（广东电网有限责任公司茂名信宜供电局 525300）
摘要：电力企业的主要任务就是收费、核算及抄表管理，收费、核算和抄表的效率与质量会直接影响到电力企业营销的整体利益和质量。现今，市场上仍然有很多企业在抄表过程中存在很多问题，比如：抄表较分散、抄表核算时间长、核算错误率高、审查错误率高等。如果想从根本上解决这些问题，就需要把智能化核算和集中化抄表两种管理方法集中在一起，同时应用到抄表工作中。改变传统的抄表计划和数据的抄录，期望在电力营销抄核收的全过程达到集中监控。从根本上实现智能化收费、自动化核算、集中化抄表。以此为基础，本文重点分析了电力营销智能抄核收管理方法。
关键词：电力营销；智能抄核收；管理方法
虽然现阶段我国大部分电力企业都很重视电费管理，但是与发达国家相比，仍处于落后阶段。随着大家用电需求的增加，用电产品价格出现了多元化，一定程度上影响了电费的管理。所以，电力企业应该着重注意电费抄核收工作，以至于在出现问题时可以及时采取有效措施。当前很多企业开始采用智能抄核收管理模式，以此弥补传统核收工作中的不足。为了让电费抄核收工作能顺应时代的发展，电力企业需要不断进行改革，更大的服务于大众。
一、电力企业的营销现状
在过去，电力用户都是采取先用电后支付的方式缴纳电费，基于部分用户信誉等级太差，以至于给电力企业带来了一定不良影响，让电费缴纳工作面临了一定挑战[1]。随着智能化管理的推进，电力企业的电能计算方式从传统的手工抄表变为了自动化抄表。传统的人工抄表不仅耗费了大量的物力、人力、财力和时间成本，而且还不能取的好的成效，错误率很高并且效率太低。同时，这种方式还存有一种弊端，就是有的工作人员会因为一己之私而徇私舞弊，不利于电力企业的后期发展。目前，我国各电力企业均相继使用智能电表，有效的提高了电力公司的经济效益，大大降低了电力企业收纳电费的难度。智能电表的推广使用改变了工作人员的工作方式，不再是人工抄表，工作人员只需要利用网络就可以计算出用电户的用电量和应该缴纳的费用，不仅有效避免了人工抄表过程中可能出现的错误还节省了人力物力的投入。并且智能抄核计算的比传统的更加精准，用户不用去电力公司就可以知道自家用电情况、电费剩余情况等，这些从智能电表上就可以看出来，可以让用户对用电情况更加明确。此外，当用户家中出现用电超负荷或者电费剩余不足时，智能电表会自动开启报警装置提醒用户，方便了用户。
二、电力营销智能抄核收管理措施
智能抄核收管理模式具有高效、方便、快速等很多优点。它可以根据每个用户的不同情况和相关信息为依据对用户进行分类，重新排列组合。从而提升了电力营销工作的水平[2]。在管理中合理的引入自动化技术，从而实现对抄表数据的自动化获取能力。并且可以更好的提高数据的准确性，这一举措对电力营销的管理模式很大的积极意义。在此同时，也要严格控制收费管理模式，根据不同的客户制定相应收费模式。确保收费的及时性，方便电力营销工作的顺利进行，为电力企业带来经济效益。
1.抄表管理自动化
在抄表管理方面，使用智能自动化技术代替人工抄表手段，这样能在一定程度上可以减少人工成本，而且还能大幅度提高抄表的质量和效率，电力企业还能优化人力资源，财力资源和物力资源的使用，进而确保电力企业的经济效益的提高[3]。电力企业可以在用户电表处安装智能抄表仪器，可以自动化调整和记录用户的用电量，定期对对用户的使用进行周期化整理。实现对抄表数据的全面获取，与人工的抄表相比，更增加了准确性和速度，占据明显优势。当然电力企业也要培养抄表人员的自身能力，使其能快速的学会使用智能抄表设备的使用方法，推动抄表自动化的快速，有效的开展。
2.建立完善的收费模式
