心理医生》2016年32期论文;