如果电力企业想要提高管理电费的效率，就要建立一个高效、统一、完整的收费机制，做到以集中账单为基础管理电费，并且保证电费的收取。每次在收发账单时，工作人员就可以根据纸质的账单，统一打印账单流程，结合新的技术手段，通过信息、微信或电话通知到集中账单，再进行集中推送。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这种可通过集中收取和推送信息的方法，能够实现电费的自动性、透明性、便利性。即能是电费通知与新型技术结合，还能是企业电力部门与用户融合，大大的提高了电费收取的效率和准确[4]。
3.优化处理业务的管理
只有有效的提高抄核收工作的整体效率，才能使电力企业从根本上控制误差率。所以必须要加强前端业务质量的有效控制，并确保获取的数据的完整性和准确性。可以通过各种方法来提高抄表数据的准确性和完整性，为后面即将开始的营销工作提高准确的信息支持。对于抄核管理就是指对用电数据进行全面的获取，再根据制定的收费标准，对电费进行细致、准确的计算的过程。这个过程中就能体现出抄表数据的准确性的重要。由此可见，只有保证抄表数据的准确性才能实现电力企业营销水平和业务水平的全面提高。
4.制定闭环异常管理模式
电力企业在抄核收的工作时有时会出现档案检验异常，抄表复核时异常，电费审核时出现错账和电动化运行异常等问题。面对这些问题，电力企业则需要逐步完善并一同加强异常情况处理的能力，找到一个高效的管理模式[5]。而闭环异常管理就可以有效的提高电力企业对异常情况的分析，再进一步整合异常情况，再统一其处理流程进行处理。在解决问题后还能再继续跟踪服务。从而使电力企业的各个部门都能相互作用，交流沟通，从而确保异常能有效，快速的解决。
三、电力营销智能抄核收管理的成效
1.优化配置了资源，实现了减员增收
当前，大部分电力企业都让智能抄核代替了传统的人工抄核，智能抄核大程度的结合了电力企业的采集系统化、统计自动化以及企业营销理念，充分利用了先进的管理技术促进了电力企业的发展，一定程度上减少了人员浪费，缩短了抄表的周期和核算周期，节约了时间，实现了减员增收的目的。
2.简化了工作流程，提高了工作效率
随着智能化抄核收技术的日益发展，在安全性能方面也有了大幅度的提升，有了相应的防火墙设备，可以有效的控制电力营销抄核收工作，同时降低了抄核工作中错误率的发生[6]。自从应用了智能化抄核收管理后，改变了以往重复、单一的人工抄表模式，简化了工作流程。同时，工作人员可以通过智能抄表获取更多用户信息，可以更加精确的为每一个用户提供方便，及时向用户反映用电情况及电费剩余情况，可以让用户及时了解情况并缴纳电费，有效的提高了工作效率。
结语：
在我国经济快速发展的时代，人们的生活水平越来越好，所以对电力企业也提高了的要求，也使的电力企业面临着越来越严峻的形式。所以电力企业需要制定一套完整的管理系统，利用营销智能化抄核收模提高企业的管理水平，加强管理和监控，使得抄核收管理模式更加完整。最终能提高电力企业的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]卢红娟.浅析电力营销智能抄核收管理[J].中国管理信息化，2018，21（24）：97-98.
[2]胡鹏.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].现代营销（经营版），2018（08）：143.
[3]张勇跃.电力营销抄核收环节中的管理提升措施[J].现代营销（下旬刊），2018（06）：139.
[4]张仲.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018（04）：163-164.
[5]段洁琼.电力营销智能抄核收管理探讨[J].科技经济导刊，2017（16）：191.
[6]郭雅艳.电力营销智能抄核收管理探讨[J].科技与创新，2016（22）：51.
论文作者:余玉珍
论文发表刊物:《河南电力》2018年22期
论文发表时间:2019/6/21
标签：抄表论文; 电力企业论文; 电费论文; 智能论文; 电力论文; 用户论文; 情况论文; 《河南电力》2018年22期论文;